{"id":78162,"date":"2020-07-22T21:30:58","date_gmt":"2020-07-23T02:30:58","guid":{"rendered":"http:\/\/elinformanteperu.com\/?p=78162"},"modified":"2020-07-22T21:30:58","modified_gmt":"2020-07-23T02:30:58","slug":"indecopi-recibio-cerca-de-17000-reclamos-por-productos-que-no-llegaron","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/elinformanteperu.com\/index.php\/2020\/07\/22\/indecopi-recibio-cerca-de-17000-reclamos-por-productos-que-no-llegaron\/","title":{"rendered":"Indecopi recibi\u00f3 cerca de 17,000 reclamos por productos que no llegaron"},"content":{"rendered":"<p><strong><span style=\"color: #000000;\">Desde que empez\u00f3 la cuarentena<\/span><\/strong><\/p>\n<p><span style=\"color: #000000;\"><strong>Lima, 22 Julio 2020, (ANDINA).-<\/strong> La secretaria t\u00e9cnica de la Comisi\u00f3n de Protecci\u00f3n al Consumidor de Indecopi, \u00c1ngela Sevilla, inform\u00f3 que desde que empez\u00f3 el Aislamiento Social Obligatorio (el 16 de marzo), el ente emisor recibi\u00f3 cerca de 17,000 reclamos por productos adquiridos v\u00eda Internet que no llegaron.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"color: #000000;\">En ese sentido, record\u00f3 que Indecopi inici\u00f3 un procedimiento sancionador contra 13 empresas, el mismo que podr\u00eda imponer una multa de 450 UIT (un mill\u00f3n 935,000 soles) si se determina responsabilidad de las mismas.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"color: #000000;\">Las 13 empresas son: Saga Falabella S.A. (Saga Falabella), Tiendas del Mejoramiento del Hogar (Sodimac), Homecenters Peruanos S.A. (Promart), Supermercados Peruanos S.A. (Plaza Vea), Conecta Retail Per\u00fa S.A. (Efe \/ Curacao), Am\u00e9rica M\u00f3vil Per\u00fa S.A.C. (Claro) y Cencosud Retail Per\u00fa S.A. (Cencosud).<\/span><\/p>\n<p><span style=\"color: #000000;\">Adem\u00e1s, Rash Per\u00fa S.A.C. (Coolbox), Entel Per\u00fa S.A. (Entel), Hipermercados Tottus S.A. (Tottus), Importaciones Hiraoka S.A. (Hiraoka), Tiendas Peruanas S.A. (Oechsle) y Tiendas por Departamento Ripley S.A. (Ripley).<\/span><\/p>\n<p><span style=\"color: #000000;\">\u201cEl plazo legal son 120 d\u00edas h\u00e1biles. Evidentemente vamos a tratar de resolver con la mayor brevedad posible porque entendemos que es inter\u00e9s de los consumidores\u201d, enfatiz\u00f3 a la Agencia Andina.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"color: #000000;\">Indic\u00f3 que dentro del procedimiento sancionador las empresas tienen la posibilidad de presentar sus descargos.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"color: #000000;\">\u201cEstamos todav\u00eda en la primera etapa por lo que las empresas est\u00e1n dentro del plazo para presentar sus descargos. Evaluando sus descargos y culminando las etapas del proyecto, estaremos habilitados para poder emitir alguna resoluci\u00f3n final\u201d, coment\u00f3.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"color: #000000;\">Afirm\u00f3 que lo que se busca con este proceso sancionador es dejar un precedente para que las empresas optimicen sus servicios de entregas. \u201cQueremos que se genere una relaci\u00f3n de confianza entre las empresas de comercio electr\u00f3nico y los consumidores\u201d, remarc\u00f3.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"color: #000000;\">Sostuvo que tambi\u00e9n se busca dar un mensaje; que Indecopi est\u00e1 vigilante de los derechos de los usuarios y que las empresas deben respetar las condiciones en las que ofrecen sus productos.<\/span><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Desde que empez\u00f3 la cuarentena Lima, 22 Julio 2020, (ANDINA).- La secretaria t\u00e9cnica de la Comisi\u00f3n de Protecci\u00f3n al Consumidor de Indecopi, \u00c1ngela Sevilla, inform\u00f3 que desde que empez\u00f3 el Aislamiento Social Obligatorio (el 16 de marzo), el ente emisor recibi\u00f3 cerca de 17,000 reclamos por productos adquiridos v\u00eda Internet que no llegaron. 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