{"id":82447,"date":"2020-09-17T21:30:07","date_gmt":"2020-09-18T02:30:07","guid":{"rendered":"https:\/\/elinformanteperu.com\/?p=82447"},"modified":"2020-09-17T21:30:07","modified_gmt":"2020-09-18T02:30:07","slug":"indecopi-sanciona-a-scotiabank-por-no-respetar-derecho-de-clienta","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/elinformanteperu.com\/index.php\/2020\/09\/17\/indecopi-sanciona-a-scotiabank-por-no-respetar-derecho-de-clienta\/","title":{"rendered":"Indecopi sanciona a Scotiabank por no respetar derecho de clienta"},"content":{"rendered":"

En el pago de su deuda<\/span><\/strong><\/p>\n

Lima, 17 Setiembre, (ANDINA).-<\/strong> La Sala Especializada en Protecci\u00f3n al Consumidor del Indecopi confirm\u00f3, en \u00faltima instancia administrativa, la sanci\u00f3n impuesta a Scotiabank Per\u00fa porque destin\u00f3 el abono que realiz\u00f3 su clienta, por un monto de 18,000 soles, a la deuda con menor inter\u00e9s, cuando debi\u00f3 hacerlo a la deuda que le generaba m\u00e1s intereses.<\/span><\/p>\n

De esa manera el banco infringi\u00f3 lo dispuesto en el Reglamento de Tarjetas de Cr\u00e9dito y D\u00e9bito, el cual establece que, los pagos de los consumidores, por las deudas que han asumido, se deben destinar a las obligaciones sujetas a una tasa de inter\u00e9s mayor, hasta llegar a las que les corresponde una tasa menor.<\/span><\/p>\n

La multa impuesta al banco fue de 5 unidades impositivas tributarias (21,500 soles), debido a que no respet\u00f3 los derechos de una consumidora, es decir incumpli\u00f3 el deber de idoneidad.<\/span><\/p>\n

Indecopi sostuvo que, si bien el Reglamento permite al consumidor destinar el pago realizado en un orden distinto al previsto por la norma, la entidad financiera debe dejar constancia de dicha instrucci\u00f3n, la que debe contener la voluntad del consumidor de ejecutar el pago realizado en un orden distinto al previsto.<\/span><\/p>\n

Medida correctiva<\/span><\/strong><\/p>\n

Adem\u00e1s, Indecopi demand\u00f3 al banco el cumplimiento de una medida correctiva, consistente en tomar en cuenta el pago de 18,000, realizado por la denunciante el 27 de julio de 2018, seg\u00fan lo establecido en el Reglamento de Tarjetas de Cr\u00e9dito y D\u00e9bito.<\/span><\/p>\n

La Resoluci\u00f3n 1344-2020\/SPC-INDECOPI es p\u00fablica y puede revisarse en este enlace: Rel1344-2020\/SPC<\/span><\/p>\n

Cabe indicar que la Sala Especializada en Protecci\u00f3n al Consumidor un \u00f3rgano que pertenece al \u00e1rea resolutiva del Indecopi y est\u00e1 integrada por profesionales independientes que resuelven casos seg\u00fan su conocimiento especializado y conforme al marco legal vigente.<\/span><\/p>\n

Los \u00f3rganos resolutivos son aut\u00f3nomos en el ejercicio de sus funciones y sus decisiones no est\u00e1n sujetas a control por parte de la presidencia del Consejo Directivo, Gerencia General o de cualquiera de las Gerencias que integran la estructura administrativa.<\/span><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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