{"id":16334,"date":"2017-09-28T23:52:29","date_gmt":"2017-09-29T04:52:29","guid":{"rendered":"http:\/\/elinformanteperu.com\/?p=16334"},"modified":"2017-09-29T00:41:08","modified_gmt":"2017-09-29T05:41:08","slug":"indecopi-sanciona-a-fpf-y-ordena-devolver-entradas-por-partidos-de-seleccion","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/elinformanteperu.com\/index.php\/2017\/09\/28\/indecopi-sanciona-a-fpf-y-ordena-devolver-entradas-por-partidos-de-seleccion\/","title":{"rendered":"Indecopi sanciona a FPF y ordena devolver entradas por partidos de selecci\u00f3n"},"content":{"rendered":"

Indecopi sancion\u00f3, en primera instancia, a la Federaci\u00f3n Deportiva Nacional Peruana de F\u00fatbol (FPF) por infringir los derechos de los consumidores.<\/strong><\/span><\/p>\n

Lima, 28 Setiembre 2017, (ANDINA).-<\/strong> Indecopi sancion\u00f3, en primera instancia, a la Federaci\u00f3n Deportiva Nacional Peruana de F\u00fatbol (FPF) por infringir los derechos de los consumidores durante los encuentros Per\u00fa-Brasil y Per\u00fa-Argentina, realizados en el marco de las Eliminatorias de la Copa Mundial de la FIFA Rusia 2018.<\/span><\/p>\n

La Comisi\u00f3n de Protecci\u00f3n al Consumidor N\u00b0 3 de Indecopi impuso, adem\u00e1s, medidas correctivas a favor de los espectadores afectados por tales incumplimientos.<\/span><\/p>\n

De acuerdo a las investigaciones realizadas de oficio, es decir a iniciativa de dicha Comisi\u00f3n, y luego de la supervisi\u00f3n que ejecut\u00f3 la Gerencia de Supervisi\u00f3n y Fiscalizaci\u00f3n, la FPF incumpli\u00f3 con lo establecido en los art\u00edculos 2, 19, 150 y 151 del C\u00f3digo de Protecci\u00f3n y Defensa del Consumidor (Ley N.\u00b0 29571), que establecen lo siguiente:<\/span><\/p>\n

\u2022 El proveedor responde por la idoneidad de los servicios ofrecidos.<\/span><\/p>\n

\u2022 Est\u00e1 prohibida toda informaci\u00f3n que induzca a error respecto a caracter\u00edsticas, idoneidad, cantidad, calidad o cualquier otro dato de los servicios ofrecidos.<\/span><\/p>\n

\u2022 Los establecimientos comerciales deben contar con un Libro de Reclamaciones, en forma f\u00edsica o virtual.<\/span><\/p>\n

\u2022 Deben exhibir, en un lugar visible y f\u00e1cilmente accesible al p\u00fablico, un aviso que indique la existencia del Libro y el derecho que tienen los consumidores de solicitarlo cuando lo estimen conveniente.<\/span><\/p>\n

Sin ingreso al partido<\/strong><\/span><\/p>\n

As\u00ed, durante el encuentro Per\u00fa-Brasil, realizado el 15 de noviembre del 2016, Indecopi determin\u00f3 que la FPF incurri\u00f3 en las siguientes infracciones:<\/span><\/p>\n

\u2022 Defraud\u00f3 las expectativas de los consumidores que no pudieron ingresar al recinto deportivo, sin mediar justificaci\u00f3n.<\/span><\/p>\n

\u2022 Por informar a los consumidiores que no tendr\u00edan derecho a exigir la devoluci\u00f3n de lo pagado.<\/span><\/p>\n

\u2022 La FPF no contaba con un Libro de Reclamaciones en el Estadio Nacional ni con el aviso del mismo, como lo exige la ley.<\/span><\/p>\n

Libro de Reclamaciones<\/strong><\/span><\/p>\n

En el caso del partido Per\u00fa-Argentina, realizado el 6 de octubre del 2016, la FPF incumpli\u00f3 con la exigencia de poner el Libro de Reclamaciones a disposici\u00f3n de los consumidores.<\/span><\/p>\n

Ante ello, Indecopi mult\u00f3 cada infracci\u00f3n cometida por la Federaci\u00f3n.<\/span><\/p>\n

As\u00ed, le impuso 16.2 UIT por infringir el deber de idoneidad, 0.7 UIT por dar informaci\u00f3n que indujo a error a los consumidores, 5 UIT por no contar con el Libro de Reclamaciones y 1.8 UIT por no exhibir el aviso del Libro de Reclamaciones como lo establece el C\u00f3digo (95,985 soles).<\/span><\/p>\n

30 d\u00edas h\u00e1biles<\/strong><\/span><\/p>\n

Como medida correctiva a favor de los consumidores orden\u00f3 a la FPF que en un plazo de 30 d\u00edas h\u00e1biles acredite a la Comisi\u00f3n de Protecci\u00f3n al Consumidor N\u00b0 3 de Indecopi que devolvi\u00f3 el dinero o realiz\u00f3 el canje de entradas al total de consumidores afectados.<\/span><\/p>\n

En caso de existir consumidores a los que no se haya realizado la devoluci\u00f3n o canje se proceda a hacerlo en el mismo plazo.<\/span><\/p>\n

La FPF puede presentar apelaci\u00f3n si no estuviera de acuerdo con la decisi\u00f3n de la primera instancia de Indecopi. Esta resoluci\u00f3n es p\u00fablica y puede ser revisada aqu\u00ed.<\/span><\/p>\n

La instituci\u00f3n da a conocer esta decisi\u00f3n al amparo del art\u00edculo 123 del C\u00f3digo de Protecci\u00f3n y Defensa del Consumidor, Ley N\u00ba 29571, el cual precisa que \u201c(\u2026) Los procedimientos seguidos ante el Indecopi tienen car\u00e1cter p\u00fablico. En esa medida, el secretario t\u00e9cnico y la Comisi\u00f3n de Protecci\u00f3n al Consumidor del Indecopi se encuentran facultados para disponer la difusi\u00f3n de informaci\u00f3n vinculada a los mismos, siempre que lo consideren pertinente\u201d.<\/span><\/p>\n

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