{"id":73857,"date":"2020-06-06T00:13:09","date_gmt":"2020-06-06T05:13:09","guid":{"rendered":"http:\/\/elinformanteperu.com\/?p=73857"},"modified":"2020-06-06T00:13:09","modified_gmt":"2020-06-06T05:13:09","slug":"consejos-a-emprendedores-para-fidelizar-a-clientes-durante-crisis-por-covid-19","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/elinformanteperu.com\/index.php\/2020\/06\/06\/consejos-a-emprendedores-para-fidelizar-a-clientes-durante-crisis-por-covid-19\/","title":{"rendered":"Consejos a emprendedores para fidelizar a clientes durante crisis por covid-19"},"content":{"rendered":"

Debido a la crisis sanitaria por la que atraviesa el pa\u00eds, el crecimiento de las microempresas y peque\u00f1as empresas se detuvo considerablemente.<\/span><\/strong><\/p>\n

Lima, 05 Junio 2020, (ANDINA).-<\/strong> Debido a la crisis sanitaria por la que atraviesa el pa\u00eds, el crecimiento de las microempresas y peque\u00f1as empresas se detuvo considerablemente, lo que ocasion\u00f3 p\u00e9rdidas econ\u00f3micas en el sector. El reto de estos negocios es replantear sus estrategias de venta para sobreponerse en medio de un contexto de incertidumbre.<\/span><\/p>\n

En ese sentido, la funcionaria de la Municipalidad Metropolitana de Lima, Marlene C\u00e1rdenas, recomend\u00f3 a los empresarios y emprendedores enfocarse en las estrategias de fidelizaci\u00f3n de clientes, pues es la clave para la recuperaci\u00f3n de sus negocios.<\/span><\/p>\n

\u201cAhora, m\u00e1s que nunca, se debe apostar por establecer un v\u00ednculo duradero y rentable. Esto se lograr\u00e1 si las empresas se ajustan al nuevo comportamiento del consumidor\u201d, indic\u00f3 la especialista.<\/span><\/p>\n

Para ello, existen diversas t\u00e9cnicas que pueden ponerse en pr\u00e1ctica. Una de ellas es la experiencia online que tengan al momento de adquirir alg\u00fan producto y\/o servicio. En ese punto se debe establecer un procedimiento de compra virtual sencillo y corto; y en caso de haber consultas, brindar una atenci\u00f3n r\u00e1pida y eficaz.<\/span><\/p>\n

Bajo esa l\u00ednea, es recomendable ofrecer diversos canales de contacto. \u201cCada vez m\u00e1s personas se ven en la necesidad de utilizar medios digitales para hacer adquisiciones de manera m\u00e1s segura. Para las empresas que se dirigen a quienes no est\u00e1n muy familiarizados con la tecnolog\u00eda, es aconsejable utilizar aplicaciones como WhatsApp, compartiendo im\u00e1genes y textos, grupos de Facebook u otras plataformas de tiendas online\u201d, se\u00f1al\u00f3.<\/span><\/p>\n

Otro mecanismo son los incentivos con propuestas atractivas que atraigan su inter\u00e9s. \u201cBrindarle un cup\u00f3n de descuento para una pr\u00f3xima compra o un c\u00f3digo de una promoci\u00f3n de 2×1 a tus clientes preferenciales son piezas claves para mejorar el engagement (c\u00f3mo generar interacci\u00f3n) con la marca\u201d, sostuvo.<\/span><\/p>\n

Es importante se\u00f1alar que, debido a la coyuntura, las empresas deben tener en claro que es mejor mantener a sus compradores que buscar nuevos. Al respecto, la economista menciona que en esta etapa se pone a prueba la creatividad de los empresarios, pues cualquier decisi\u00f3n que tomen respecto a la fidelizaci\u00f3n de sus consumidores ser\u00e1 determinante para el futuro del negocio.<\/span><\/p>\n

Finalmente, la especialista tambi\u00e9n mencion\u00f3 que no se debe descuidar la fidelizaci\u00f3n de los trabajadores. Ofrecer flexibilidad y equipos tecnol\u00f3gicos adecuados permitir\u00e1 que estos se encuentren m\u00e1s comprometidos con la empresa.<\/span><\/p>\n

\u201cEn momentos de crisis es cuando m\u00e1s esfuerzos se deben hacer para cuidar a nuestros clientes externos e internos y mantenerlos fieles y comprometidos\u201d, manifest\u00f3.<\/span><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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