{"id":63570,"date":"2020-01-21T23:44:47","date_gmt":"2020-01-22T04:44:47","guid":{"rendered":"http:\/\/elinformanteperu.com\/?p=63570"},"modified":"2020-01-21T23:44:47","modified_gmt":"2020-01-22T04:44:47","slug":"sancionan-a-banco-falabella-por-llamadas-y-mensajes-promocionales-sin-consentimiento","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/elinformanteperu.com\/index.php\/2020\/01\/21\/sancionan-a-banco-falabella-por-llamadas-y-mensajes-promocionales-sin-consentimiento\/","title":{"rendered":"Sancionan a Banco Falabella por llamadas y mensajes promocionales sin consentimiento"},"content":{"rendered":"<p><strong><span style=\"color: #000000;\">El Indecopi sancion\u00f3, en primera instancia a Banco Falabella Per\u00fa S.A, por promocionar sus productos o servicios a trav\u00e9s de llamadas telef\u00f3nicas.<\/span><\/strong><\/p>\n<p><span style=\"color: #000000;\"><strong>Lima, 21 Enero 2020, (ANDINA).-<\/strong> El Indecopi sancion\u00f3, en primera instancia a Banco Falabella Per\u00fa S.A, por promocionar sus productos o servicios a trav\u00e9s de llamadas telef\u00f3nicas y mensajes de textos sin el consentimiento previo de los consumidores.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"color: #000000;\">El caso fue iniciado de oficio luego de que un grupo de consumidores reportaran esta situaci\u00f3n a la instituci\u00f3n a trav\u00e9s del \u2018Whatsapp No Insista\u2019 (999 273 647). Precisamente se han utilizado los reportes como indicios, refiri\u00f3 Indecopi.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"color: #000000;\">La sanci\u00f3n a Banco Falabella es de 45 UIT, es decir 193,500 soles.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"color: #000000;\">En este caso seguido contra el Banco Falabella, la empresa reconoci\u00f3 la infracci\u00f3n imputada.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"color: #000000;\">Indecopi precis\u00f3 que se pudo advertir que algunos consumidores s\u00ed dieron su consentimiento para recibir llamadas o mensajes promocionales a trav\u00e9s de los contratos suscritos con el proveedor, pero otros no.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"color: #000000;\">De acuerdo con el C\u00f3digo de Protecci\u00f3n y Defensa del Consumidor, el env\u00edo de mensajes o llamadas promocionales, sin la previa autorizaci\u00f3n de los consumidores, califica como un \u2018m\u00e9todo comercial agresivo\u2019.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"color: #000000;\">La decisi\u00f3n se encuentra en plazo de apelaci\u00f3n que, de ser presentada, ser\u00eda resuelta por la Sala Especializada en Protecci\u00f3n al Consumidor, segunda y \u00faltima instancia administrativa del Indecopi.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"color: #000000;\">Indecopi record\u00f3 que anteriormente ya se han impuesto otras sanciones a empresas que enviaron mensajes o realizaron llamadas promocionales a los consumidores sin su autorizaci\u00f3n previa.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"color: #000000;\">Dichas sanciones fueron a Am\u00e9rica M\u00f3vil Per\u00fa PER\u00da S.A.C con 150 Unidades Impositivas Tributarias (UIT), es decir 630 mil soles. A Telef\u00f3nica del Per\u00fa S.A.A con 40 UIT, es decir 168 mil soles y RAPPI S.A.C con una amonestaci\u00f3n.<\/span><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>El Indecopi sancion\u00f3, en primera instancia a Banco Falabella Per\u00fa S.A, por promocionar sus productos o servicios a trav\u00e9s de llamadas telef\u00f3nicas. 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