{"id":150284,"date":"2026-07-17T02:08:54","date_gmt":"2026-07-17T07:08:54","guid":{"rendered":"https:\/\/elinformanteperu.com\/?p=150284"},"modified":"2026-07-17T02:08:54","modified_gmt":"2026-07-17T07:08:54","slug":"dia-internacional-de-la-inteligencia-artificial-un-usuario-mas-digital-y-exigente-esta-redefiniendo-la-experiencia-financiera","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/elinformanteperu.com\/index.php\/2026\/07\/17\/dia-internacional-de-la-inteligencia-artificial-un-usuario-mas-digital-y-exigente-esta-redefiniendo-la-experiencia-financiera\/","title":{"rendered":"D\u00eda Internacional de la Inteligencia Artificial: un usuario m\u00e1s digital y exigente est\u00e1 redefiniendo la experiencia financiera"},"content":{"rendered":"

\u2022 Un estudio de Experian revela que la inteligencia artificial ya forma parte de la vida cotidiana de los peruanos y est\u00e1 transformando la forma en que entienden, gestionan y toman decisiones sobre sus finanzas.<\/span><\/strong><\/p>\n

Lima, 16 Julio 2026 (El Informante Per\u00fa).-<\/strong> \u00bfQu\u00e9 ocurre cuando una tecnolog\u00eda deja de ser una novedad para convertirse en parte de la vida cotidiana? En el Per\u00fa, la inteligencia artificial ya est\u00e1 redefiniendo la relaci\u00f3n de las personas con los servicios financieros. M\u00e1s informados y familiarizados con estas herramientas, los usuarios comienzan a exigir experiencias m\u00e1s personalizadas, \u00e1giles y alineadas con sus necesidades.<\/span><\/p>\n

En el marco del D\u00eda Internacional de la Inteligencia Artificial (16 de julio), esta transformaci\u00f3n cobra especial relevancia. Seg\u00fan el estudio global The Future of Underwriting 2025 de Experian, los consumidores ya no solo esperan procesos r\u00e1pidos y sencillos al solicitar un producto financiero. Hoy demandan experiencias sin fricciones, productos adaptados a sus necesidades y mayor transparencia sobre c\u00f3mo se toman las decisiones relacionadas con el cr\u00e9dito. En otras palabras, est\u00e1 surgiendo un usuario m\u00e1s digital, pero tambi\u00e9n m\u00e1s informado.<\/span><\/p>\n

Esta evoluci\u00f3n ocurre en un contexto donde la inteligencia artificial ya forma parte de la rutina de la mayor\u00eda de los peruanos. De acuerdo con el estudio \u201cPercepci\u00f3n y uso de la Inteligencia Artificial en decisiones financieras\u201d de Experian Per\u00fa, el 81 % utiliza herramientas de IA al menos una vez por semana, mientras que m\u00e1s de la mitad afirma hacerlo varias veces por semana o todos los d\u00edas.<\/span><\/p>\n

\u00abHoy la inteligencia artificial no solo est\u00e1 transformando la manera en que funcionan los servicios financieros, sino tambi\u00e9n la relaci\u00f3n que las personas tienen con ellos. Los usuarios esperan comprender mejor c\u00f3mo se eval\u00faan sus solicitudes, qu\u00e9 informaci\u00f3n se utiliza y c\u00f3mo pueden participar de manera m\u00e1s activa en sus decisiones financieras. Esa evoluci\u00f3n refleja una mayor madurez digital y una b\u00fasqueda creciente por tomar decisiones cada vez m\u00e1s informadas\u00bb, se\u00f1ala Elio Peralta, Gerente de Estrategia de Negocios de Experian Per\u00fa.<\/span><\/p>\n

La IA impulsa a un usuario m\u00e1s informado<\/span><\/strong><\/p>\n

El estudio muestra que los peruanos utilizan la inteligencia artificial principalmente para buscar informaci\u00f3n (59 %), actividades laborales (43 %), consultas relacionadas con salud y calidad de vida (42 %) y apoyo a sus estudios (38 %). Sin embargo, su uso tambi\u00e9n comienza a consolidarse en un \u00e1mbito cada vez m\u00e1s relevante: las decisiones financieras. Actualmente, el 29 % ya emplea estas herramientas para analizar pr\u00e9stamos, inversiones o el manejo de deudas.<\/span><\/p>\n

Esta tendencia tambi\u00e9n se refleja en los servicios financieros. El 74 % de los peruanos considera que estos han mejorado gracias a tecnolog\u00edas como la inteligencia artificial y la automatizaci\u00f3n, mientras que el 72 % ya ha utilizado servicios financieros impulsados por IA, como aprobaciones digitales, alertas de fraude o recomendaciones personalizadas.<\/span><\/p>\n

Los beneficios m\u00e1s valorados por los usuarios ya no se limitan a la velocidad. El 45 % afirma que la inteligencia artificial le ayuda a entender mejor sus finanzas personales, mientras que el 44 % destaca que agiliza los procesos. Adem\u00e1s, un 31 % considera que estas herramientas facilitan la detecci\u00f3n de fraudes y otro 31 % valora la posibilidad de acceder a productos y ofertas m\u00e1s personalizadas.<\/span><\/p>\n

Estos resultados sugieren que la IA est\u00e1 evolucionando de una herramienta enfocada en la eficiencia a un recurso que tambi\u00e9n ayuda a las personas a comprender mejor su realidad financiera y participar de manera m\u00e1s activa en la toma de decisiones.<\/span><\/p>\n

\"\"<\/a>La confianza crece, pero el criterio humano sigue siendo fundamental<\/span><\/strong><\/p>\n

La adopci\u00f3n de la inteligencia artificial tambi\u00e9n est\u00e1 acompa\u00f1ada por percepciones positivas sobre su desarrollo. El 77 % de los peruanos se muestra optimista frente al avance de esta tecnolog\u00eda y el 66 % afirma haber tenido una experiencia positiva con su uso en las finanzas personales.<\/span><\/p>\n

Sin embargo, los usuarios siguen considerando la inteligencia artificial como una herramienta de apoyo y no como un reemplazo de su criterio. El estudio revela que el 62 % conf\u00eda en las recomendaciones de la IA, pero prefiere combinarlas con su propio an\u00e1lisis al momento de tomar decisiones financieras.<\/span><\/p>\n

\u00abLa inteligencia artificial tiene la capacidad de transformar grandes vol\u00famenes de informaci\u00f3n en conocimiento \u00fatil para las personas. Puede ayudar a comprender mejor la situaci\u00f3n financiera de cada usuario, identificar oportunidades y facilitar decisiones m\u00e1s informadas, siempre manteniendo el control en manos de las personas\u00bb, agrega Peralta.<\/span><\/p>\n

M\u00e1s tecnolog\u00eda, mayores expectativas<\/span><\/strong><\/p>\n

A medida que la inteligencia artificial se integra en m\u00e1s aspectos de la vida cotidiana, tambi\u00e9n cambian las expectativas de los usuarios. El desaf\u00edo para la industria financiera ya no consiste \u00fanicamente en desarrollar tecnolog\u00edas m\u00e1s avanzadas, sino en utilizarlas para brindar experiencias cada vez m\u00e1s claras, relevantes y alineadas con las necesidades de las personas.<\/span><\/p>\n

La evoluci\u00f3n del ecosistema financiero est\u00e1 dando paso a un consumidor m\u00e1s digital: un usuario que espera comprender mejor su informaci\u00f3n financiera, participar activamente en sus decisiones y recibir experiencias que generen valor m\u00e1s all\u00e1 de la rapidez de un proceso.<\/span><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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