{"id":14716,"date":"2017-08-22T00:02:37","date_gmt":"2017-08-22T05:02:37","guid":{"rendered":"http:\/\/elinformanteperu.com\/?p=14716"},"modified":"2017-08-22T00:36:43","modified_gmt":"2017-08-22T05:36:43","slug":"indecopi-sanciono-con-s-76950-a-interbank-por-afectar-a-sus-clientes","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/elinformanteperu.com\/index.php\/2017\/08\/22\/indecopi-sanciono-con-s-76950-a-interbank-por-afectar-a-sus-clientes\/","title":{"rendered":"Indecopi sancion\u00f3 con S\/ 76,950 a Interbank por afectar a sus clientes"},"content":{"rendered":"

La Comisi\u00f3n de Protecci\u00f3n al Consumidor del Indecopi resolvi\u00f3 sancionar, en primera instancia, al Banco Internacional del Per\u00fa S.A.A. (Interbank).<\/strong><\/span><\/p>\n

Lima, 21 Agosto 2017, (ANDINA).-<\/strong> La Comisi\u00f3n de Protecci\u00f3n al Consumidor N\u00b0 3 (CC3) del Indecopi resolvi\u00f3 sancionar, en primera instancia, al Banco Internacional del Per\u00fa S.A.A. (Interbank) con 19 Unidades Impositivas Tributarias (UIT) equivalente a 76,590 soles, por perjudicar a sus usuarios debido a problemas en su sistema inform\u00e1tico.<\/span><\/p>\n

El hecho se registr\u00f3 entre el 11 y 16 de diciembre de 2015, y afect\u00f3 la disponibilidad de los fondos que los consumidores manten\u00edan en sus cuentas de ahorros, as\u00ed como el uso normal de los servicios contratados por ellos.<\/span><\/p>\n

De acuerdo a lo resuelto por la CC3, del Instituto Nacional de Defensa de la Competencia y de la Protecci\u00f3n de la Propiedad Intelectual (Indecopi), esta contingencia fue responsabilidad del banco y no se tratar\u00eda de un hecho fortuito, lo cual constituye una infracci\u00f3n al art\u00edculo 19 del C\u00f3digo de Protecci\u00f3n y Defensa del Consumidor.<\/span><\/p>\n

La CC3 precis\u00f3 que un consumidor de servicios financieros o titular de una cuenta de ahorros, esperar\u00eda que el sistema inform\u00e1tico del banco preste garant\u00edas suficientes para una informaci\u00f3n confiable y certera acerca de su saldo, as\u00ed como disponer del mismo de acuerdo a sus requerimientos y dentro de los l\u00edmites pactados.<\/span><\/p>\n

Por tanto, el hecho de que no se haya reflejado el estado real de las cuentas s\u00ed afect\u00f3 la disponibilidad de los fondos, as\u00ed como el normal uso de los servicios, al registrarse operaciones err\u00f3neas y distorsionarse los saldos, impidiendo que los consumidores pudieran realizar sus transacciones de manera normal.<\/span><\/p>\n

Apelaci\u00f3n<\/strong><\/span><\/p>\n

Cabe precisar que la resoluci\u00f3n emitida en primera instancia ha sido apelada, y se encuentra pendiente de ser revisada por la Sala Especializada en Protecci\u00f3n al Consumidor del Tribunal del Indecopi.<\/span><\/p>\n

La instituci\u00f3n da a conocer esta decisi\u00f3n al amparo del art\u00edculo 123 del C\u00f3digo de Protecci\u00f3n y Defensa del Consumidor, el cual precisa que \u201c(\u2026) Los procedimientos seguidos ante el Indecopi tienen car\u00e1cter p\u00fablico. En esa medida, el secretario t\u00e9cnico y la Comisi\u00f3n de Protecci\u00f3n al Consumidor del Indecopi se encuentran facultados para disponer la difusi\u00f3n de informaci\u00f3n vinculada a los mismos, siempre que lo consideren pertinente en atenci\u00f3n a los intereses de los consumidores afectados y no constituya violaci\u00f3n de secretos comerciales o industriales\u201d.<\/span><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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