{"id":153991,"date":"2026-09-29T01:11:25","date_gmt":"2026-09-29T06:11:25","guid":{"rendered":"https:\/\/elinformanteperu.com\/?p=153991"},"modified":"2026-09-29T01:11:25","modified_gmt":"2026-09-29T06:11:25","slug":"primax-es-reconocida-por-sexto-ano-consecutivo-en-ranking-de-empresas-con-mejor-experiencia-al-cliente","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/elinformanteperu.com\/index.php\/2026\/09\/29\/primax-es-reconocida-por-sexto-ano-consecutivo-en-ranking-de-empresas-con-mejor-experiencia-al-cliente\/","title":{"rendered":"PRIMAX es reconocida por sexto a\u00f1o consecutivo en ranking de empresas con mejor experiencia al cliente"},"content":{"rendered":"<p><strong><span style=\"color: #000000;\">La compa\u00f1\u00eda obtuvo nuevamente el primer lugar en la categor\u00eda \u00abMejor Estaci\u00f3n de Combustible\u00bb del CXI Index 2026, elaborado por Activa Research y el Centro de Experiencias y Servicios (CES) de la Universidad Adolfo Ib\u00e1\u00f1ez de Chile.<\/span><\/strong><\/p>\n<p><span style=\"color: #000000;\"><strong>Lima, 28 Setiembre 2026 (El Informante Per\u00fa).- <\/strong>PRIMAX obtuvo el primer lugar en la categor\u00eda \u00abMejor Estaci\u00f3n de Combustible\u00bb del Customer Experience Index (CXI) 2026, reconocimiento que alcanza por sexto a\u00f1o consecutivo y que destaca a las empresas que ofrecen las mejores experiencias a sus clientes.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"color: #000000;\">El CXI Index es una medici\u00f3n anual desarrollada por Activa Research junto con el Centro de Experiencias y Servicios (CES) de la Universidad Adolfo Ib\u00e1\u00f1ez de Chile. En su sexta edici\u00f3n, el estudio evalu\u00f3 23 categor\u00edas en el pa\u00eds y registr\u00f3 un resultado general de 63,7 puntos, el m\u00e1s alto desde el inicio de la medici\u00f3n.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"color: #000000;\">La evaluaci\u00f3n considera tres dimensiones de la experiencia del cliente. El Net Promoter Score (NPS), que mide la disposici\u00f3n a recomendar una marca; el Customer Satisfaction (CSAT), que recoge el nivel de satisfacci\u00f3n; y el Share of Wallet (SOW), que identifica la proporci\u00f3n del gasto que los consumidores destinan a una marca frente a otras alternativas de la categor\u00eda.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"color: #000000;\">\u00abNos sentimos muy orgullosos de mantener este reconocimiento por sexto a\u00f1o consecutivo. En Primax entendemos que la experiencia se construye en cada interacci\u00f3n y trabajamos de manera permanente en fortalecer nuestra estrategia de CX, anticipar a las necesidades de nuestros clientes y elevar nuestros est\u00e1ndares de servicio\u00bb, se\u00f1al\u00f3 Javier Koizumi, Gerente Corporativo de Clientes en Primax.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"color: #000000;\">Esta estrategia incluye a H\u00e9roes del Servicio, programa dirigido a fortalecer las capacidades de los equipos que tienen contacto directo con los clientes, especialmente vendedores de servicio y administradores de las estaciones.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"color: #000000;\">La iniciativa se desarrolla sobre cuatro pilares: Entrenamiento, medir, premiar y comunicar. Este modelo permite fortalecer las competencias de los equipos, monitorear los est\u00e1ndares de atenci\u00f3n, reconocer desempe\u00f1os sobresalientes y reforzar una cultura centrada en el cliente.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"color: #000000;\">\u00abEste premio es un reconocimiento a nuestros equipos, quienes todos los d\u00edas ponen su energ\u00eda, vocaci\u00f3n de servicio y compromiso para generar mejores experiencias. Tambi\u00e9n es un reconocimiento de nuestros clientes, que nos eligen, conf\u00edan en nosotros y nos recomiendan\u00bb, agreg\u00f3 Koizumi.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"color: #000000;\">Con este nuevo reconocimiento, PRIMAX consolida seis a\u00f1os consecutivos de liderazgo en experiencia al cliente y reafirma su apuesta por seguir fortalecer sus est\u00e1ndares de servicio en cada interacci\u00f3n con sus clientes a nivel nacional.<\/span><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>La compa\u00f1\u00eda obtuvo nuevamente el primer lugar en la categor\u00eda \u00abMejor Estaci\u00f3n de Combustible\u00bb del CXI Index 2026, elaborado por Activa Research y el Centro de Experiencias y Servicios (CES) de la Universidad Adolfo Ib\u00e1\u00f1ez de Chile. 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