{"id":77697,"date":"2020-07-16T20:19:57","date_gmt":"2020-07-17T01:19:57","guid":{"rendered":"http:\/\/elinformanteperu.com\/?p=77697"},"modified":"2020-07-16T20:19:57","modified_gmt":"2020-07-17T01:19:57","slug":"indecopi-inicia-proceso-sancionador-contra-clorox-peru","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/elinformanteperu.com\/index.php\/2020\/07\/16\/indecopi-inicia-proceso-sancionador-contra-clorox-peru\/","title":{"rendered":"Indecopi inicia proceso sancionador contra Clorox Per\u00fa"},"content":{"rendered":"

Porque no facilitar\u00eda atenci\u00f3n oportuna a consumidores afectados por desinfectante \u2018Poett\u2019<\/span><\/strong><\/p>\n

Lima, 16 Julio 2020, (ANDINA).-<\/strong> El Indecopi inici\u00f3 un procedimiento administrativo sancionador contra la empresa Clorox Per\u00fa S.A. debido a que no estar\u00eda facilitando la atenci\u00f3n oportuna de los consumidores afectados con el limpiador l\u00edquido antibacterial Poett, que present\u00f3 fallas en sus propiedades de desinfecci\u00f3n.<\/span><\/p>\n

El 10 de julio \u00faltimo Clorox Per\u00fa anunci\u00f3 que retirar\u00e1 del mercado nacional el citado producto (fabricado antes del 30 de junio del 2020) en raz\u00f3n de que no garantizaba que pueda desinfectar y porque podr\u00eda ser potencialmente da\u00f1ino para la salud de las personas.<\/span><\/p>\n

Asimismo, pidi\u00f3 a los consumidores no comprar el producto ni manipularlo en caso lo hayan adquirido, debido a que pod\u00eda generar infecciones a la piel, infecci\u00f3n en las v\u00edas urinarias o incluso neumon\u00eda, mayormente en personas inmunocomprometidas (cuya salud es vulnerables).<\/span><\/p>\n

En una nueva nota de prensa, Indecopi -a trav\u00e9s de su Secretar\u00eda T\u00e9cnica de la Comisi\u00f3n de Protecci\u00f3n al Consumidor N\u00b0 3 – explica que el procedimiento administrativo sancionador abierto contra Clorox Per\u00fa S.A. se debe a una presunta infracci\u00f3n al deber de idoneidad.<\/span><\/p>\n

\u201cTras una investigaci\u00f3n de oficio, la Secretar\u00eda T\u00e9cnica indic\u00f3 que los canales de atenci\u00f3n que el mismo proveedor implement\u00f3 (n\u00famero telef\u00f3nico 0800-53988 y el WhatsApp 955 103 103) no permitir\u00edan atender a la gran cantidad de consumidores que se habr\u00edan visto afectados por la adquisici\u00f3n del producto objeto de la alerta, el cual genera un riesgo para su salud\u201d, explica Indecopi.<\/span><\/p>\n

Por tanto, agrega, se infring\u00eda el deber de idoneidad se\u00f1alado en el art\u00edculo 19 del C\u00f3digo de Protecci\u00f3n y Defensa del Consumidor.<\/span><\/p>\n

Dicho art\u00edculo se\u00f1ala que \u201clos proveedores responden por la idoneidad y calidad de los roductos y servicios ofrecidos; por la autenticidad de las marcas y leyendas que exhiben sus productos o del signo que respalda al prestador del servicio, por la falta de conformidad entre la publicidad comercial de los productos y servicios y estos, as\u00ed como por el contenido y la vida \u00fatil del producto indicado en el envase, en lo que corresponda\u201d.<\/span><\/p>\n

Medida cautelar<\/span><\/strong><\/p>\n

Asimismo, a trav\u00e9s de la misma resoluci\u00f3n, la Secretar\u00eda T\u00e9cnica del Indecopi orden\u00f3, en calidad de medida cautelar, que en un m\u00e1ximo de dos d\u00edas la empresa fortalezca, optimice, refuerce y\/o incremente los canales de atenci\u00f3n a fin de que los consumidores tengan acceso oportuno a informaci\u00f3n suficiente y veraz respecto de la alerta.<\/span><\/p>\n

Tambi\u00e9n orden\u00f3 a Clorox Per\u00fa remitir los medios de prueba que acrediten el cumplimiento de lo ordenado, bajo apercibimiento de imponerle una multa por su incumplimiento, seg\u00fan lo dispuesto en el art\u00edculo 117 del C\u00f3digo de Protecci\u00f3n y Defensa del Consumidor.<\/span><\/p>\n

Clorox Per\u00fa, aclara Indecopi, se encuentra en el plazo legal para formular sus descargos a la imputaci\u00f3n formulada, as\u00ed como para presentar su recurso de apelaci\u00f3n contra la medida cautelar impuesta ante la Sala Especializada en Protecci\u00f3n al Consumidor del Indecopi.<\/span><\/p>\n

Desde el d\u00eda viernes 10 de julio, cuando se anunci\u00f3 la alerta sanitaria, el Indecopi en su calidad de Autoridad Nacional de Protecci\u00f3n del Consumidor, realiz\u00f3 acciones y coordinaciones con entidades competentes para evitar que la ciudadan\u00eda adquiriera dicho producto y, que aquellos que ya lo ten\u00edan en sus casas, no lo utilizaran ni manipularan, para evitar riesgos a su salud.<\/span><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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