{"id":67947,"date":"2020-04-05T15:57:08","date_gmt":"2020-04-05T20:57:08","guid":{"rendered":"http:\/\/elinformanteperu.com\/?p=67947"},"modified":"2020-04-05T15:57:08","modified_gmt":"2020-04-05T20:57:08","slug":"como-comunicar-e-interactuar-efectivamente-ante-la-pandemia-covid-19","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/elinformanteperu.com\/index.php\/2020\/04\/05\/como-comunicar-e-interactuar-efectivamente-ante-la-pandemia-covid-19\/","title":{"rendered":"\u00bfC\u00f3mo comunicar e interactuar efectivamente ante la pandemia Covid-19?"},"content":{"rendered":"

Por: Sof\u00eda C\u00f3rdoba Novoa. <\/span><\/strong>Experta en Comunicaciones Estrat\u00e9gicas y Desarrollo Humano. Directora Pa\u00eds de ECO Resultores Per\u00fa.<\/span><\/strong><\/p>\n

Lima, 05 Abril 2020, (Env\u00edo especial para El Informante Per\u00fa).-<\/strong> La declaratoria de pandemia por parte de la Organizaci\u00f3n Mundial de la Salud (OMS) desat\u00f3 una infodemia que puede ser muy peligrosa y perjudicial para la salud mental y emocional. En esta \u00e9poca de contingencia, han crecido, de manera exponencial, los informadores y desinformadores, porque hay un abuso desmesurado de las redes sociales. En medio de la angustia, la desesperaci\u00f3n e incertidumbre, aumentan los analistas y generadores de opini\u00f3n de temas como pol\u00edtica, religi\u00f3n y hasta muchos se convierten en expertos sobre temas de salud, sin tener la menor idea de lo que est\u00e1n hablando.<\/span><\/p>\n

Sobreinformaci\u00f3n, desinformaci\u00f3n, especulaci\u00f3n, preocupaci\u00f3n, angustia, desesperanza, incertidumbre, volatilidad, complejidad, ambig\u00fcedad, inquietud, tristeza, impotencia, temor, estr\u00e9s, p\u00e1nico, soledad, dolor, encierro, aislamiento, distanciamiento, sobreprotecci\u00f3n, desconcierto, desconsuelo: estos son sentimientos, emociones y expresiones que se han generado y agudizado en los \u00faltimos d\u00edas a causa de la pandemia mundial llamada Covid-19, que llev\u00f3 a cambiar la rutina en todo el mundo y oblig\u00f3 a resguardarse a millones de personas, que hoy est\u00e1n reflexionando sobre la forma de vivir y de pensar de la humanidad.<\/span><\/p>\n

Aparece, entonces, la abundancia y la saturaci\u00f3n de informaci\u00f3n de toda clase de fuentes, como un verdadero problema: notas, art\u00edculos, podcast, infograf\u00edas, posts y videos que viajan sin ninguna clase de filtro por redes sociales y WhatsApp especialmente, generando m\u00faltiples efectos e impactos, que muchas veces no son positivos para la conciencia y la pedagog\u00eda humana, para la tranquilidad y, ante todo, para la estabilidad mental y emocional en tiempos de contingencia y crisis. Y mucho m\u00e1s, cuando millones de seres humanos no se han preparado para comunicarse e interactuar con inteligencia y efectividad.<\/span><\/p>\n

Tres actores de comunicaci\u00f3n e interacci\u00f3n<\/span><\/strong><\/p>\n

Se podr\u00edan identificar 3 grandes grupos de comunicaci\u00f3n: por un lado, los generadores de informaci\u00f3n, que deben hacerlo con protocolos, para informar de manera efectiva, como son los Organismos Internacionales de Salud; Gobiernos nacionales, departamentales y locales; entidades de seguridad y de atenci\u00f3n de emergencias instituciones; prestadoras de servicios de salud; cient\u00edficos e investigadores.<\/span><\/p>\n

En segundo lugar, est\u00e1n los multiplicadores y\/o replicadores de informaci\u00f3n, tales como los medios de comunicaci\u00f3n con sus editores y periodistas, los generadores de opini\u00f3n, l\u00edderes comunitarios, sociales, religiosos, veedores ciudadanos, los nuevos medios alternativos, voceros de organizaciones privadas y, m\u00e1s recientemente, los influenciadores, que tienen bastante fuerza en el entorno actual y muchos de ellos no est\u00e1n preparados humana, ni t\u00e9cnicamente para hacerlo.<\/span><\/p>\n

Por \u00faltimo, los consumidores y receptores de esa informaci\u00f3n que, gracias a la transformaci\u00f3n digital y las redes sociales a su alcance, se convierten, a su vez, en generadores de informaci\u00f3n, opini\u00f3n y en fuentes de interacci\u00f3n masiva. El problema no es que generen informaci\u00f3n, porque es un derecho natural del ser humano, la dificultad reside en que hay escasa o ninguna formaci\u00f3n, argumentaci\u00f3n y regulaci\u00f3n para hacerlo. As\u00ed se crea el caos de la sobreinformaci\u00f3n y desinformaci\u00f3n, que es el que la sociedad est\u00e1 viviendo y lamentando. Inclusive, las empresas de telecomunicaciones han visto c\u00f3mo se ha incrementado exageradamente con esta coyuntura el consumo de datos.<\/span><\/p>\n

Es por esto que hoy m\u00e1s que nunca, se debe hacer un llamado a la opini\u00f3n p\u00fablica para que asuma el rol de comunicaci\u00f3n e interacci\u00f3n que le corresponde, siendo conscientes de la responsabilidad y el impacto que generan, porque muchas veces, de manera inconsciente, al pasar informaci\u00f3n y datos sin verificaci\u00f3n, est\u00e1n aportando a la confusi\u00f3n y la confrontaci\u00f3n que deteriora la salud mental y emocional de los dem\u00e1s.<\/span><\/p>\n

