{"id":79251,"date":"2020-08-04T23:36:04","date_gmt":"2020-08-05T04:36:04","guid":{"rendered":"http:\/\/elinformanteperu.com\/?p=79251"},"modified":"2020-08-04T23:36:04","modified_gmt":"2020-08-05T04:36:04","slug":"sancionan-a-crediscotia-por-discriminacion-a-padre-de-familia-con-nino-en-brazos","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/elinformanteperu.com\/index.php\/2020\/08\/04\/sancionan-a-crediscotia-por-discriminacion-a-padre-de-familia-con-nino-en-brazos\/","title":{"rendered":"Sancionan a Crediscotia por discriminaci\u00f3n a padre de familia con ni\u00f1o en brazos"},"content":{"rendered":"

Al negarle atenci\u00f3n preferencial<\/span><\/strong><\/p>\n

Lima, 04 Agosto, (ANDINA).-<\/strong> La Sala Especializada en Protecci\u00f3n al Consumidor (SPC) del Tribunal del Indecopi, en segunda y \u00faltima instancia administrativa, confirm\u00f3 la sanci\u00f3n de 30 UIT (129,000 soles) impuesta a Crediscotia Financiera por haber incurrido en actos de discriminaci\u00f3n.<\/span><\/p>\n

Ello tras verificar que cuando un consumidor, con ni\u00f1o en brazos, se dispon\u00eda a utilizar la ventanilla preferencial, el personal de la entidad se lo impidi\u00f3, inform\u00e1ndole que solo las mujeres con ni\u00f1os en brazos pod\u00edan ser atendidas en tal lugar, sin existir razones objetivas y justificadas al respecto.<\/span><\/p>\n

Seg\u00fan Indecopi, este hecho vulnera los art\u00edculos 1\u00b0 numeral 1.1. literal d) y 38\u00b0 del C\u00f3digo de Protecci\u00f3n y Defensa del Consumidor.<\/span><\/p>\n

As\u00ed, mediante Resoluci\u00f3n N\u00b01121-2020\/SPC-Indecopi, la SPC sostuvo que la discriminaci\u00f3n verificada radicaba en que, pese a que el consumidor estaba con su menor hijo en brazos, personal de la entidad financiera sin ninguna raz\u00f3n objetiva o justificada no le permiti\u00f3 utilizar la ventanilla preferencial.<\/span><\/p>\n

Solo se le inform\u00f3 que dicha atenci\u00f3n solo estaba reservada para las mujeres con ni\u00f1os en brazos.<\/span><\/p>\n

Sin embargo, la normativa respecto al trato preferente se\u00f1ala expresamente que el \u00e1mbito de protecci\u00f3n es para el ni\u00f1o.<\/span><\/p>\n

Riesgo<\/span><\/strong><\/p>\n

Asimismo, en dicho pronunciamiento la SPC enfatiz\u00f3 que con su actuar, la entidad financiera puso en riesgo la integridad del ni\u00f1o, pues al conminar al padre del menor a esperar la atenci\u00f3n regular por m\u00e1s de una hora, caus\u00f3 que este miccionara en su ropa.<\/span><\/p>\n

El ni\u00f1o permaneci\u00f3 mojado, lo cual podr\u00eda haber afectado su salud de manera directa.<\/span><\/p>\n

Finalmente, la Sala confirm\u00f3 las medidas correctivas ordenadas por la primera instancia precisando que la entidad financiera deb\u00eda cumplir con capacitar a todos los trabajadores de su establecimiento que participan en los procesos de dise\u00f1o y ejecuci\u00f3n de las pol\u00edticas comerciales de atenci\u00f3n al cliente.<\/span><\/p>\n

Asimismo, orden\u00f3 que, de manera inmediata, Crediscotia Financiera cumpla con colocar de forma permanente un cartel al interior de su establecimiento abierto al p\u00fablico, en un lugar visible y f\u00e1cilmente accesible, con el siguiente mensaje: <\/span><\/p>\n

\u201cEste establecimiento est\u00e1 prohibido de discriminar a cualquier consumidor por motivos de origen, raza, sexo, idioma, religi\u00f3n, opini\u00f3n, condici\u00f3n econ\u00f3mica, discapacidad, orientaci\u00f3n sexual, identidad de g\u00e9nero, edad o cualquier otra \u00edndole, pues ello constituye una infracci\u00f3n a la Ley 29571.<\/span><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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