{"id":76496,"date":"2020-07-03T23:36:25","date_gmt":"2020-07-04T04:36:25","guid":{"rendered":"http:\/\/elinformanteperu.com\/?p=76496"},"modified":"2020-07-03T23:36:25","modified_gmt":"2020-07-04T04:36:25","slug":"conoce-los-protocolos-para-agencias-de-viaje-albergues-y-guias-de-turismo","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/elinformanteperu.com\/index.php\/2020\/07\/03\/conoce-los-protocolos-para-agencias-de-viaje-albergues-y-guias-de-turismo\/","title":{"rendered":"Conoce los protocolos para agencias de viaje, albergues y gu\u00edas de turismo"},"content":{"rendered":"

Objetivo es salvaguardar la salud de los trabajadores y usuarios<\/span><\/strong><\/p>\n

Lima, 03 Julio 2020, (ANDINA).-<\/strong> Con el objetivo de salvaguardar la salud de los trabajadores y usuarios ante el covid-19, el Ministerio de Comercio Exterior y Turismo (Mincetur) aprob\u00f3 los protocolos sectoriales para albergues, guiado tur\u00edstico y agencias de viaje, buscando que estas actividades vuelvan a operar en la tercera fase de la reactivaci\u00f3n econ\u00f3mica.<\/span><\/p>\n

En l\u00edneas generales, los protocolos establecen disposiciones de higiene y saneamiento; uso de equipos de protecci\u00f3n; protocolos en \u00e1reas de atenci\u00f3n, administrativas y operativas; designaci\u00f3n de personal para actividades de identificaci\u00f3n de sintomatolog\u00eda; entre otros.<\/span><\/p>\n

Pero cada uno de los protocolos mencionados tiene medidas espec\u00edficas que detallamos a a continuaci\u00f3n:<\/span><\/p>\n

Agencias de viaje y turismo<\/span><\/strong><\/p>\n

El \u201cProtocolo sanitario sectorial ante el covid-19 para agencias de viaje y turismo\u201d fue aprobado por la R.M. N\u00b0 112 -2020-Mincetur, y estas son sus principales disposiciones:<\/span><\/p>\n

– La agencia de viajes y turismo (AGVT) es la persona natural o jur\u00eddica que realiza actividades de organizaci\u00f3n, mediaci\u00f3n, coordinaci\u00f3n, promoci\u00f3n, asesor\u00eda, venta y operaci\u00f3n de servicios tur\u00edsticos, de acuerdo a su clasificaci\u00f3n, pudiendo utilizar medios propios o contratados para la prestaci\u00f3n de los mismos.<\/span><\/p>\n

– De acuerdo a los requerimientos operativos, se debe definir el aforo de todas las \u00e1reas de las instalaciones de la AGVT, con la finalidad de cumplir con el distanciamiento f\u00edsico, manteniendo al menos 1 metro entre el personal y clientes.<\/span><\/p>\n

– Establecer las zonas a las que tendr\u00e1 acceso el cliente y\/o proveedor.<\/span><\/p>\n

– Las zonas de atenci\u00f3n al cliente deben contar con se\u00f1alizaciones y\/o barreras f\u00edsicas (por ejemplo, pantallas o mamparas), para evitar el contacto directo con el p\u00fablico en general.<\/span><\/p>\n

– Acondicionar ambientes ventilados, considerando las caracter\u00edsticas de cada \u00e1rea.<\/span><\/p>\n

– Si los centros de trabajo cuentan con comedores, ascensores, vestidores, cafetines, medios de transporte y otros, estos deber\u00e1n mantener el distanciamiento f\u00edsico m\u00ednimo de 1 metro entre los usuarios y se deber\u00e1 respetar los turnos previamente establecidos. En el caso de los comedores (en raz\u00f3n al no uso de mascarilla) debe incrementarse el distanciamiento (m\u00ednimo 2 metros) y hacer turnos para el personal; o facilitar la ingesta de sus alimentos en las oficinas si las condiciones lo permiten.<\/span><\/p>\n

– Implementar dispositivos con soluciones desinfectantes para manos en puntos estrat\u00e9gicos de la AGVT, para que se encuentre a disposici\u00f3n del personal y clientes. Las mismas que deber\u00e1n encontrarse en buenas condiciones conservaci\u00f3n, operatividad e higiene.<\/span><\/p>\n

– La AGVT, asegura la cantidad y ubicaci\u00f3n de puntos de lavado de manos (lavadero, ca\u00f1o con conexi\u00f3n a agua potable, jab\u00f3n l\u00edquido o jab\u00f3n desinfectante y papel toalla) y puntos de alcohol (gel o l\u00edquido), para el uso libre de lavado y desinfecci\u00f3n de los trabajadores.<\/span><\/p>\n

