{"id":86559,"date":"2020-11-13T22:26:46","date_gmt":"2020-11-14T03:26:46","guid":{"rendered":"https:\/\/elinformanteperu.com\/?p=86559"},"modified":"2020-11-13T22:26:46","modified_gmt":"2020-11-14T03:26:46","slug":"ordenan-a-peruvian-air-line-devolver-valor-de-pasajes-a-consumidores","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/elinformanteperu.com\/index.php\/2020\/11\/13\/ordenan-a-peruvian-air-line-devolver-valor-de-pasajes-a-consumidores\/","title":{"rendered":"Ordenan a Peruvian Air Line devolver valor de pasajes a consumidores"},"content":{"rendered":"

A quienes fueron afectados por la suspensi\u00f3n de las operaciones de la aerol\u00ednea<\/span><\/strong><\/p>\n

Lima, 13 Noviembre 2020, (ANDINA).-<\/strong> El Instituto Nacional de Defensa de la Competencia y Protecci\u00f3n de la Propiedad Intelectual (Indecopi) orden\u00f3, en \u00faltima instancia administrativa, que Peruvian Air Line cumpla con reembolsar el valor total de los boletos a\u00e9reos a todos los pasajeros afectados por la cancelaci\u00f3n de sus vuelos debido a la suspensi\u00f3n de sus operaciones ocurrida el 30 de setiembre del 2019.<\/span><\/p>\n

La Sala Especializada en Protecci\u00f3n al Consumidor (SPC) del Tribunal del Indecopi precis\u00f3 que no ser\u00e1n considerados, para efectos de dicho mandato, aquellos pasajeros que ya hayan obtenido el reembolso de sus boletos o que hayan aceptado la reprogramaci\u00f3n de su vuelo inicial por un vuelo sustituto.<\/span><\/p>\n

Seg\u00fan la entidad, Peruvian Air Line se encuentra sometida a un procedimiento concursal, lo cual le impide efectuar el reembolso de forma directa e inmediata.<\/span><\/p>\n

Cada consumidor afectado, por mandato de la SPC, podr\u00e1 presentar ante la Comisi\u00f3n de Procedimientos Concursales (CCO) del Indecopi una solicitud de reconocimiento de su cr\u00e9dito (es decir la solicitud de reembolso del valor de su pasaje).<\/span><\/p>\n

Para ello, deber\u00e1 llenar el formulario online puesto a disposici\u00f3n por el Indecopi, hasta el martes 22 de diciembre de este a\u00f1o, con el fin de adquirir la condici\u00f3n de acreedor oportuno, ingresando al enlace https:\/\/bit.ly\/32w2jSB<\/strong>.<\/span><\/p>\n

Luego de ello, la CCO del Indecopi proceder\u00e1 con la evaluaci\u00f3n de dichas solicitudes, las cuales no estar\u00e1n sujetas al pago de ning\u00fan derecho administrativo de tramitaci\u00f3n, es decir ser\u00e1 completamente gratuito para el consumidor.<\/span><\/p>\n

Luego del 22 de diciembre pr\u00f3ximo, los consumidores afectados que no llegaron a inscribirse en el formulario online y beneficiados con el mandato de la SPC podr\u00e1n presentar directamente sus solicitudes de reconocimiento de cr\u00e9ditos ante la CCO del Indecopi, por cuenta propia y sin realizar ning\u00fan pago por derecho de tramitaci\u00f3n.<\/span><\/p>\n

Sanciones impuestas<\/span><\/strong><\/p>\n

La Sala Especializada en Protecci\u00f3n al Consumidor sancion\u00f3 a Peruvian Air Line por haber infringido los art\u00edculos 2 y 19 del C\u00f3digo de Protecci\u00f3n y Defensa del Consumidor (Ley N\u00b0 29571) con las siguientes multas:<\/span><\/p>\n

– 450 unidades impositivas tributarias (UIT), es decir, un mill\u00f3n 935,000 soles, por la cancelaci\u00f3n de los vuelos programados a partir del 30 de setiembre del 2019, con ocasi\u00f3n de la suspensi\u00f3n de sus operaciones.<\/span><\/p>\n

– 405 UIT (un mill\u00f3n 741,500 soles) por no haber brindado medidas de protecci\u00f3n a todos los consumidores afectados ante la cancelaci\u00f3n de vuelos con reserva confirmada.<\/span><\/p>\n

– 1.8 UIT (7,740 soles) por no haber puesto a disposici\u00f3n mecanismos id\u00f3neos para poder atender las consultas y\/o quejas de los consumidores afectados por la cancelaci\u00f3n de vuelos.<\/span><\/p>\n

– 2.3 UIT (9,890 soles) por no haber brindado informaci\u00f3n suficiente, apropiada y oportuna respecto del estado de los vuelos cancelados y\/o las medidas a adoptar como consecuencia de la suspensi\u00f3n de operaciones.<\/span><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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