{"id":74903,"date":"2020-06-16T21:26:09","date_gmt":"2020-06-17T02:26:09","guid":{"rendered":"http:\/\/elinformanteperu.com\/?p=74903"},"modified":"2020-06-16T21:26:09","modified_gmt":"2020-06-17T02:26:09","slug":"fraccionamiento-de-recibo-de-agua-durante-emergencia-se-realizara-sin-necesidad-de-convenio","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/elinformanteperu.com\/index.php\/2020\/06\/16\/fraccionamiento-de-recibo-de-agua-durante-emergencia-se-realizara-sin-necesidad-de-convenio\/","title":{"rendered":"Fraccionamiento de recibo de agua durante emergencia se realizar\u00e1 sin necesidad de convenio"},"content":{"rendered":"

Empresas prestadoras podr\u00e1n dar facilidades de pago a los usuarios, como extensi\u00f3n del plazo de fraccionamiento y descuento por pago adelantado.<\/span><\/strong><\/p>\n

Lima, 16 Junio 2020, (El Informante Per\u00fa).-<\/strong> La Superintendencia Nacional de Servicios de Saneamiento (Sunass) public\u00f3 la resoluci\u00f3n N\u00ba 018-2020-SUNASS-CD, que establece disposiciones extraordinarias, con car\u00e1cter temporal, relacionadas con los servicios de saneamiento en el marco del estado de emergencia nacional, como la facturaci\u00f3n, suspensi\u00f3n de los servicios, atenci\u00f3n de reclamos, entre otras, con el fin de asegurar la continuidad del servicio en beneficio del usuario.<\/span><\/p>\n

Fraccionamiento<\/span><\/strong><\/p>\n

Una medida importante est\u00e1 dirigida a aquellos usuarios que no pudieron fraccionar sus recibos emitidos en el mes de marzo de 2020 o que comprendan alg\u00fan consumo realizado durante el estado de emergencia nacional, ya que podr\u00e1n acceder al fraccionamiento de sus recibos hasta en 24 meses, sin necesidad de la celebraci\u00f3n de un convenio con las empresas, en un plazo m\u00e1ximo de 30 d\u00edas posteriores a la conclusi\u00f3n del periodo del estado de emergencia. Las empresas prestadoras del servicio deber\u00e1n indicar en los recibos el monto fraccionado, el n\u00famero de cuotas en que se fracciona, el valor de cada cuota y el n\u00famero de cuotas pendientes de pago.<\/span><\/p>\n

El usuario podr\u00e1 solicitar la variaci\u00f3n del n\u00famero de cuotas, si as\u00ed lo desea, y la empresa deber\u00e1 dar las facilidades del caso para que el usuario presente su solicitud, preferentemente a trav\u00e9s de los canales de atenci\u00f3n remota que haya implementado la empresa.<\/span><\/p>\n

Es importante indicar que los recibos fraccionados no se consideran vencidos, por lo cual no est\u00e1n sujetos al cobro de intereses o cargos moratorios, para los beneficiarios del fraccionamiento establecido en el Decreto de Urgencia N\u00b0 036-2020: usuarios de la categor\u00eda social, usuarios de la categor\u00eda dom\u00e9stica beneficiaria donde est\u00e9n implementados los subsidios cruzados focalizados, cuyo consumo no supere los 50 m3 mensuales; y los usuarios de la categor\u00eda dom\u00e9stica, cuyo consumo no supere los50 m3 mensuales, donde no se hayan implementado los subsidios cruzados focalizados.<\/span><\/p>\n

El total de beneficiados con las medidas relacionadas con el fraccionamiento asciende a alrededor de 9 millones, a nivel nacional.<\/span><\/p>\n

Por su parte, los usuarios que no pertenecen a las categor\u00edas beneficiadas con el fraccionamiento tambi\u00e9n pueden solicitar a la empresa prestadora un fraccionamiento y convenir las condiciones de este.<\/span><\/p>\n

