Tres oportunidades para el comercio minorista ante los retos de la nueva normalidad

Ciudad de México, 30 Agosto 2020, (Envío especial para El Informante Perú).- El comercio minorista ha encontrado en la videovigilancia una oportunidad para mantener seguras las instalaciones, sin embargo, el progreso de las necesidades del individuo ha llevado al sector a encontrar en la seguridad electrónica posibilidades más allá de la disminución del robo hormiga. Hoy, estas soluciones traen numerosos beneficios, particularmente las analíticas de video se están posicionando para agregar una nueva dimensión tecnológica, con el fin de comprender al cliente y crear una experiencia mejorada al momento de llevar a cabo una compra. Una solución de videovigilancia eficiente puede ayudarlos a afrontar los retos de la nueva normalidad, pero también a visualizar grandes oportunidades de crecimiento para el futuro.

Los expertos de Axis Communications presentan tres oportunidades que los negocios minoristas deben percibir de los retos que la nueva normalidad ha puesto de manifiesto:

1. Reactivar los puntos de venta con una infraestructura preparada para las demandas presentes y futuras:

A pesar del positivo resultado que se ha visto en el incremento de las ventas en línea durante la cuarentena, es necesario visualizar el panorama al que se enfrentan las tiendas físicas, pues aunque las compras en internet se posicionen como un área de oportunidad para los retailers, la necesidad del ser humano por integrarse con otros individuos y la satisfacción que genera visitar una tienda establecida, expone la importancia de mantener activos los puntos de venta, por lo que seguir generando sensaciones de seguridad y bienestar dentro de un negocio es un reto que debe atenderse.

México es el país número uno en la creación de proyectos para el comercio minorista, seguido por Colombia, Perú y Chile, sin embargo, al ser uno de los sectores más afectados por la situación, también es uno de los que más oportunidad pueden encontrar en la videovigilancia para salir avante, a través de renovar sus instalaciones, optimizar procesos y mejorar la seguridad, garantizando un retorno seguro. Hoy los dispositivos de video prometen seguir siendo aliados de los comercios minoristas y adaptarse a las nuevas normas de sanidad para ayudarlos a garantizar el cuidado de las personas, ya sea de clientes, trabajadores o proveedores y de esta forma poder reabrir sus actividades, pero el día de mañana serán de gran ayuda para mantener la continuidad de los negocios a través de las posibilidades de seguridad y rendimiento que ofrecen.

2. Prevenir riesgos sanitarios y mejorar las ventas mediante el análisis inteligente:

Garantizar el cumplimiento de las normas de sanidad es el reto más grande al que enfrentan los minoristas, por ello, la identificación de tapabocas en los establecimientos será fundamental; esto se puede conseguir gracias a la integración de cámaras con análisis inteligente, la cual detecta mediante el reconocimiento facial si una persona usa cubre bocas o no. Sin embargo, esta tecnología también brinda la oportunidad de tener un control de las personas que ingresan a un establecimiento para la generación de bases de datos y a partir de ellas, crear estrategias de venta dependiendo la cantidad de hombres y mujeres que los visitan, así como los horarios y su recorrido por la tienda.

Muchas son las posibilidades del uso del análisis inteligente, ante el panorama que nos enfrentamos, debido a que permitirá el cumplimiento de las normas sanitarias para prevenir riesgos de contagio, como el distanciamiento social, control de aforos, etc., pero también representan una oportunidad importante para generar estrategias de venta al identificar zonas de mayor afluencia, lo que significa que en ese lugar se encuentran los productos más demandados por los visitantes. Si en el área de cajas se concentra una mayor cantidad de personas, podrá generar procesos más rápidos para disminuir los tiempos de espera y dar una experiencia más optimizada a los clientes.

3. Generar una experiencia de seguridad mediante la oportuna detección de señales de riesgo y mitigación de riesgos de contagio:

Detectar posibles síntomas como la tos será uno de los puntos de partida para la mitigación de contagios, en este caso la tecnología de video con análisis permite detectar el sonido que emitimos al toser, e inmediatamente mandar una señal de alerta al personal encargado, quienes podrán actuar de forma rápida y eficiente para ayudar al individuo. Esta misma tecnología también será de gran ayuda para prevenir actos delictivos, ya que sus posibilidades son tan amplias que detecta sonidos como ruptura de cristales y sonidos de armas de fuego. Esta solución apertura la oportunidad de actuar de forma rápida ante situaciones potencialmente peligrosas.

Hoy la reducción de contacto físico con las superficies es una prioridad, por ello, los controles de acceso con análisis inteligente están teniendo vital relevancia en la nueva normalidad, para gestionar de forma rápida y segura las entradas de empleados y proveedores mediante la detección facial o lecturas de códigos QR. No obstante, el día de mañana este tipo de soluciones deben ser vistas como una importante oportunidad para impedir que algún presunto delincuente ingrese a las instalaciones y ponga en riesgo la seguridad de la tienda y las personas. Por otro lado, también son de mucha utilidad para permitir el ingreso a zonas exclusivas únicamente al personal autorizado.

Este momento representa una importante oportunidad para el sector en temas de seguridad y rendimiento, por lo que es necesaria la generación de estrategias que contemplen el uso de la tecnología para la seguridad de las personas, la continuidad del negocio y la posibilidad de mantener el crecimiento de los retailers. Hoy, la tecnología de video en red es un eslabón clave para mitigar riesgos de contagio, pero también será de gran ayuda para incrementar las ventas, pues en conjunto con las analíticas, pueden proporcionar un medio eficaz para analizar el comportamiento del cliente, recopilando datos como información demográfica, edad, sexo e incluso el estado de ánimo.

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