{"id":150038,"date":"2026-07-13T00:38:39","date_gmt":"2026-07-13T05:38:39","guid":{"rendered":"https:\/\/elinformanteperu.com\/?p=150038"},"modified":"2026-07-13T00:38:39","modified_gmt":"2026-07-13T05:38:39","slug":"indecopi-aerolineas-deben-responder-por-perdida-robo-o-danos-en-equipajes","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/elinformanteperu.com\/index.php\/2026\/07\/13\/indecopi-aerolineas-deben-responder-por-perdida-robo-o-danos-en-equipajes\/","title":{"rendered":"Indecopi: aerol\u00edneas deben responder por p\u00e9rdida, robo o da\u00f1os en equipajes"},"content":{"rendered":"

Multas pueden llegar hasta los 450 UIT<\/span><\/strong><\/p>\n

Lima, 12 Julio 2026 (ANDINA).-<\/strong> El Instituto Nacional de Defensa de la Competencia y de la Protecci\u00f3n de la Propiedad Intelectual (Indecopi), reiter\u00f3 hoy que las aerol\u00edneas son responsables por la p\u00e9rdida, robo, da\u00f1os o deterioro del equipaje de los pasajeros, por lo que deben garantizar que este llegue en buen estado y a tiempo.<\/span><\/p>\n

Este deber de los proveedores de transporte a\u00e9reo es recordado en el marco de su campa\u00f1a Fiestas Patrias: tus derechos se respetan.<\/span><\/p>\n

La entidad inst\u00f3 a los usuarios a tomar precauciones al momento de embarcar su equipaje, como exigir el ticket de registro al enviarlo a bodega, ya que este documento resulta \u00fatil para la presentaci\u00f3n de reclamos.<\/span><\/p>\n

Tambi\u00e9n recomend\u00f3 tomar una foto previa del equipaje para acreditar su estado y, en caso de transportar objetos de valor, informarlo con anticipaci\u00f3n a la aerol\u00ednea.<\/span><\/p>\n

Asimismo, record\u00f3 que el equipaje debe llegar al destino en la misma fecha y hora que el pasajero.<\/span><\/p>\n

En esa l\u00ednea, la instituci\u00f3n exhort\u00f3 a las aerol\u00edneas a cumplir con el deber de cuidado del equipaje desde que es puesto bajo su custodia hasta su entrega en destino.<\/span><\/p>\n

De verificarse responsabilidad por infracciones a las normas de protecci\u00f3n al consumidor por hechos relacionados con el equipaje de los pasajeros, el proveedor podr\u00eda ser sancionado con multas de hasta 450 UIT.<\/span>
\n\u00a0<\/span>
\nEntre 2025 y los primeros meses de 2026 se reportaron 241 reclamos vinculados a equipaje en el transporte a\u00e9reo, principalmente por p\u00e9rdida (104 casos), falta de entrega (100 casos) y sustracci\u00f3n de art\u00edculos (37 casos).<\/span>
\n\u00a0<\/span>
\nEn caso de que la aerol\u00ednea no solucione el problema o no se haga responsable por los da\u00f1os ocasionados, el consumidor puede presentar su reclamo en el Libro de Reclamaciones del proveedor que brind\u00f3 el servicio de transporte, el cual debe ser atendido en un plazo m\u00e1ximo de 15 d\u00edas h\u00e1biles.<\/span><\/p>\n

De no obtener una respuesta satisfactoria, puede acudir al Indecopi a trav\u00e9s del WhatsApp Aeropuerto (+51 985 197 624), portal Reclama Virtual, el correo sacreclamo@indecopi.gob.pe o las l\u00edneas telef\u00f3nicas 224-7777 (Lima) y 0800-4-4040 (regiones).<\/span>
\n\u00a0<\/span>
\nRecientemente, la Sala Especializada en Protecci\u00f3n al Consumidor del Indecopi confirm\u00f3 una sanci\u00f3n contra una aerol\u00ednea por no brindar un servicio adecuado a una pasajera.\u00a0<\/span><\/p>\n

Se acredit\u00f3 que la aerol\u00ednea permiti\u00f3 que pertenencias de otro pasajero fueran colocadas en un compartimiento exclusivo adquirido por la consumidora, y que su equipaje de mano fuera ubicado en un espacio distinto al que le correspond\u00eda, ocasionando que se da\u00f1ara.\u00a0<\/span>
\n\u00a0<\/span>
\nPor estos hechos, la empresa fue sancionada con una multa total de 4 UIT. Adem\u00e1s, se orden\u00f3 como medida correctiva la devoluci\u00f3n del monto pagado por el equipaje afectado.<\/span><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

Multas pueden llegar hasta los 450 UIT Lima, 12 Julio 2026 (ANDINA).- El Instituto Nacional de Defensa de la Competencia y de la Protecci\u00f3n de la Propiedad Intelectual (Indecopi), reiter\u00f3 hoy que las aerol\u00edneas son responsables por la p\u00e9rdida, robo, da\u00f1os o deterioro del equipaje de los pasajeros, por lo que deben garantizar que este […]<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":150039,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"rop_custom_images_group":[],"rop_custom_messages_group":[],"rop_publish_now":"initial","rop_publish_now_accounts":[],"rop_publish_now_history":[],"rop_publish_now_status":"pending","footnotes":""},"categories":[10],"tags":[522],"class_list":["post-150038","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-actualidad-municipal","tag-indecopi"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/elinformanteperu.com\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/150038","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/elinformanteperu.com\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/elinformanteperu.com\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/elinformanteperu.com\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/elinformanteperu.com\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=150038"}],"version-history":[{"count":1,"href":"https:\/\/elinformanteperu.com\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/150038\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":150040,"href":"https:\/\/elinformanteperu.com\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/150038\/revisions\/150040"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/elinformanteperu.com\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/media\/150039"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/elinformanteperu.com\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=150038"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/elinformanteperu.com\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=150038"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/elinformanteperu.com\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=150038"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}