{"id":94338,"date":"2021-03-16T00:15:09","date_gmt":"2021-03-16T05:15:09","guid":{"rendered":"https:\/\/elinformanteperu.com\/?p=94338"},"modified":"2021-03-16T00:15:09","modified_gmt":"2021-03-16T05:15:09","slug":"sunass-recuerda-a-los-usuarios-sus-derechos-en-el-dia-mundial-del-consumidor","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/elinformanteperu.com\/index.php\/2021\/03\/16\/sunass-recuerda-a-los-usuarios-sus-derechos-en-el-dia-mundial-del-consumidor\/","title":{"rendered":"Sunass recuerda a los usuarios sus derechos en el D\u00eda Mundial del Consumidor"},"content":{"rendered":"

Regulador tiene la funci\u00f3n de garantizar que las y los usuarios reciban servicios de calidad y cautelar sus derechos, pero tambi\u00e9n orientarlos sobre sus obligaciones para ser usuarios responsables.<\/span><\/strong><\/p>\n

Lima, 15 de Marzo 2021, (El Informante Per\u00fa).-<\/strong> En el D\u00eda Mundial de los Derechos del Consumidor, que se celebra hoy, la Superintendencia Nacional de Servicios de Saneamiento (Sunass) le recuerda a la poblaci\u00f3n usuaria de los servicios de agua potable y alcantarillado que es importante que conozcan y, sobre todo, defiendan sus derechos.<\/span><\/p>\n

As\u00ed, los usuarios tienen el derecho a recibir los servicios de agua potable y saneamiento en condiciones de calidad, y bajo los t\u00e9rminos del contrato para la prestaci\u00f3n del servicio.<\/span><\/p>\n

Si la empresa de agua se ve obligada a interrumpir el servicio, deber\u00e1 avisar con 48 horas de anticipaci\u00f3n, a trav\u00e9s de diversos medios de comunicaci\u00f3n, con el fin de que la poblaci\u00f3n usuaria tome las previsiones correspondientes.<\/span><\/p>\n

Si se trata de un corte imprevisto, la empresa prestadora deber\u00e1 informar de los trabajos que se est\u00e1n realizando, en cu\u00e1nto tiempo se dar\u00e1 una soluci\u00f3n y ofrecer a la poblaci\u00f3n un abastecimiento alternativo mediante camiones cisterna, mientras dure la suspensi\u00f3n del servicio.<\/span><\/p>\n

Otro derecho que ampara a los usuarios es recibir una compensaci\u00f3n econ\u00f3mica o indemnizaci\u00f3n por da\u00f1os y perjuicios causados por negligencia, impericia o descuido de la empresa prestadora. Por ejemplo, cuando se produce un aniego que afecta la salud o propiedad de poblaci\u00f3n usuaria, la empresa de agua debe asumir los gastos ocasionados. En estos casos, se recomienda que el usuario presente una constataci\u00f3n policial de los da\u00f1os ocasionados en el predio.<\/span><\/p>\n

Asimismo, si el usuario considera que tiene una facturaci\u00f3n elevada o indebida, puede presentar un reclamo. Es importante recalcar que la empresa de agua no puede cobrar ni cortar el servicio por los recibos reclamados. Si esta situaci\u00f3n se presenta debe ser denunciada inmediatamente ante la Sunass.<\/span><\/p>\n

En el \u00e1mbito rural<\/span><\/strong><\/p>\n

En el \u00e1mbito rural, donde las organizaciones comunales son las que brindan los servicios de saneamiento, los usuarias tambi\u00e9n tienen derecho de recibir un servicio de calidad para el consumo de agua segura.<\/span><\/p>\n

Adem\u00e1s, deben ser comunicados oportunamente de los cortes del servicio, por ejemplo, cuando la organizaci\u00f3n comunal realiza el mantenimiento del sistema o cuando hay una emergencia como la rotura de un tubo que afecta el servicio. La organizaci\u00f3n debe comunicar a trav\u00e9s de los altoparlantes, las reuniones comunales o de cualquier otro medio para comunicar a los asociados cu\u00e1nto tiempo va a durar el corte y as\u00ed tomar previsiones.<\/span><\/p>\n

La Sunass, como organismo regulador de los servicios de saneamiento en todo el pa\u00eds, tiene la funci\u00f3n de garantizar que los usuarios reciban servicios de calidad y cautelar sus derechos, pero tambi\u00e9n orientarlos sobre sus obligaciones para ser usuarios responsables. <\/span><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

Regulador tiene la funci\u00f3n de garantizar que las y los usuarios reciban servicios de calidad y cautelar sus derechos, pero tambi\u00e9n orientarlos sobre sus obligaciones para ser usuarios responsables. Lima, 15 de Marzo 2021, (El Informante Per\u00fa).- En el D\u00eda Mundial de los Derechos del Consumidor, que se celebra hoy, la Superintendencia Nacional de Servicios […]<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":94339,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"rop_custom_images_group":[],"rop_custom_messages_group":[],"rop_publish_now":"initial","rop_publish_now_accounts":[],"rop_publish_now_history":[],"rop_publish_now_status":"pending","footnotes":""},"categories":[10],"tags":[641],"class_list":["post-94338","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-actualidad-municipal","tag-sunass"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/elinformanteperu.com\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/94338","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/elinformanteperu.com\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/elinformanteperu.com\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/elinformanteperu.com\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/elinformanteperu.com\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=94338"}],"version-history":[{"count":1,"href":"https:\/\/elinformanteperu.com\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/94338\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":94340,"href":"https:\/\/elinformanteperu.com\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/94338\/revisions\/94340"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/elinformanteperu.com\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/media\/94339"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/elinformanteperu.com\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=94338"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/elinformanteperu.com\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=94338"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/elinformanteperu.com\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=94338"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}