{"id":86949,"date":"2020-11-19T23:00:47","date_gmt":"2020-11-20T04:00:47","guid":{"rendered":"https:\/\/elinformanteperu.com\/?p=86949"},"modified":"2020-11-19T23:00:47","modified_gmt":"2020-11-20T04:00:47","slug":"indecopi-confirmo-sancion-impuesta-al-banco-bbva-peru-por-discriminacion","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/elinformanteperu.com\/index.php\/2020\/11\/19\/indecopi-confirmo-sancion-impuesta-al-banco-bbva-peru-por-discriminacion\/","title":{"rendered":"Indecopi confirm\u00f3 sanci\u00f3n impuesta al Banco BBVA Per\u00fa por discriminaci\u00f3n"},"content":{"rendered":"

A consumidora por motivos de origen o procedencia<\/span><\/strong><\/p>\n

Lima, 19 Noviembre 2020, (ANDINA).-<\/strong> En segunda y \u00faltima instancia administrativa, la Sala Especializada en Protecci\u00f3n al Consumidor (SPC) del Tribunal del Indecopi confirm\u00f3 la sanci\u00f3n de 30 UIT (unidades impositivas tributarias) impuesta al Banco BBVA Per\u00fa por incurrir en actos de discriminaci\u00f3n.<\/span><\/p>\n

Seg\u00fan la Resoluci\u00f3n N\u00b02037-2020\/SPC-Indecopi, la SPC verific\u00f3 que la consumidora solicit\u00f3 abrir, v\u00eda banca por Internet, una cuenta de dep\u00f3sito a plazo fijo con tasas promocionales, pero fue rechazada porque su pa\u00eds de nacimiento no era el Per\u00fa, pese a que contaba con la nacionalidad peruana y su respectivo Documento Nacional de Identidad (DNI).<\/span><\/p>\n

Es decir, sin existir razones objetivas o justificadas para ello, vulner\u00e1ndose el art\u00edculo 38\u00b0 del C\u00f3digo de Protecci\u00f3n y Defensa del Consumidor, precis\u00f3 el Indecopi.<\/span><\/p>\n

La SPC sostuvo que, si bien las entidades del sistema financiero cuentan con la facultad de decidir contratar o no con los usuarios, tal atribuci\u00f3n no puede colisionar con los derechos tutelados en las normas de protecci\u00f3n al consumidor, como el derecho a no ser discriminado.<\/span><\/p>\n

\u201cEn ese sentido, el BBVA debi\u00f3 sustentar su negativa con razones objetivas y justificadas; sin embargo, ello no fue acreditado\u201d, subray\u00f3.<\/span><\/p>\n

En consecuencia, la SPC confirm\u00f3 la sanci\u00f3n impuesta en primera instancia con una multa de 30 UIT, equivalente a 129,000 soles.<\/span><\/p>\n

Adem\u00e1s, dict\u00f3 como medida correctiva que la entidad financiera deb\u00eda abstenerse, de manera inmediata, de rechazar solicitudes de apertura de cuentas bancarias, sin que medien razones objetivas para su justificaci\u00f3n.<\/span><\/p>\n

La Resoluci\u00f3n N\u00b0 2037-2020\/SPC-Indecopi es p\u00fablica y puede ser conocida en el siguiente enlace: Re2037-2020\/SPC<\/span><\/p>\n

Sala Especializada en Protecci\u00f3n al Consumidor (SPC)<\/span><\/strong><\/p>\n

La SPC es un \u00f3rgano que pertenece al \u00e1rea resolutiva de la instituci\u00f3n y est\u00e1 integrada por profesionales independientes que resuelven los casos seg\u00fan su conocimiento especializado y conforme al marco legal vigente.<\/span><\/p>\n

Los \u00f3rganos resolutivos del Indecopi son aut\u00f3nomos en el ejercicio de sus funciones y sus decisiones no est\u00e1n sujetas a control por parte de la presidencia del Consejo Directivo, de la Gerencia General o de cualquiera de las Gerencias que conforman la estructura administrativa del Indecopi, conforme a lo establecido en el art\u00edculo 21\u00b0 de la Ley de Organizaci\u00f3n y Funciones del Indecopi.<\/span><\/p>\n

Glosario:<\/span><\/strong><\/p>\n

Ley 29571. C\u00f3digo de Protecci\u00f3n y Defensa del Consumidor.<\/span><\/p>\n

Art\u00edculo 1\u00b0. Derechos de los consumidores<\/span><\/strong><\/p>\n

1.1<\/strong> En los t\u00e9rminos establecidos por el presente C\u00f3digo, los consumidores tienen los siguientes derechos: <\/span>
\n(\u2026) <\/span>
\nd.<\/strong> Derecho a un trato justo y equitativo en toda transacci\u00f3n comercial y a no ser discriminados por motivo de origen, raza, sexo, idioma, religi\u00f3n, opini\u00f3n, condici\u00f3n econ\u00f3mica o de cualquier otra \u00edndole.<\/span><\/p>\n

Art\u00edculo 38\u00b0.<\/strong> Prohibici\u00f3n de discriminaci\u00f3n de consumidores<\/span><\/p>\n

38.1<\/strong> Los proveedores no pueden establecer discriminaci\u00f3n alguna por motivo de origen, raza, sexo, idioma, religi\u00f3n, opini\u00f3n, condici\u00f3n econ\u00f3mica o de cualquier otra \u00edndole, respecto de los consumidores, se encuentren estos dentro o expuestos a una relaci\u00f3n de consumo.<\/span><\/p>\n

38.2<\/strong> Est\u00e1 prohibida la exclusi\u00f3n de personas sin que medien causas de seguridad del establecimiento o tranquilidad de sus clientes u otros motivos similares.<\/span><\/p>\n

38.3<\/strong> El trato diferente de los consumidores debe obedecer a causas objetivas y razonables. La atenci\u00f3n preferente en un establecimiento debe responder a situaciones de hecho distintas que justifiquen un trato diferente y existir una proporcionalidad entre el fin perseguido y el trato diferente que se otorga.<\/span><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

A consumidora por motivos de origen o procedencia Lima, 19 Noviembre 2020, (ANDINA).- En segunda y \u00faltima instancia administrativa, la Sala Especializada en Protecci\u00f3n al Consumidor (SPC) del Tribunal del Indecopi confirm\u00f3 la sanci\u00f3n de 30 UIT (unidades impositivas tributarias) impuesta al Banco BBVA Per\u00fa por incurrir en actos de discriminaci\u00f3n. Seg\u00fan la Resoluci\u00f3n N\u00b02037-2020\/SPC-Indecopi, […]<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":73125,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"rop_custom_images_group":[],"rop_custom_messages_group":[],"rop_publish_now":"initial","rop_publish_now_accounts":[],"rop_publish_now_history":[],"rop_publish_now_status":"pending","footnotes":""},"categories":[10,5745],"tags":[522],"class_list":["post-86949","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-actualidad-municipal","category-lo-ultimo","tag-indecopi"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/elinformanteperu.com\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/86949","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/elinformanteperu.com\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/elinformanteperu.com\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/elinformanteperu.com\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/elinformanteperu.com\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=86949"}],"version-history":[{"count":1,"href":"https:\/\/elinformanteperu.com\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/86949\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":86950,"href":"https:\/\/elinformanteperu.com\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/86949\/revisions\/86950"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/elinformanteperu.com\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/media\/73125"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/elinformanteperu.com\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=86949"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/elinformanteperu.com\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=86949"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/elinformanteperu.com\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=86949"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}