Perú – Colombia: Indecopi supervisa venta de entradas del partido

Indecopi informó que se monitorea las acciones adoptadas por Teleticket durante la venta de entradas del partido entre Perú y Colombia el 10 de octubre en Lima.

Lima, 03 Octubre 2017, (ANDINA).- Indecopi informó que se monitorea las acciones adoptadas por Teleticket durante la venta de entradas del partido entre Perú y Colombia el 10 de octubre en Lima, en la última fecha de las eliminatorias del Mundial de Fútbol Rusia 2018.

La Gerencia de Supervisión y Fiscalización (GSF) informó que supervisa cómo se realizó la transacción online, así como cuáles han sido los canales de comunicación puestos al alcance de los consumidores y toda la información brindada de manera previa tanto por la Federación Peruana de Fútbol como por Teleticket.

“Esta información recabada será procesada y evaluada para determinar si existe alguna infracción o no, en el marco del Código de Protección y Defensa del Consumidor”, sostuvo el ente fiscalizador en un comunicado.

La institución recuerda que los consumidores que consideren que sus derechos han sido vulnerados durante la compra online de entradas para el partido Perú – Colombia, tienen a su disposición los siguientes canales para formular sus quejas o reclamos:

Libro de Reclamaciones: en este caso específico, el proveedor tiene la obligación de contar con el Libro de Reclamaciones Virtual, puesto que las ventas de las entradas se realiza vía online. Aquellos consumidores que se sientan afectados, pueden dejar sus quejas en este Libro, las cuales deben ser atendidas por el proveedor en un tiempo máximo de 30 días. De no ser así, los consumidores pueden presentar su queja ante el Indecopi. Por ello, es importante que conserven una copia impresa del reclamo registrado en la página web del proveedor.

Servicio de Atención al Ciudadano: Pueden comunicarse al teléfono 224 7777 (para Lima) y 0800 4 4040 gratis desde una línea fija para los usuarios de regiones. También tienen la opción de escribir un correo a sacreclamo@indecopi.gob.pe

A través de la aplicación Reclamos Indecopi, para teléfonos Android.

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