– Todos los productos de limpieza y desinfecci\u00f3n deben ser debidamente almacenados e identificados.<\/span><\/p>\n

– Uno de los puntos de lavado o dispensador de alcohol deber\u00e1 ubicarse al ingreso de la AGVT, estableci\u00e9ndose el lavado de manos o desinfecci\u00f3n previa al inicio de sus actividades laborales, en lo que se posible con mecanismos que eviten el contacto de las manos con grifos o manijas.<\/span><\/p>\n

– Implementar medios de desinfecci\u00f3n del calzado (suela).<\/span><\/p>\n

– Se debe asignar al personal administrativo indispensable para la continuidad de las actividades de la agencia de viajes y turismo.<\/span><\/p>\n

– Aprobar y evaluar la aplicaci\u00f3n de las medidas preventivas sanitarias establecidas para prevenir el contagio de covid-19 en todas operaciones realizadas.<\/span><\/p>\n

– Asegurar la disponibilidad de los equipos de protecci\u00f3n personal (EPP) para todo el personal.<\/span><\/p>\n

– Velar por el cumplimiento del programa de limpieza y desinfecci\u00f3n de la infraestructura y mobiliario de la AGVT.<\/span><\/p>\n

– El gu\u00eda operativo de turismo debe cumplir todas las medidas preventivas sanitarias del presente protocolo y las definidas por la empresa para prevenir el contagio de covid-19.<\/span><\/p>\n

– Utilizar adecuadamente los recursos proporcionados por la AGVT para asegurar la salud de los compa\u00f1eros de trabajo, clientes y terceros.<\/span><\/p>\n

– Reportar cualquier sospecha de sintomatolog\u00eda covid-19 al responsable del servicio de seguridad y salud de los trabajadores.<\/span><\/p>\n

– Cumplir con el control preventivo de sintomatolog\u00eda de covid-19 definido por la empresa.<\/span><\/p>\n

– Mantener la confidencialidad de los casos de covid-19, salvaguardando el anonimato de las personas.<\/span><\/p>\n

– Informar al responsable del servicio de seguridad y salud de los trabajadores sobre situaciones o personas que no cumplan el presente protocolo.<\/span><\/p>\n

– Mantener en buen estado las se\u00f1al\u00e9ticas sobre las medidas preventivas frente al covid-19.<\/span><\/p>\n

– Informar a los clientes y terceros sobres las medidas preventivas sanitarias de la AGVT.<\/span><\/p>\n

– Informar a los clientes sobre los protocolos de sus proveedores.<\/span><\/p>\n

Albergues<\/span><\/strong><\/p>\n

La Resoluci\u00f3n Ministerial N\u00b0 115-2020-Mincetur dio a conocer la aprobaci\u00f3n del \u201cProtocolo sanitario sectorial ante el covid-19 para albergues\u201d, la cual contiene las siguientes disposiciones principales:<\/span><\/p>\n

– El albergue es el establecimiento de hospedaje que presta servicio de alojamiento preferentemente en habitaciones comunes, a un determinado grupo de hu\u00e9spedes que comparten uno o varios intereses y actividades afines.<\/span><\/p>\n

– De acuerdo a los requerimientos operativos se debe definir el aforo de todas las \u00e1reas comunes del albergue (zona de recepci\u00f3n, lobby, lavander\u00eda, cocina, comedor, ba\u00f1os, duchas, sala de entretenimiento, etc.), con la finalidad de cumplir con el distanciamiento social establecido en la normativa vigente.<\/span><\/p>\n

– Si el albergue cuenta con comedores, ascensores, vestidores, cafetines, medios de transporte y otros, estos deber\u00e1n mantener el distanciamiento social de al menos 1 metro, respectivo entre los usuarios y se deber\u00e1 respetar los turnos previamente establecidos. En el caso de los comedores (en raz\u00f3n al no uso de mascarilla) debe incrementarse el distanciamiento (m\u00ednimo 2 metros) y\/o hacer turnos para el personal.<\/span><\/p>\n

– Establecer las zonas a las que tiene acceso el cliente y\/o proveedor.<\/span><\/p>\n

– En las zonas de atenci\u00f3n al cliente, implementar se\u00f1alizaciones en el piso, delante del counter o m\u00f3dulo, respetando la distancia de al menos dos metros. En caso de barreras f\u00edsicas, tales como mampara u otros medios, se respetar\u00e1 el distanciamiento social.<\/span><\/p>\n

