{"id":49040,"date":"2019-05-14T20:37:02","date_gmt":"2019-05-15T01:37:02","guid":{"rendered":"http:\/\/elinformanteperu.com\/?p=49040"},"modified":"2019-05-14T20:37:02","modified_gmt":"2019-05-15T01:37:02","slug":"poder-judicial-ordeno-a-uber-implementar-libro-de-reclamaciones","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/elinformanteperu.com\/index.php\/2019\/05\/14\/poder-judicial-ordeno-a-uber-implementar-libro-de-reclamaciones\/","title":{"rendered":"Poder Judicial orden\u00f3 a Uber implementar Libro de Reclamaciones"},"content":{"rendered":"<p><strong><span style=\"color: #000000;\">La Quinta Sala Contencioso Administrativa de la Corte de Justicia de Lima orden\u00f3 a Uber Per\u00fa S.A implementar el Libro de Reclamaciones en su aplicativo m\u00f3vil.<\/span><\/strong><\/p>\n<p><span style=\"color: #000000;\"><strong>Lima, 14 Mayo 2019, (ANDINA).-<\/strong> La Quinta Sala Contencioso Administrativa de la Corte de Justicia de Lima orden\u00f3 a Uber Per\u00fa S.A implementar el Libro de Reclamaciones en su aplicativo m\u00f3vil, pues considera a dicha empresa como un proveedor de servicios, e indic\u00f3 que la omisi\u00f3n del referido instrumento constituye una infracci\u00f3n al C\u00f3digo de Protecci\u00f3n y Defensa del Consumidor.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"color: #000000;\">La decisi\u00f3n judicial, del 1 de abril de 2019, precisa que el concepto de portal web incluye al de aplicativo m\u00f3vil, por lo que los proveedores no pueden eludir la obligaci\u00f3n de implementar el Libro de Reclamaciones.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"color: #000000;\">Cabe recordar que Uber Per\u00fa S.A. fue sancionada por Indecopi en junio de 2018 por no contar con el Libro de Reclamaciones en su aplicativo m\u00f3vil.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"color: #000000;\">Tal omisi\u00f3n es una infracci\u00f3n al C\u00f3digo de Protecci\u00f3n y Defensa del Consumidor, por lo que se orden\u00f3 la implementaci\u00f3n del Libro, a efectos de que los consumidores puedan presentar sus reclamos a trav\u00e9s de este.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"color: #000000;\">En esa oportunidad, Uber cuestion\u00f3 judicialmente la decisi\u00f3n del Indecopi, negando su condici\u00f3n de proveedor de servicios y obtuvo una medida cautelar del 24\u00b0 Juzgado Especializado en lo Contencioso Administrativo de Lima, que dispuso la suspensi\u00f3n de los efectos del mandato de implementaci\u00f3n del Libro de Reclamaciones.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"color: #000000;\">Indecopi apel\u00f3 tal suspensi\u00f3n y por resoluci\u00f3n del 1 abril de 2019, notificada el 6 de mayo de este a\u00f1o, la Quinta Sala Contencioso Administrativa de Lima rechaz\u00f3 la medida cautelar solicitada por Uber, disponiendo la implementaci\u00f3n del Libro de Reclamaciones en el aplicativo m\u00f3vil.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"color: #000000;\">Precis\u00f3 que la decisi\u00f3n judicial se refiere a la medida cautelar interpuesta por Uber, mientras que la demanda de Indecopi contin\u00faa en tr\u00e1mite en primera instancia judicial.<\/span><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>La Quinta Sala Contencioso Administrativa de la Corte de Justicia de Lima orden\u00f3 a Uber Per\u00fa S.A implementar el Libro de Reclamaciones en su aplicativo m\u00f3vil. 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