Por otro lado, la negativa injustificada del fraccionamiento de pago de las facturaciones de los servicios de saneamiento dispuesta por el DU N\u00ba 036-2020 se considera como materia de reclamo.<\/span><\/p>\n

Descuentos por pago adelantado<\/span><\/strong><\/p>\n

Complementariamente, la Sunass tambi\u00e9n ha dispuesto que las empresas pueden realizar descuentos a todos los usuarios de los servicios de saneamiento, incluyendo a los usuarios beneficiados por el fraccionamiento establecido en DU N\u00ba 036-2020, con la finalidad de fomentar el pago adelantado de las cuotas de fraccionamiento, seg\u00fan corresponda.<\/span><\/p>\n

En ese sentido, es importante que los usuarios que tengan posibilidad de pagar lo hagan, con el fin de asegurar la sostenibilidad del servicio.<\/span><\/p>\n

Es importante indicar que el pago de los servicios de agua potable ha disminuido considerablemente, lo cual constituye una amenaza contra la sostenibilidad financiera de las empresas y la continuidad del servicio, sobre todo, considerando que las empresas prestadoras de servicios de saneamiento, en su mayor\u00eda, son empresas p\u00fablicas municipales con recursos limitados.<\/span><\/p>\n

Al respecto el presidente ejecutivo de la Sunass, Iv\u00e1n Lucich Larrauri, manifest\u00f3 que \u201cen un contexto donde la recaudaci\u00f3n se redujo en 50 % y las EPS est\u00e1n usando sus fondos de inversi\u00f3n para gastos de operaci\u00f3n y mantenimiento, a causa de la COVID-19, se debe dar sostenibilidad al servicio de saneamiento mediante facilidades de pago a los usuarios o un sistema de financiamiento p\u00fablico o privado, as\u00ed como se benefician otros sectores que no son tan esenciales como el agua y saneamiento\u201d.<\/span><\/p>\n

\u201cEs preocupaci\u00f3n de la Sunass restablecer el equilibrio econ\u00f3mico-financiero de los prestadores, de modo que se pueda transitar al restablecimiento de los programas de inversi\u00f3n, porque sin inversi\u00f3n la calidad del servicio se deteriora\u201d, agreg\u00f3 Lucich.<\/span><\/p>\n

Suspensi\u00f3n del servicio<\/span><\/strong><\/p>\n

A fin de facilitar el pago y determinar el consumo real de los usuarios a los que no se hubiera realizado la lectura del medidor por efectos de las medidas de aislamiento social y se les haya facturado por promedio hist\u00f3rico de consumo se establece que las empresas no suspender\u00e1n el servicio por un plazo de dos meses posteriores al levantamiento del estado de emergencia.<\/span><\/p>\n

Atenci\u00f3n de reclamos<\/span><\/strong><\/p>\n

Finalmente, se ampl\u00eda el plazo para la atenci\u00f3n de reclamos, por lo que, de manera excepcional, las empresas tendr\u00e1n 30 d\u00edas h\u00e1biles adicionales al plazo normal para emitir pronunciamiento en primera instancia, respecto de los procedimientos de reclamo por los recibos de pago emitidos en el mes de marzo de 2020 y los que comprendan alg\u00fan consumo realizado durante el estado de emergencia nacional.<\/span><\/p>\n

Plataforma de atenci\u00f3n remota<\/span><\/strong><\/p>\n

La pol\u00edtica de fraccionamiento y financiamiento, as\u00ed como la pol\u00edtica comercial y los canales de atenci\u00f3n disponibles de la empresa deber\u00e1n ser informados a los usuarios a trav\u00e9s de su p\u00e1gina web y otros medios de difusi\u00f3n masiva.<\/span><\/p>\n

Por su parte el usuario podr\u00e1 comunicarse con la empresa prestadora a trav\u00e9s tel\u00e9fono, plataforma virtual (web) o cualquier otro medio remoto que implementen las empresas.<\/span><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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