{"id":94555,"date":"2021-03-20T00:25:28","date_gmt":"2021-03-20T05:25:28","guid":{"rendered":"https:\/\/elinformanteperu.com\/?p=94555"},"modified":"2021-03-20T00:25:28","modified_gmt":"2021-03-20T05:25:28","slug":"conoce-como-realizar-una-compra-segura-y-satisfactoria","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/elinformanteperu.com\/index.php\/2021\/03\/20\/conoce-como-realizar-una-compra-segura-y-satisfactoria\/","title":{"rendered":"Conoce c\u00f3mo realizar una compra segura y satisfactoria"},"content":{"rendered":"

Lima, 19 de Marzo 2021, (ANDINA).- <\/strong>A un a\u00f1o de la pandemia, el comercio electr\u00f3nico ha sido un fuerte aliado tanto para empresas como para clientes. Al tener poco contacto f\u00edsico, permite reducir el porcentaje de contagios por coronavirus.<\/span><\/p>\n

Aunque para algunos es muy sencillo, otros peruanos a\u00fan no lo han hecho y les genera curiosidad c\u00f3mo realizar la compra online de manera segura.<\/span><\/p>\n

\u00a0Por ello, en el marco de los Cyber Days que ser\u00e1n el 22, 23 y 24 de marzo desde las 00:00 horas en el portal www.cyberdays.pe, el gerente de comercio electr\u00f3nico de la C\u00e1mara de Comercio de Lima (CCL) Jaime Montenegro, nos recomienda c\u00f3mo realizar la primera compra online.<\/span><\/p>\n

1. Elabora tu #CyberLista.<\/strong> Elabora un listado de los productos o servicios que m\u00e1s te interesan, de acuerdo a tus prioridades y presupuesto. Debes evitar sobre-endeudarte, compra solo lo que necesites a\u00fan en d\u00edas donde los descuentos est\u00e9n de locura, como en los Cyber Days.<\/span><\/p>\n

2. Utiliza una conexi\u00f3n segura.<\/strong> Para ingresar tus datos personales y finalizar tu compra online, utiliza una conexi\u00f3n a internet segura y privada (del trabajo u hogar). Las redes Wi-fi p\u00fablicas, por ejemplo, de un centro comercial o un caf\u00e9, las puedes utilizar sin problemas para buscar ofertas en distintos portales web. pero no para ingresar tus datos ni completar la compra. Por otro lado, tambi\u00e9n es de vital importancia que el dispositivo tecnol\u00f3gico (smartphone, tablet, laptop o PC) en el que completar\u00e1s el proceso de compra, cuente con un antivirus licenciado.<\/span><\/p>\n

3. Compra en portales de buena reputaci\u00f3n.<\/strong> Las redes sociales son el principal escenario donde investigar la reputaci\u00f3n del portal eCommerce en el que tienes el inter\u00e9s de comprar. A partir de la experiencia que compartieron otros usuarios, puedes asegurarte de la calidad del servicio y el nivel de satisfacci\u00f3n de los clientes de dicha empresa.<\/span><\/p>\n

Tambi\u00e9n es una buena pr\u00e1ctica, consultar entre tus contactos m\u00e1s cercanos, como familiares, amigos o compa\u00f1eros de trabajo, para saber si uno de ellos compr\u00f3 en dicho portal, y cu\u00e1l es el nivel de servicio que recibi\u00f3. Por otro lado, debes saber que todas las empresas oficiales de las Campa\u00f1as organizadas por la CCL, se rigen a un Reglamento de Participaci\u00f3n, y est\u00e1n comprometidas a brindar experiencias de compra totalmente satisfactorias a sus clientes. Para que conozcas cu\u00e1les son dichas marcas oficiales.<\/span><\/p>\n

4. Verifica costos y tiempos de env\u00edo.<\/strong> Adem\u00e1s de conocer cu\u00e1l es el costo del producto, debes conocer tambi\u00e9n el costo de env\u00edo y tiempo en el que recibir\u00e1s dicho producto. Todo esto, antes de que finalices el proceso de compra online.<\/span><\/p>\n

Los tiempos y costos de env\u00edo, var\u00edan de acuerdo a las ubicaciones geogr\u00e1ficas de la empresa y el cliente. En algunos casos, tambi\u00e9n pueden variar de acuerdo a los menores o mayores tiempos que est\u00e9s dispuesto a esperar (si deseas recibir el producto en menos d\u00edas o en pocas horas, es posible que tengas que pagar un mayor costo por el env\u00edo). Y en algunos casos, por lanzamientos o promociones, algunas empresas ofrecen a sus clientes free shiping (env\u00edo gratis).<\/span><\/p>\n

