Mediante «Sunass Móvil», el regulador brindará orientación sobre problemas de facturación, cortes imprevistos, colapsos y tips para pagar menos por el servicio.
Lima, 15 Julio 2025, (El Informante Perú).- La Superintendencia Nacional de Servicios de Saneamiento (Sunass) despliega, a nivel nacional, la campaña «Sunass Móvil», su oficina itinerante que estará en las zonas donde se registran los mayores problemas con el servicio de agua potable y alcantarillado, con la finalidad de brindar atención oportuna a la ciudadanía.
«Sunass Móvil», en coordinación con los municipios distritales, establecerá su oficina itinerante en zonas estratégicas (mercados, plazas y otros espacios de alta concurrencia) en las que se hayan identificado problemas recurrentes con el servicio de agua potable y alcantarillado, conforme a los reportes de incidencia que se actualizan día a día en los sistemas de monitoreo del regulador.
«Sunass Móvil» absolverá dudas y gestionará soluciones, respecto de:
– Problemas por facturación excesiva y denuncias ante la exigencia del «primero pague y luego reclame».
– Interrupciones del servicio de agua potable sin aviso previo de manera recurrente.
– Colapsos, desbordes o roturas de las tuberías de agua o desagüe.
– Coordinación con juntas vecinales para atender sus problemas comunales.
– Cómo saber si el volumen consumido de agua en casa es el adecuado.
– Tips para reducir la factura mensual por el servicio de agua potable.
– Otras consultas relacionadas a cómo presentar un reclamo, los plazos y los principales deberes y derechos de los usuarios.
«Sunass Móvil» tiene programado visitar mensualmente, a partir de julio, más de 110 distintos distritos a nivel nacional, preferentemente aquellos con mayor vulnerabilidad a problemas con el servicio de agua potable y, con ello, fortalecer su sistema de alerta temprana gracias a la activa participación ciudadana y de sus autoridades locales.
