{"id":135690,"date":"2025-02-20T02:07:54","date_gmt":"2025-02-20T07:07:54","guid":{"rendered":"https:\/\/elinformanteperu.com\/?p=135690"},"modified":"2025-02-20T02:07:54","modified_gmt":"2025-02-20T07:07:54","slug":"indecopi-dispone-sancionar-en-primera-instancia-a-interbank","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/elinformanteperu.com\/index.php\/2025\/02\/20\/indecopi-dispone-sancionar-en-primera-instancia-a-interbank\/","title":{"rendered":"Indecopi dispone sancionar en primera instancia a Interbank"},"content":{"rendered":"<p><strong><span style=\"color: #000000;\">Por problemas operativos de sus sistemas<\/span><\/strong><\/p>\n<p><span style=\"color: #000000;\"><strong>Lima, 19 de febrero 2025, (ANDINA).-<\/strong> La Comisi\u00f3n de Protecci\u00f3n al Consumidor N\u00b03 del Indecopi, en primera instancia administrativa, orden\u00f3 al Banco Internacional del Per\u00fa (Interbank) acreditar que los saldos de las cuentas de m\u00e1s de 260,000 usuarios fueron corregidas y restablecidas, tras ser afectadas por consumos duplicados.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"color: #000000;\">Esto debido a problemas operativos en sus sistemas, hecho ocurrido el pasado 4 de mayo de 2024.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"color: #000000;\">Esta medida fue ordenada toda vez que Interbank fue sancionado por no brindar un servicio id\u00f3neo, ya que, de acuerdo al hecho reportado, sus clientes sufrieron una afectaci\u00f3n en los saldos disponibles de sus cuentas como consecuencia de problemas operativos en sus sistemas, y por no brindar informaci\u00f3n oportuna, f\u00e1cilmente accesible y apropiada a los consumidores respecto a dicho incidente.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"color: #000000;\">La multa total impuesta por ambas conductas fue de 44.8 UIT equivalente a 239,680 soles.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"color: #000000;\">Al respecto, la Comisi\u00f3n se\u00f1al\u00f3 que, ante la falta de un servicio id\u00f3neo, el banco defraud\u00f3 las expectativas de los consumidores de poder conocer y disponer de los saldos de sus cuentas de forma correcta y sin interrupciones prolongadas. Al incumplir con su deber de informaci\u00f3n, Interbank no otorg\u00f3 la seguridad y tranquilidad necesarias a los consumidores respecto al incidente ocurrido.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"color: #000000;\">La citada resoluci\u00f3n, tambi\u00e9n dispone que Interbank implemente un programa de cumplimiento normativo, espec\u00edficamente cuando se verifiquen problemas operativos de sus sistemas que puedan afectar los saldos de las cuentas de los usuarios. El referido programa deber\u00e1 contar con una pol\u00edtica y procedimientos; con el involucramiento de los directivos; capacitaci\u00f3n del personal, entre otros aspectos.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"color: #000000;\">Si el banco no est\u00e1 de acuerdo con este pronunciamiento de primera instancia, puede impugnar la resoluci\u00f3n para que sea revisada por la Sala Especializada en Protecci\u00f3n al Consumidor del Indecopi, que es la segunda y \u00faltima instancia administrativa.<\/span><\/p>\n<p><a href=\"https:\/\/elinformanteperu.com\/wp-content\/uploads\/2024\/12\/indecopi-tarapoto.jpg\"><img fetchpriority=\"high\" decoding=\"async\" class=\"size-full wp-image-129964 aligncenter\" src=\"https:\/\/elinformanteperu.com\/wp-content\/uploads\/2024\/12\/indecopi-tarapoto.jpg\" alt=\"\" width=\"500\" height=\"374\" srcset=\"https:\/\/elinformanteperu.com\/wp-content\/uploads\/2024\/12\/indecopi-tarapoto.jpg 500w, https:\/\/elinformanteperu.com\/wp-content\/uploads\/2024\/12\/indecopi-tarapoto-300x224.jpg 300w\" sizes=\"(max-width: 500px) 100vw, 500px\" \/><\/a><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Por problemas operativos de sus sistemas Lima, 19 de febrero 2025, (ANDINA).- La Comisi\u00f3n de Protecci\u00f3n al Consumidor N\u00b03 del Indecopi, en primera instancia administrativa, orden\u00f3 al Banco Internacional del Per\u00fa (Interbank) acreditar que los saldos de las cuentas de m\u00e1s de 260,000 usuarios fueron corregidas y restablecidas, tras ser afectadas por consumos duplicados. 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