– Los ambientes del albergue deben estar constantemente ventilados y en buenas condiciones de higiene y operatividad.<\/span><\/p>\n

– Retirar elementos decorativos que puedan convertirse en focos de contaminaci\u00f3n.<\/span><\/p>\n

– Enviar v\u00eda correo e internet la folleter\u00eda e informaci\u00f3n necesaria.<\/span><\/p>\n

– Mantener en buenas condiciones sanitarias el mobiliario de los jardines (bancas, pasamanos y todas superficies inertes que est\u00e1n en contacto con los clientes).<\/span><\/p>\n

– De existir el servicio de custodia de equipaje, implementar un almac\u00e9n de uso exclusivo, las mismas que deben ser desinfectados antes de su resguardo.<\/span><\/p>\n

– Implementar roperos exclusivos para cada hu\u00e9sped, en buenas condiciones de funcionamiento, limpios y desinfectados.<\/span><\/p>\n

– Colocar tachos con tapa vaiv\u00e9n y bolsas, para la lencer\u00eda usada dentro de las habitaciones.<\/span><\/p>\n

– Acondicionar un ambiente exclusivo como almac\u00e9n de materiales, productos, insumos, entre otros, y almacenar de forma separada de acuerdo a sus caracter\u00edsticas para evitar la contaminaci\u00f3n.<\/span><\/p>\n

– De existir playas de estacionamiento deben mantenerse en buenas condiciones de higiene y operatividad, y durante el uso se respetar\u00e1 el distanciamiento social.<\/span><\/p>\n

– Los servicios de sal\u00f3n ser\u00e1n realizados de acuerdo al protocolo sanitario de operaci\u00f3n ante el covid-19 para restaurantes y afines en la modalidad de atenci\u00f3n en sal\u00f3n.<\/span><\/p>\n

– El empleador, asegura la cantidad y ubicaci\u00f3n de puntos de lavado de manos (lavadero, ca\u00f1o con conexi\u00f3n a agua potable, jab\u00f3n l\u00edquido o jab\u00f3n desinfectante y papel toalla) y puntos de alcohol (gel o l\u00edquido), para el uso libre de lavado y desinfecci\u00f3n de los trabajadores.<\/span><\/p>\n

– Todos los productos de limpieza y desinfecci\u00f3n deben ser debidamente almacenados e identificados.<\/span><\/p>\n

– Uno de los puntos de lavado o dispensador de alcohol deber\u00e1 ubicarse al ingreso del centro de trabajo, estableci\u00e9ndose el lavado de manos o desinfecci\u00f3n previo al inicio de sus actividades laborales, en lo que sea posible con mecanismos que eviten el contacto de las manos con grifos o manijas.<\/span><\/p>\n

– Implementar medios de desinfecci\u00f3n del calzado (suela).<\/span><\/p>\n

– La periodicidad de la desinfecci\u00f3n de los lugares de trabajo, la frecuencia diaria de limpieza, las medidas de protecci\u00f3n de los trabajadores y capacitaci\u00f3n necesarias para el personal que realiza la limpieza y desinfecci\u00f3n de los ambientes, as\u00ed como la disponibilidad de las sustancias a emplear para tal fin, la debe determinar el servicio de Seguridad y Salud en el Trabajo.<\/span><\/p>\n

– Limpiar y desinfectar todos los ambientes de alto tr\u00e1nsito y superficies que entran en contacto con las manos (del personal o clientes) con la mayor frecuencia posible.<\/span><\/p>\n

– Desinfectar las \u00e1reas de trabajo, equipos, materiales y otros accesorios necesarios, antes, durante y al final del desarrollo de sus actividades.<\/span><\/p>\n

Gu\u00eda de Turismo<\/span><\/strong><\/p>\n

Finalmente, el \u201cProtocolo sanitario sectorial ante el covid-19 para el guiado tur\u00edstico\u201d se public\u00f3 v\u00eda Resoluci\u00f3n Ministerial N\u00b0 113-2020-Mincetur, la cual contempla las siguientes disposiciones principales:<\/span><\/p>\n

– El Gu\u00eda Oficial de Turismo es la persona natural acreditada con un t\u00edtulo otorgado a nombre de la Naci\u00f3n, por institutos de educaci\u00f3n superior tecnol\u00f3gica, institutos de educaci\u00f3n superior, escuelas educaci\u00f3n superior tecnol\u00f3gica y centros de formaci\u00f3n superior oficialmente reconocidos, adem\u00e1s debe estar inscrito en el Registro Nacional del Mincetur.<\/span><\/p>\n

– El gu\u00eda debe velar por el cumplimiento de los protocolos correspondientes a cada uno de los servicios tur\u00edsticos a usar.<\/span><\/p>\n