\u00bfEntonces, qu\u00e9 hacer en este entorno?<\/span><\/strong><\/p>\n

Lo m\u00e1s importante es autorregular el consumo de informaci\u00f3n sobre la crisis mundial y sus efectos, ya que el exceso de datos y contenidos a lo largo del d\u00eda en medio de un encierro, puede aumentar los niveles de angustia, de desconcierto, de tristeza, por la impotencia frente a la situaci\u00f3n.<\/span><\/p>\n

Una buena decisi\u00f3n es ver un solo noticiero al d\u00eda para estar informado de lo m\u00e1s importante que haya sucedido recientemente.<\/span><\/p>\n

Adem\u00e1s, es prioritario que las personas entiendan la importancia de verificar la pertinencia de la informaci\u00f3n que est\u00e1n transmitiendo en redes sociales; si quieren que su pensamiento, o las ideas de otros sean tenidas en cuenta, y valoradas realmente, aseg\u00farese que son contenidos \u00fatiles, confiables y precisos, y que, adem\u00e1s, aportan a la tranquilidad y la salud integral de quienes lo reciben, para que ayude a la toma de decisiones personales y colectivas. Es necesario ser influenciador desde lo micro y hacia lo positivo.<\/span><\/p>\n

La firma ECO Resultores, con m\u00e1s de 17 a\u00f1os de trayectoria en comunicaciones estrat\u00e9gicas en Latinoam\u00e9rica, propone las siguientes 7 estrategias de comunicaci\u00f3n para manejar efectivamente la crisis Covid-19:<\/span><\/p>\n

1. Pedagog\u00eda:<\/strong> aprender y ense\u00f1ar sobre el autocuidado y las normas de protecci\u00f3n y convivencia ante el Covid-19<\/span><\/p>\n

2. Econom\u00eda informativa:<\/strong> evitar la generaci\u00f3n y-o replicaci\u00f3n de contenidos no necesarios e improductivos. Se propone disminuir el consumo de redes sociales, bajando el nivel de interacci\u00f3n digital.<\/span><\/p>\n

3. Atenci\u00f3n y respaldo a la comunicaci\u00f3n oficial:<\/strong> estar pendientes de los pronunciamientos de entes de gobierno; poner atenci\u00f3n a los medios de informaci\u00f3n cre\u00edbles y confiables, y ayudar a replicar sus mensajes.<\/span><\/p>\n

4. Incrementar la comunicaci\u00f3n positiva:<\/strong> cuidar la salud mental con mensajes y contenidos constructivos y esperanzadores.<\/span><\/p>\n

5. Fortalecer los canales de expresi\u00f3n y di\u00e1logos humanos:<\/strong> abrir espacios en casa o con personas cercanas para transmitir los sentimientos y las emociones que se generan. As\u00ed evitamos resentimiento y debates innecesarios.<\/span><\/p>\n

6. Acompa\u00f1amiento memorable:<\/strong> hacer presencia emocional memorable y conectiva en momentos importantes que todos viviremos en esta coyuntura.<\/span><\/p>\n

7. Testimoniales (storytelling):<\/strong> aprovechar las experiencias de otros para despertar consciencia o sensibilizar a quienes no han dimensionado el verdadero impacto de la pandemia.<\/span><\/p>\n

Asimismo, Sof\u00eda C\u00f3rdoba, Directora Pa\u00eds de ECO Resultores Per\u00fa, plantea 7 fuerzas humanas que ayudar\u00e1n a superar la crisis emocional y mental generada por el Covid-19.<\/span><\/p>\n

1.<\/strong> Fuerza espiritual:<\/strong> paz interior, agradecimiento como fundamento de vida, fortalecimiento desde y para EL SER.<\/span><\/p>\n

2.<\/strong> Fuerza personal y corporal:<\/strong> autocuidado, salud e integridad f\u00edsica, autoestima, salud mental y emocional, car\u00e1cter, voluntad y paciencia.<\/span><\/p>\n

3. Fuerza del tiempo en tu vida:<\/strong> valorar y aprovechar los d\u00edas y las horas.<\/span><\/p>\n

4.<\/strong> Fuerza familiar y sentimental:<\/strong> unidad en el hogar y la comunidad, apoyo mutuo, compartir experiencias m\u00e1s que pertenencias.<\/span><\/p>\n

5.<\/strong> Fuerza social:<\/strong> energ\u00eda positiva, cuidar a los dem\u00e1s, ser solidarios con los m\u00e1s necesitados.<\/span><\/p>\n

6.<\/strong> Fuerza intelectual:<\/strong> estudiar, aprender, ense\u00f1ar, leer, escribir y producir nuevas ideas y contenidos de valor.<\/span><\/p>\n

7.<\/strong> Fuerza productiva:<\/strong> cuidar el empleo, buscar nuevas oportunidades, reinventarnos laboralmente o buscar nuevas fuentes de ingreso, vida en austeridad, ser m\u00e1s creativos en la forma de producir.<\/span><\/p>\n

Si en esta contingencia, la sociedad aprende a manejar mejor la comunicaci\u00f3n y la interacci\u00f3n efectiva, aportar\u00eda bastante para cuando lleguen crisis, creando, as\u00ed, ambientes cre\u00edbles y confiables, esenciales para aportar y superar favorablemente esta situaci\u00f3n que a todos compromete.<\/span><\/p>\n

(*) Para profundizar en la informaci\u00f3n, contactar a: <\/span>Sof\u00eda C\u00f3rdoba.<\/span><\/strong>
\nsofiacordoba@ecoresultores.com – <\/span>940 752 563.<\/span><\/strong><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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