{"id":78269,"date":"2020-07-24T00:10:06","date_gmt":"2020-07-24T05:10:06","guid":{"rendered":"http:\/\/elinformanteperu.com\/?p=78269"},"modified":"2020-07-24T00:10:06","modified_gmt":"2020-07-24T05:10:06","slug":"osinergmin-empresas-deben-refacturar-recibos-no-sustentados-en-lecturas-de-medidores","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/elinformanteperu.com\/index.php\/2020\/07\/24\/osinergmin-empresas-deben-refacturar-recibos-no-sustentados-en-lecturas-de-medidores\/","title":{"rendered":"Osinergmin: empresas deben refacturar recibos no sustentados en lecturas de medidores"},"content":{"rendered":"

No pueden condicionar la presentaci\u00f3n del reclamo al pago del recibo, se\u00f1al\u00f3 organismo regulador<\/span><\/strong><\/p>\n

Lima, 23 Julio 2020, (ANDINA).-<\/strong> El Organismo Supervisor de la Inversi\u00f3n en Energ\u00eda y Miner\u00eda (Osinergmin) dispuso la refacturaci\u00f3n de todos aquellos recibos que no est\u00e9n sustentados en lecturas tomadas en los medidores a nivel nacional a partir del 30 de junio, inform\u00f3 en un comunicado.<\/span><\/p>\n

De acuerdo al documento, Osinergmin precis\u00f3 que si la lectura del medidor confirma que el consumo real fue menor al facturado, la empresa deber\u00e1 devolver lo pagado en exceso en una sola oportunidad o proceder a refacturar (por ejemplo, los comercios que no han atendido o domicilios deshabitados)<\/span><\/p>\n

Osinergmin aprob\u00f3 un procedimiento especial de reclamos con el objeto de garantizar que se provea a los usuarios de informaci\u00f3n suficiente y una atenci\u00f3n adecuada de sus reclamos por facturaciones del servicio el\u00e9ctrico durante el estado de emergencia.<\/span><\/p>\n

Con este procedimiento, una vez que recibe el reclamo, la empresa el\u00e9ctrica est\u00e1 obligada a comunicarse con el usuario a trav\u00e9s del correo electr\u00f3nico o por tel\u00e9fono para explicarle los conceptos facturados y como determin\u00f3 el importe del recibo, c\u00f3mo estim\u00f3 los consumos y los liquid\u00f3, precisando las lecturas del medidor utilizadas, entre otros.<\/span><\/p>\n

Osinergmin reiter\u00f3 a los usuarios que no est\u00e1n conformes con su facturaci\u00f3n durante el estado de emergencia, que pueden presentar un reclamo ante la empresa el\u00e9ctrica a trav\u00e9s de sus diversos canales de atenci\u00f3n.<\/span><\/p>\n

Tambi\u00e9n record\u00f3 que la empresa no puede condicionar la presentaci\u00f3n del reclamo al pago del recibo. As\u00ed, mientras dure el reclamo no puede cortar el servicio por los montos reclamados, ni requerir su pago por ning\u00fan canal.<\/span><\/p>\n

Los usuarios tambi\u00e9n pueden solicitar el fraccionamiento de su recibo hasta en 24 meses.<\/span><\/p>\n

El organismo regulador ha desplegado equipos de supervisores a nivel nacional para la verificaci\u00f3n de una correcta aplicaci\u00f3n de la facturaci\u00f3n de electricidad.<\/span><\/p>\n

Asimismo, ejecuta supervisiones inopinadas a los centros de atenci\u00f3n de las empresas para verificar la adecuada atenci\u00f3n a los usuarios.<\/span><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

No pueden condicionar la presentaci\u00f3n del reclamo al pago del recibo, se\u00f1al\u00f3 organismo regulador Lima, 23 Julio 2020, (ANDINA).- El Organismo Supervisor de la Inversi\u00f3n en Energ\u00eda y Miner\u00eda (Osinergmin) dispuso la refacturaci\u00f3n de todos aquellos recibos que no est\u00e9n sustentados en lecturas tomadas en los medidores a nivel nacional a partir del 30 de […]<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":78270,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"rop_custom_images_group":[],"rop_custom_messages_group":[],"rop_publish_now":"initial","rop_publish_now_accounts":[],"rop_publish_now_history":[],"rop_publish_now_status":"pending","footnotes":""},"categories":[10],"tags":[434],"class_list":["post-78269","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-actualidad-municipal","tag-osinergmin"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/elinformanteperu.com\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/78269","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/elinformanteperu.com\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/elinformanteperu.com\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/elinformanteperu.com\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/elinformanteperu.com\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=78269"}],"version-history":[{"count":1,"href":"https:\/\/elinformanteperu.com\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/78269\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":78271,"href":"https:\/\/elinformanteperu.com\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/78269\/revisions\/78271"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/elinformanteperu.com\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/media\/78270"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/elinformanteperu.com\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=78269"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/elinformanteperu.com\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=78269"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/elinformanteperu.com\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=78269"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}