{"id":2613,"date":"2016-12-12T23:58:38","date_gmt":"2016-12-13T04:58:38","guid":{"rendered":"http:\/\/elinformanteperu.com\/?p=2613"},"modified":"2016-12-12T23:58:38","modified_gmt":"2016-12-13T04:58:38","slug":"indecopi-consumidores-tienen-derecho-a-transferir-o-postergar-pasajes","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/elinformanteperu.com\/index.php\/2016\/12\/12\/indecopi-consumidores-tienen-derecho-a-transferir-o-postergar-pasajes\/","title":{"rendered":"Indecopi: Consumidores tienen derecho a transferir o postergar pasajes"},"content":{"rendered":"

El Indecopi destac\u00f3 que las personas que viajan en el pa\u00eds, usando cualquier modalidad de transporte tienen derecho a transferir su pasaje a otra persona o postergar la fecha del viaje.<\/strong><\/p>\n

Lima, 12 Diciembre 2016, (ANDINA).<\/strong>– En el marco de la campa\u00f1a informativa Navidad 2016, el Indecopi destac\u00f3 que las personas que viajan en el pa\u00eds, usando cualquier modalidad de transporte (terrestre, a\u00e9reo, lacustre o fluvial), tienen derecho a transferir su pasaje a otra persona o postergar la fecha del viaje.<\/p>\n

Este derecho se encuentra estipulado en el C\u00f3digo de Protecci\u00f3n y Defensa del Consumidor, se\u00f1al\u00f3 el Instituto Nacional de Defensa de la Competencia y de la Protecci\u00f3n de la Propiedad Intelectual (Indecopi).<\/p>\n

En el caso del endoso de pasajes, el consumidor tiene la opci\u00f3n de transferir su boleto a un tercero, plenamente identificado, indic\u00f3. \u201cDe ser as\u00ed, tiene que asumir \u00fanicamente los gastos de emisi\u00f3n que genere el nuevo boleto\u201d, agreg\u00f3.<\/p>\n

Asimismo, los consumidores pueden postergar la fecha del viaje establecido, manifest\u00f3 el Indecopi.<\/p>\n

Para ello, deber\u00e1n usar el monto pagado por el boleto inicial y abonar la diferencia del pasaje de la nueva fecha, si fuera el caso, mencion\u00f3.<\/p>\n

Adem\u00e1s, deber\u00e1n asumir el costo de la emisi\u00f3n del boleto nuevo, como en el caso del endoso, a\u00f1adi\u00f3.<\/p>\n

En ambos casos, tanto en el endoso como en la postergaci\u00f3n, los consumidores deben hacer los tr\u00e1mites con una anticipaci\u00f3n no menor a 24 horas de la fecha y hora prevista para el viaje, resalt\u00f3.<\/p>\n

Para el caso de pasajes vendidos con la modalidad de tramos m\u00faltiples (round trip), que suele aplicarse en el transporte a\u00e9reo, el C\u00f3digo puntualiza que el consumidor que no hiciera uso del primer o primeros tramos, mantiene su derecho a usar los tramos siguientes, dijo.<\/p>\n

\u201cLa aerol\u00ednea no puede impedir viajar al pasajero\u201d, se\u00f1al\u00f3.<\/p>\n

Es relevante precisar que este derecho se puede hacer efectivo en todos los servicios de transporte de pasajeros dentro del territorio nacional, en cualquier modalidad, sin restricci\u00f3n alguna, indic\u00f3.<\/p>\n

Los usuarios del servicio de transporte que consideren que sus derechos han sido afectados, pueden pedir el Libro de Reclamaciones. El proveedor debe dar una respuesta en un plazo m\u00e1ximo de 30 d\u00edas calendario.<\/p>\n

Denuncias<\/strong><\/p>\n

El Indecopi record\u00f3 a los consumidores que son los principales aliados para detectar las infracciones a las normas, por lo que pueden presentar sus denuncias informativas con medios probatorios (fotos y\/o v\u00eddeos) a trav\u00e9s de: el portal institucional, presenta tu reclamo: http:\/\/servicio.indecopi.gob.pe\/appSACPresentaReclamo\/pgw_index.seam<\/strong><\/a>\u00a0o pueden escribir al correo sacreclamo@indecopi.gob.pe<\/strong><\/a>.<\/p>\n

Tambi\u00e9n pueden hacerlo mediante el Servicio de Atenci\u00f3n al Ciudadano (SAC), llamando a los tel\u00e9fonos 224-7777 desde Lima o al 0800-4-4040 desde provincias.<\/p>\n

Asimismo, pueden utilizar el aplicativo m\u00f3vil \u00abReclamos Indecopi\u00bb de descarga gratuita para tel\u00e9fonos inteligentes con sistema Android.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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