5. Verifica los m\u00e9todos de pago disponibles.<\/strong> Hay opciones alternativas a la de pagar con tarjeta (de cr\u00e9dito o d\u00e9bito), como el pagar en efectivo en una agencia bancaria, pagar en efectivo a trav\u00e9s de la banca por internet, o pagar contra entrega. No obstante, es algo que debes verificar en el portal eCommerce donde deseas comprar, debes saber que m\u00e9todos de pago tienen disponible, y cu\u00e1l es el prefieres utilizar.<\/span><\/p>\n

6. Revisa las pol\u00edticas de cambios y devoluciones.<\/strong> Es muy importante que, conozcas si puedes o no, realizar cambios o devoluciones del producto que has comprado de manera online. Al comprar por internet, has observado el producto por im\u00e1genes y descripciones textuales, y es probable que al recibirlo no quedes conforme por alguna raz\u00f3n.<\/span><\/p>\n

Debes tener claro antes de realizar cualquier compra online, bajo qu\u00e9 condiciones puedes solicitar cambios o devoluciones. Incluso, si lo consideras necesario, realiza las consultas respectivas a la empresa a trav\u00e9s de cualquiera de sus canales de comunicaci\u00f3n (redes sociales, tel\u00e9fono, email, chat, WhatsApp, etc).<\/span><\/p>\n

7. Verifica que el portal cuente con un Libro de Reclamaciones Virtual.<\/strong> Aseg\u00farate que el portal eCommerce cuenta con un Libro de Reclamaciones, en una zona visible de su sitio web. Este es un requisito obligatorio para los portales eCommerce peruanos, pues as\u00ed lo exige la normativa vigente en nuestro pa\u00eds.<\/span><\/p>\n

Si hay un Libro de Reclamaciones tendr\u00e1s la certeza que, de surgir alg\u00fan inconveniente con el servicio recibido, puedes ingresar dicho reclamo y acudir a Indecopi si fuera necesario. Es importante mencionarte que, la CCL exige contar con un Libreo de Reclamaciones virtual a todas las empresas eCommerce que participan de forma oficial en sus Campa\u00f1as.<\/span><\/p>\n

8. Verifica que posea un Certificado Digital de seguridad.<\/strong> Antes de realizar el pago por tu compra online, es importante que verifiques que te encuentras en un sitio certificado. Un sitio web con certificado de seguridad, te brinda la garant\u00eda que te encuentras en el sitio oficial de la marca o empresa cuyo logo est\u00e1s visualizando.<\/span><\/p>\n

La forma m\u00e1s pr\u00e1ctica de verificar esto, es observando que en la parte superior izquierda de la pantalla, que exista un peque\u00f1o candado junto al texto ‘Es seguro’. Tambi\u00e9n podr\u00e1s observar que la direcci\u00f3n URL inicia en https:\/\/www…, donde la letra \u00abs\u00bb es la importante, pues indica que efectivamente el sitio web utiliza un certificado de seguridad. El contar con un portal certificado y el brindarte a ti como consumidor la seguridad que requieres para realizar tu compra online, es un requisito para toda las empresas oficiales del Cyber Days.<\/span><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

Lima, 19 de Marzo 2021, (ANDINA).- A un a\u00f1o de la pandemia, el comercio electr\u00f3nico ha sido un fuerte aliado tanto para empresas como para clientes. Al tener poco contacto f\u00edsico, permite reducir el porcentaje de contagios por coronavirus. Aunque para algunos es muy sencillo, otros peruanos a\u00fan no lo han hecho y les genera […]<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":94556,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"rop_custom_images_group":[],"rop_custom_messages_group":[],"rop_publish_now":"initial","rop_publish_now_accounts":[],"rop_publish_now_history":[],"rop_publish_now_status":"pending","footnotes":""},"categories":[10,5746],"tags":[1866,1134],"class_list":["post-94555","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-actualidad-municipal","category-foto-noticias","tag-comercio-por-internet","tag-internet"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/elinformanteperu.com\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/94555","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/elinformanteperu.com\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/elinformanteperu.com\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/elinformanteperu.com\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/elinformanteperu.com\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=94555"}],"version-history":[{"count":1,"href":"https:\/\/elinformanteperu.com\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/94555\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":94557,"href":"https:\/\/elinformanteperu.com\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/94555\/revisions\/94557"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/elinformanteperu.com\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/media\/94556"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/elinformanteperu.com\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=94555"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/elinformanteperu.com\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=94555"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/elinformanteperu.com\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=94555"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}