{"id":91057,"date":"2021-01-20T21:56:01","date_gmt":"2021-01-21T02:56:01","guid":{"rendered":"https:\/\/elinformanteperu.com\/?p=91057"},"modified":"2021-01-20T21:56:01","modified_gmt":"2021-01-21T02:56:01","slug":"sunass-recibio-mas-de-33-mil-documentas-a-traves-de-su-mesa-de-partes-virtual-durante-emergencia-sanitaria","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/elinformanteperu.com\/index.php\/2021\/01\/20\/sunass-recibio-mas-de-33-mil-documentas-a-traves-de-su-mesa-de-partes-virtual-durante-emergencia-sanitaria\/","title":{"rendered":"Sunass recibi\u00f3 m\u00e1s de 33 mil documentas a trav\u00e9s de su Mesa de Partes Virtual durante emergencia sanitaria"},"content":{"rendered":"

Expedientes estuvieron relacionados a consultas sobre reclamos por el servicio de saneamiento, as\u00ed como recursos de apelaci\u00f3n y de queja.<\/span><\/strong><\/p>\n

Lima, 20 Enero 2021, (El Informante Per\u00fa).-<\/strong> Como parte del proceso de virtualizaci\u00f3n de tr\u00e1mites y ante las medidas de aislamiento social por la COVID-19, la Superintendencia Nacional de Servicios de Saneamiento (Sunass) puso a disposici\u00f3n de la ciudadan\u00eda el servicio de Mesa de Partes virtual, a trav\u00e9s de la cual recibi\u00f3 33 859 documentos, en su mayor\u00eda relacionados a consultas sobre reclamos por los servicios de saneamiento, los cuales se derivan a la Direcci\u00f3n de Usuarios para brindar la orientaci\u00f3n respectiva; adem\u00e1s de recursos de apelaci\u00f3n y de queja.<\/span><\/p>\n

Esta plataforma, que se implement\u00f3 en abril de 2020 y en medio de la emergencia sanitaria, facilita la presentaci\u00f3n de documentos y\/o solicitudes de manera no presencial a usuarios, proveedores, entidades p\u00fablicas o privadas y cualquier ciudadano que quiera presentar un documento ante la Sunass.<\/span><\/p>\n

La Mesa de Partes virtual funciona las 24 horas del d\u00eda y los 7 d\u00edas de la semana, sin embargo, el horario de registro de ingresos es de lunes a viernes de 9:00 a. m. a 6:00 p. m. Si un documento es ingresado fuera de horario de registro se considerar\u00e1 como presentado al d\u00eda siguiente h\u00e1bil. Las personas que deseen acceder a esta plataforma deber\u00e1n hacerlo a trav\u00e9s del portal institucional de la Sunass: www.sunass.gob.pe<\/strong>.<\/span><\/p>\n

Los tr\u00e1mites virtuales los pueden realizar tanto personas jur\u00eddicas como naturales, las que deber\u00e1n consignar una serie de datos como: DNI o RUC, nombre y apellido, correo electr\u00f3nico y tel\u00e9fono; as\u00ed como presentar los documentos en archivos digitalizados con firma digital o escaneada y adjuntar los archivos en formato PDF. Una vez ingresados todos los datos requeridos, se enviar\u00e1 un correo de confirmaci\u00f3n al solicitante para avisarle que se ha dado inicio al tr\u00e1mite.<\/span><\/p>\n

Cabe precisar que la Mesa de Partes presencial de la Sunass en Lima atiende de lunes a viernes de 9 a. m. a 6 p. m. en calle Bernardo Monteagudo 210-216, Magdalena del Mar.<\/span><\/p>\n

La Mesa de Partes virtual forma parte de los canales de atenci\u00f3n remota que el estado de emergencia y la nueva normalidad ha demandado reforzar para atender las necesidades de los diferentes p\u00fablicos sin tener que salir de casa.<\/span><\/p>\n

As\u00ed, durante el 2020, la Sunass atendi\u00f3 a un total de 78 780 usuarios de los servicios de agua potable y alcantarillado en todo el pa\u00eds, a trav\u00e9s de todos sus canales, especialmente los remotos, tales como el Fono Sunass: 614 31 80 y 614 31 81, la l\u00ednea gratuita 0800 00 121 (solo para provincias), adem\u00e1s de sus l\u00edneas directas en las regiones publicadas en www.sunass.gob.pe<\/strong>; y sus redes sociales en Facebook y Twitter.<\/span><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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