{"id":88779,"date":"2020-12-14T22:28:20","date_gmt":"2020-12-15T03:28:20","guid":{"rendered":"https:\/\/elinformanteperu.com\/?p=88779"},"modified":"2020-12-14T22:28:20","modified_gmt":"2020-12-15T03:28:20","slug":"reclamos-en-compras-navidenas-conoce-que-recomienda-indecopi","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/elinformanteperu.com\/index.php\/2020\/12\/14\/reclamos-en-compras-navidenas-conoce-que-recomienda-indecopi\/","title":{"rendered":"Reclamos en compras navide\u00f1as: conoce qu\u00e9 recomienda Indecopi"},"content":{"rendered":"

Hay diversos canales para presentar las solicitudes del consumidor<\/span><\/strong><\/p>\n

Lima, 14 Diciembre 2020, (ANDINA).-<\/strong> A pocos d\u00edas de las celebraciones de Navidad y A\u00f1o Nuevo, las compras de productos o servicios se incrementan para recibir la nochebuena con las tradiciones que cada hogar mantiene en el tiempo.<\/span><\/p>\n

A veces se pueden producir reclamos por una disconformidad por la compra de un producto o servicio, ante ello, el Instituto Nacional de Defensa de la Competencia y de la Protecci\u00f3n de la Propiedad Intelectual (Indecopi) te orienta c\u00f3mo proceder para hacer valer tus derechos.<\/span><\/p>\n

Primero, recomienda informar al proveedor sobre el inconveniente para obtener una soluci\u00f3n directa, de no llegar a un acuerdo, el usuario puede presentar su reclamo en el libro de reclamaciones f\u00edsico o virtual de la empresa.<\/span><\/p>\n

Asimismo, los consumidores pueden presentar su reclamo ante el Indecopi a trav\u00e9s de sus canales de atenci\u00f3n:<\/span><\/p>\n

a)Reclama virtual:<\/strong> herramienta online en la que se puede presentar reclamos. (https:\/\/bit.ly\/3cYZYlj)<\/strong><\/span><\/p>\n

b) L\u00edneas telef\u00f3nicas:<\/strong> 224 7777, para Lima, y el 0 800 4 4040, para regiones. <\/span><\/p>\n

c) Correo electr\u00f3nico:<\/strong> sacreclamo@indecopi.gob.pe, para consultas y reclamos.<\/span><\/p>\n

Adem\u00e1s, el Indecopi ha implementado herramientas colaborativas para medir la problem\u00e1tica que afecta a los consumidores en todos los sectores y mejorar la fiscalizaci\u00f3n.<\/span><\/p>\n

Estos son:<\/span><\/p>\n

1) Formulario de vigilancia ciudadana<\/strong> (https:\/\/bit.ly\/3qia6h6)<\/span><\/p>\n

En este formulario podr\u00e1s registrar posibles incumplimientos que estar\u00edan realizando las empresas. Ayuda a priorizar la fiscalizaci\u00f3n de aquellos problemas que m\u00e1s afectan a la ciudadan\u00eda.<\/span><\/p>\n

2) Whatsapp de vigilancia ciudadana<\/strong> (999 273 647)<\/span><\/p>\n

En este n\u00famero de whatsapp la ciudadan\u00eda puede reportar al Indecopi hechos que representen posibles incumplimientos a sus derechos como consumidores, sirviendo de igual modo como insumo para las acciones de fiscalizaci\u00f3n.<\/span><\/p>\n

Ventas online<\/span><\/strong><\/p>\n

El Indecopi tambi\u00e9n recuerda que los proveedores que ofrecen productos online tienen las mismas obligaciones que aquellos que comercializan sus productos en tiendas f\u00edsicas.<\/span><\/p>\n

Gu\u00eda amigable<\/span><\/strong><\/p>\n

Por otra parte, el Indecopi, indic\u00f3 que ha elaborado una gu\u00eda amigable y de f\u00e1cil entendimiento (https:\/\/bit.ly\/3lyK7y8)<\/strong> con recomendaciones para la compra segura de productos para la cena de Nochebuena, juguetes, pirot\u00e9cnicos, entre otros.<\/span><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

Hay diversos canales para presentar las solicitudes del consumidor Lima, 14 Diciembre 2020, (ANDINA).- A pocos d\u00edas de las celebraciones de Navidad y A\u00f1o Nuevo, las compras de productos o servicios se incrementan para recibir la nochebuena con las tradiciones que cada hogar mantiene en el tiempo. A veces se pueden producir reclamos por una […]<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":75784,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"rop_custom_images_group":[],"rop_custom_messages_group":[],"rop_publish_now":"initial","rop_publish_now_accounts":[],"rop_publish_now_history":[],"rop_publish_now_status":"pending","footnotes":""},"categories":[10],"tags":[522,2588],"class_list":["post-88779","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-actualidad-municipal","tag-indecopi","tag-navidad"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/elinformanteperu.com\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/88779","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/elinformanteperu.com\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/elinformanteperu.com\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/elinformanteperu.com\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/elinformanteperu.com\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=88779"}],"version-history":[{"count":1,"href":"https:\/\/elinformanteperu.com\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/88779\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":88780,"href":"https:\/\/elinformanteperu.com\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/88779\/revisions\/88780"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/elinformanteperu.com\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/media\/75784"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/elinformanteperu.com\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=88779"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/elinformanteperu.com\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=88779"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/elinformanteperu.com\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=88779"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}