{"id":76558,"date":"2020-07-04T16:56:15","date_gmt":"2020-07-04T21:56:15","guid":{"rendered":"http:\/\/elinformanteperu.com\/?p=76558"},"modified":"2020-07-04T16:56:15","modified_gmt":"2020-07-04T21:56:15","slug":"conoce-donde-y-como-reclamar-por-cobros-excesivos-en-recibo-de-luz","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/elinformanteperu.com\/index.php\/2020\/07\/04\/conoce-donde-y-como-reclamar-por-cobros-excesivos-en-recibo-de-luz\/","title":{"rendered":"Conoce d\u00f3nde y c\u00f3mo reclamar por cobros excesivos en recibo de luz"},"content":{"rendered":"

Osinergmin detect\u00f3 errores en la facturaci\u00f3n de los recibos de electricidad de marzo, abril y mayo.<\/span><\/strong><\/p>\n

Lima, 04 Julio 2020, (ANDINA).-<\/strong> Hace algunas semanas el Organismo Supervisor de la Inversi\u00f3n en Energ\u00eda y Miner\u00eda (Osinergmin) detect\u00f3 errores en la facturaci\u00f3n de los recibos de electricidad de marzo, abril y mayo.<\/span><\/p>\n

Seg\u00fan el ente regulador, los montos de los recibos emitidos en este \u00faltimo mes son m\u00e1s elevados pues las empresas de energ\u00eda han sumado los promedios de consumo de los \u00faltimos tres meses.<\/span><\/p>\n

\u201cHemos emprendido dos fiscalizaciones en todas las empresas a nivel nacional, una por errores en la facturaci\u00f3n y la segunda por la lectura de los consumos. De encontrar incumplimientos, vamos a sancionar\u201d, afirm\u00f3 el presidente del organismo supervisor, Antonio Angulo.<\/span><\/p>\n

\u00bfQu\u00e9 debemos hacer?<\/span><\/strong><\/p>\n

Si el usuario recibi\u00f3 un recibo con montos altos, debe presenten un reclamo ante la empresa el\u00e9ctrica.<\/span><\/p>\n

Mientras se encuentre en curso el reclamo, la empresa el\u00e9ctrica no podr\u00e1 exigir el pago del monto reclamado, ni tampoco podr\u00e1 realizar el corte del servicio el\u00e9ctrico.<\/span><\/p>\n

\u00bfC\u00f3mo hago el reclamo?<\/span><\/strong><\/p>\n

Los usuarios de Luz del Sur deber\u00e1n ingresar a la plataforma virtual habilitada por la empresa. El link es www.luzdelsur.com.pe\/ofvirtual<\/strong><\/span><\/p>\n

En tanto, los usuarios de la empresa Enel deber\u00e1n realizar tu reclamo en la plataforma www.enel.pe\/es\/Ingresar<\/span><\/p>\n

Para acceder a cualquiera de las plataformas deber\u00e1s crear un usuario, dirigirte a la opci\u00f3n reclamo, ingresar el motivo y enviarlo. Tras ello, el sistema te brindar\u00e1 un n\u00famero y luego te informar\u00e1 sobre en qu\u00e9 instancia se encuentra tu reclamo.<\/span><\/p>\n

Otro dato importante a tener en cuenta es que el formulario se solicitar\u00e1 el n\u00famero de suministro, el cual se encuentra en la parte superior de tu recibo de pago.<\/span><\/p>\n

Tambi\u00e9n se puede realizar tu reclamo por el cobro indebido en tu recibo de energ\u00eda el\u00e9ctrica por medio de los correos electr\u00f3nicos fonoluz@luzdelsur.com.pe o fonocliente@enel.com.<\/span><\/p>\n

Del mismo modo, te puedes comunicar a los tel\u00e9fonos 617-5000 (Luz del Sur) o 517-1717 (Enel).<\/span><\/p>\n

Si no tienen respuesta en ninguna, podr\u00e1n comunicarse con Osinergmin al 2193410 en Lima, al 0800-41800 (l\u00ednea gratuita en regiones), al correo: atencionalcliente@osinergmin.gob.pe o a trav\u00e9s de las redes sociales de la instituci\u00f3n.<\/span><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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