{"id":40652,"date":"2019-01-04T18:30:05","date_gmt":"2019-01-04T23:30:05","guid":{"rendered":"http:\/\/elinformanteperu.com\/?p=40652"},"modified":"2019-01-04T18:30:05","modified_gmt":"2019-01-04T23:30:05","slug":"sunass-atendio-a-mas-de-88-mil-usuarios-en-el-2018","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/elinformanteperu.com\/index.php\/2019\/01\/04\/sunass-atendio-a-mas-de-88-mil-usuarios-en-el-2018\/","title":{"rendered":"Sunass atendi\u00f3 a m\u00e1s de 88 mil usuarios en el 2018"},"content":{"rendered":"<p><strong><span style=\"color: #000000;\">El 55% de usuarios requirieron orientaci\u00f3n por reclamos relativos a la facturaci\u00f3n, mientras que el 17% por inconvenientes operacionales.<\/span><\/strong><\/p>\n<p><span style=\"color: #000000;\"><strong>Lima, 04 de Enero 2019, (El Informante Per\u00fa).-<\/strong> Con la implementaci\u00f3n de 29 nuevas oficinas desconcentradas (ODS) a nivel nacional, la Superintendencia Nacional de Servicios de Saneamiento (Sunass) ha logrado atender 88,009 consultas de usuarios sobre los procedimientos de reclamos y la calidad de los servicios de agua potable y alcantarillado, creciendo en m\u00e1s del 120% respecto al a\u00f1o 2017.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"color: #000000;\">Los usuarios fueron orientados por los diversos canales de atenci\u00f3n que ofrece la Sunass a la ciudadan\u00eda: 37,833 usuarios (43%) fueron atendidos en las oficinas del regulador a nivel nacional; 16,324 (19%) a trav\u00e9s de las l\u00edneas de orientaci\u00f3n (l\u00ednea gratuita y Fono Sunass); 32,551 (37%) a trav\u00e9s de los m\u00f3dulos de atenci\u00f3n ubicados en las Empresas Prestadoras del servicio de Saneamiento (EPS) y 1,301 usuarios (1% del total) v\u00eda redes sociales.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"color: #000000;\">Es importante mencionar que el 55% de los usuarios ha requerido orientaci\u00f3n por reclamos relativos a la facturaci\u00f3n, mientras que el 17% por inconvenientes operacionales, registr\u00e1ndose un incremento significativo de atenciones en las oficinas de Piura, Moquegua, Tacna, Comas, La Libertad, Tumbes, Hu\u00e1nuco y Arequipa.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"color: #000000;\">Asimismo, el regulador ha realizado campa\u00f1as itinerantes, talleres y foros, que han permitido ejecutar m\u00e1s de 9 mil actividades de sensibilizaci\u00f3n en el \u00e1mbito urbano, periurbano y rural, impactando en m\u00e1s de 3 millones de personas a nivel nacional.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"color: #000000;\">Actualmente Sunass cuenta con 31 oficinas a nivel nacional, 24 oficinas desconcentradas en las regiones, dos en Lima Provincias (Huacho y Ca\u00f1ete) y cuatro en Lima Metropolitana (Villa El Salvador, San Juan de Lurigancho, Callao y Comas), adem\u00e1s de la Sede Central.<\/span><\/p>\n<p><img fetchpriority=\"high\" decoding=\"async\" class=\"aligncenter size-full wp-image-8951\" src=\"http:\/\/elinformanteperu.com\/wp-content\/uploads\/2017\/04\/sunass-afiche.jpg\" alt=\"\" width=\"600\" height=\"400\" srcset=\"https:\/\/elinformanteperu.com\/wp-content\/uploads\/2017\/04\/sunass-afiche.jpg 600w, https:\/\/elinformanteperu.com\/wp-content\/uploads\/2017\/04\/sunass-afiche-300x200.jpg 300w, https:\/\/elinformanteperu.com\/wp-content\/uploads\/2017\/04\/sunass-afiche-128x85.jpg 128w, https:\/\/elinformanteperu.com\/wp-content\/uploads\/2017\/04\/sunass-afiche-32x21.jpg 32w\" sizes=\"(max-width: 600px) 100vw, 600px\" \/><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>El 55% de usuarios requirieron orientaci\u00f3n por reclamos relativos a la facturaci\u00f3n, mientras que el 17% por inconvenientes operacionales. 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