– Informarse y cumplir las medidas preventivas sanitarias del presente protocolo y las definidas por terceros para prevenir el contagio del covid-19 correspondientes al servicio tur\u00edstico a usar.<\/span><\/p>\n

– Utilizar adecuadamente los EPP y vigilar que los pasajeros tambi\u00e9n los utilicen apropiadamente.<\/span><\/p>\n

– El uso de la mascarilla de manera adecuado, tapando nariz y boca, es de manera obligatoria.<\/span><\/p>\n

– El EPP debe encontrarse en condiciones adecuadas para asegurar la protecci\u00f3n y utilizarlas correctamente.<\/span><\/p>\n

– Contar con una provisi\u00f3n adecuada de EPP para contingencias, seg\u00fan la duraci\u00f3n del servicio y la cantidad de pasajeros.<\/span><\/p>\n

– Cuando el servicio de guiado es contratado por una AGVT u otra empresa, esta proporcionar\u00e1 los EPP al Gu\u00eda Oficial de Turismo.<\/span><\/p>\n

– Los Gu\u00edas Oficiales de Turismo independientes deben abastecerse de los EPP necesarios para realizar el servicio.<\/span><\/p>\n

– Informar cualquier caso sospechoso con s\u00edntomas del covid-19 o confirmados, a las DIRIS \/ DISA \/ DlRESAS \/ GERESA de su jurisdicci\u00f3n, seg\u00fan corresponda.<\/span><\/p>\n

– En caso el gu\u00eda tur\u00edstico presente alg\u00fan s\u00edntoma debe permanecer en su domicilio y proceder a su tratamiento.<\/span><\/p>\n

– El Gu\u00eda Oficial de Turismo debe respetar las medidas adoptadas por el Gobierno en referencia a la Emergencia Sanitaria Nacional.<\/span><\/p>\n

– Cumplir con el control preventivo de sintomatolog\u00eda de covid-19 definido por la RM 448-2020-Minsa.<\/span><\/p>\n

– Mantener la confidencialidad de los casos de covid-19, salvaguardando el anonimato de las personas.<\/span><\/p>\n

– Informar al empleador o empresa contratante sobre el pasajero o pasajeros que incumplan el presente protocolo sanitario.<\/span><\/p>\n

– El Gu\u00eda Oficial de Turismo debe informar a sus pasajeros sobre los protocolos a seguir en cada uno de los sitios a visitar y de incumplirlos deber\u00e1n acatar las disposiciones impuestas por cada establecimiento y las sanciones que correspondan de acuerdo a ley.<\/span><\/p>\n

– El gu\u00eda tiene que informar a las autoridades respectivas del incumplimiento de los protocolos por parte de los pasajeros, seg\u00fan su ubicaci\u00f3n durante el servicio.<\/span><\/p>\n

– En caso de usar el celular como herramienta de trabajo, debe mantenerlo en buenas condiciones de higiene y desinfectado con alcohol al 70%. El celular es de uso personal. Evitar tocarse la mascarilla cuando se use el celular.<\/span><\/p>\n

Monitoreo y fiscalizaci\u00f3n<\/span><\/strong><\/p>\n

El Mincetur invoc\u00f3 a los gobiernos regionales y locales a monitorear el cumplimiento de las disposiciones contenidas en estos protocolos. Es importante mencionar que tanto gobiernos regionales y locales, seg\u00fan sus competencias, son los responsables de hacer las verificaciones e inspecciones.<\/span><\/p>\n

El Ministerio de Comercio Exterior y Turismo, a trav\u00e9s de su iniciativa \u201cTurismo Seguro\u201d, brindar\u00e1 el apoyo a las labores de fiscalizaci\u00f3n.<\/span><\/p>\n

Como se recuerda, han quedado exceptuadas de la implementaci\u00f3n de la tercera fase de reactivaci\u00f3n econ\u00f3mica, las actividades que se desarrollan en las zonas urbanas de Arequipa, Ica, Jun\u00edn, Hu\u00e1nuco, San Mart\u00edn, Madre de Dios y \u00c1ncash.<\/span><\/p>\n

Es importante mencionar que la aplicaci\u00f3n de los protocolos de albergues, guiado tur\u00edstico, y agencias de viaje y turismo se complementan al documento t\u00e9cnico: \u201cLineamientos para la vigilancia, prevenci\u00f3n y control de la salud de los trabajadores con riesgo de exposici\u00f3n a covid-19\u201d, aprobado por Resoluci\u00f3n Ministerial N\u00ba 448-2020-Minsa.<\/span><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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