{"id":72590,"date":"2020-05-27T18:52:00","date_gmt":"2020-05-27T23:52:00","guid":{"rendered":"http:\/\/elinformanteperu.com\/?p=72590"},"modified":"2020-05-27T18:52:00","modified_gmt":"2020-05-27T23:52:00","slug":"sunass-establece-medidas-a-favor-de-los-usuarios-durante-la-emergencia","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/elinformanteperu.com\/index.php\/2020\/05\/27\/sunass-establece-medidas-a-favor-de-los-usuarios-durante-la-emergencia\/","title":{"rendered":"Sunass establece medidas a favor de los usuarios durante la emergencia"},"content":{"rendered":"

Montos facturados en exceso durante la emergencia ser\u00e1n devueltos al usuario. Usuarios comerciales o industriales que no est\u00e9n operando pueden solicitar suspensi\u00f3n de los servicios<\/span><\/strong><\/p>\n

Lima, 27 Mayo 2020, (El Informante Per\u00fa).-<\/strong> La Superintendencia Nacional de Servicios de Saneamiento (Sunass) public\u00f3 la resoluci\u00f3n N\u00ba 012-2020-SUNASS-CD, que establece disposiciones extraordinarias relacionadas con los servicios de saneamiento y el servicio de monitoreo y gesti\u00f3n de uso de aguas subterr\u00e1neas en el marco del estado de emergencia nacional, con el fin de asegurar la continuidad del servicio y salvaguardar los derechos del usuario.<\/span><\/p>\n

Una de las principales medidas de esta norma es la devoluci\u00f3n al usuario de posibles montos en exceso facturados durante el estado de emergencia, debido a la aplicaci\u00f3n del promedio hist\u00f3rico de consumo.<\/span><\/p>\n

As\u00ed, las empresas prestadoras que no hubiesen realizado la toma de lecturas por efecto de las medidas de aislamiento social dispuesto en el Decreto Supremo N\u00b0 044-2020-PCM y sus pr\u00f3rrogas, y que hayan facturado en base al promedio hist\u00f3rico o asignaci\u00f3n de consumo; al reanudar la toma de lecturas deber\u00e1n establecer el volumen efectivamente consumido por el usuario, seg\u00fan determine la diferencia de lecturas existente desde la \u00faltima lectura anterior al aislamiento. Dicho volumen ser\u00e1 prorrateado entre el n\u00famero de meses en que se factur\u00f3 por promedio hist\u00f3rico o asignaci\u00f3n de consumo y el mes en el que se realiz\u00f3 la lectura.<\/span><\/p>\n

Por otro lado, si el volumen facturado por promedio hist\u00f3rico excediera al volumen calculado por la diferencia de lecturas, las empresas prestadoras deber\u00e1n efectuar la devoluci\u00f3n correspondiente al usuario, a trav\u00e9s de una nota de abono en el primer recibo facturado por diferencia de lecturas.<\/span><\/p>\n

En caso contrario, en que el volumen calculado por la diferencia de lecturas sea menor, la empresa prorratear\u00e1 el exceso entre el n\u00famero de meses que dure el aislamiento social.<\/span><\/p>\n

Es importante indicar que la regulaci\u00f3n vigente considera que, los usuarios comerciales e industriales que no est\u00e1n operando pueden solicitar la suspensi\u00f3n de los servicios de agua potable y alcantarillado, mientras dure el estado de emergencia.<\/span><\/p>\n

La Sunass, en el marco de sus funciones, est\u00e1 vigilando la correcta facturaci\u00f3n y fraccionamiento de los recibos por servicios de saneamiento para evitar que se realicen cobros excesivos a los usuarios. En ese sentido, el presidente ejecutivo de la Sunass, Iv\u00e1n Lucich Larrauri, manifest\u00f3 que la Sunass ha programado realizar sesiones virtuales orientativas con las 50 empresas prestadoras sobre la correcta aplicaci\u00f3n de la estructura tarifaria y la adecuada facturaci\u00f3n, con la finalidad de que no incurran en errores que afecten a los usuarios.<\/span><\/p>\n

La Sunass tiene a disposici\u00f3n de la ciudadan\u00eda su plataforma de atenci\u00f3n remota conformada por el Fono Sunass (614 31 80 y 614 31 81), la l\u00ednea gratuita 0800 00 121 (solo para provincias), el correo electr\u00f3nico sunass@sunass.gob.pe, as\u00ed como sus redes sociales oficiales en Facebook y Twitter, donde pueden hacer llegar sus consultas o reportar problemas que no est\u00e1n siendo atendidos oportunamente por las empresas de agua y alcantarillado.<\/span><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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