{"id":132440,"date":"2025-01-06T21:59:18","date_gmt":"2025-01-07T02:59:18","guid":{"rendered":"https:\/\/elinformanteperu.com\/?p=132440"},"modified":"2025-01-06T22:04:21","modified_gmt":"2025-01-07T03:04:21","slug":"mas-de-142-mil-usuarios-fueron-orientados-por-la-sunass-durante-el-2024","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/elinformanteperu.com\/index.php\/2025\/01\/06\/mas-de-142-mil-usuarios-fueron-orientados-por-la-sunass-durante-el-2024\/","title":{"rendered":"M\u00e1s de 142 mil usuarios fueron orientados por la Sunass durante el 2024"},"content":{"rendered":"<p><strong><span style=\"color: #000000;\">Atenci\u00f3n se increment\u00f3 en 16 % respecto al 2023<\/span><\/strong><\/p>\n<p><span style=\"color: #000000;\"><strong>Lima, 6 de enero 2025, (El Informante Per\u00fa).-<\/strong> La Superintendencia Nacional de Servicios de Saneamiento (Sunass) orient\u00f3 a 142 952 usuarios de los servicios de agua potable y saneamiento durante el 2024, lo que signific\u00f3 un aumento en sus atenciones del 16 % con respecto al a\u00f1o 2023.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"color: #000000;\">Del total de las orientaciones, el 51 % fue sobre temas comerciales, relacionados al consumo elevado, procedimiento de reclamos, problemas con la facturaci\u00f3n, entre otros. El 30 % fue por aspectos operacionales, como la falta de agua, aniegos, problemas con el alcantarillado y rotura de tuber\u00edas. En tanto el 19 % restante fue por consultas sobre expedientes de apelaci\u00f3n, informaci\u00f3n general como deberes y derechos de los usuarios, entre otros.<\/span><\/p>\n<p><strong><span style=\"color: #000000;\">Canales de atenci\u00f3n<\/span><\/strong><\/p>\n<p><span style=\"color: #000000;\">El 55 % de atenciones fue a trav\u00e9s del Fono Sunass 1899, el 24 % de manera presencial y el 21 % a trav\u00e9s de campa\u00f1as (en los locales del prestador e itinerantes), WhatsApp, redes sociales (Facebook y X), entre otros. En tanto, las regiones con mayor n\u00famero de orientaciones fueron Lima (29 %), Piura (14 %) Lambayeque (8 %), Arequipa (5 %) y La Libertad (4 %).<\/span><\/p>\n<p><strong><span style=\"color: #000000;\">Cada vez m\u00e1s cerca del usuario<\/span><\/strong><\/p>\n<p><span style=\"color: #000000;\">Durante el 2024, la Sunass reforz\u00f3 su presencia y cercan\u00eda con los usuarios al inaugurar tres oficinas de atenci\u00f3n al usuario en Lima, en los distritos de Surquillo, Ate y Bre\u00f1a. Del mismo modo, se logr\u00f3 tener presencia en los centros Mejor Atenci\u00f3n al Ciudadano (MAC) Lima Norte y MAC Juliaca-Puno.<\/span><\/p>\n<p><a href=\"https:\/\/elinformanteperu.com\/wp-content\/uploads\/2025\/01\/sunass-orientacion1.jpg\"><img fetchpriority=\"high\" decoding=\"async\" class=\"size-large wp-image-132442 aligncenter\" src=\"https:\/\/elinformanteperu.com\/wp-content\/uploads\/2025\/01\/sunass-orientacion1-1024x683.jpg\" alt=\"\" width=\"615\" height=\"410\" srcset=\"https:\/\/elinformanteperu.com\/wp-content\/uploads\/2025\/01\/sunass-orientacion1-1024x683.jpg 1024w, https:\/\/elinformanteperu.com\/wp-content\/uploads\/2025\/01\/sunass-orientacion1-300x200.jpg 300w, https:\/\/elinformanteperu.com\/wp-content\/uploads\/2025\/01\/sunass-orientacion1-768x512.jpg 768w, https:\/\/elinformanteperu.com\/wp-content\/uploads\/2025\/01\/sunass-orientacion1-1536x1024.jpg 1536w, https:\/\/elinformanteperu.com\/wp-content\/uploads\/2025\/01\/sunass-orientacion1.jpg 2048w\" sizes=\"(max-width: 615px) 100vw, 615px\" \/><\/a><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Atenci\u00f3n se increment\u00f3 en 16 % respecto al 2023 Lima, 6 de enero 2025, (El Informante Per\u00fa).- La Superintendencia Nacional de Servicios de Saneamiento (Sunass) orient\u00f3 a 142 952 usuarios de los servicios de agua potable y saneamiento durante el 2024, lo que signific\u00f3 un aumento en sus atenciones del 16 % con respecto al [&hellip;]<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":132441,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"rop_custom_images_group":[],"rop_custom_messages_group":[],"rop_publish_now":"initial","rop_publish_now_accounts":[],"rop_publish_now_history":[],"rop_publish_now_status":"pending","footnotes":""},"categories":[10],"tags":[641],"class_list":["post-132440","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-actualidad-municipal","tag-sunass"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/elinformanteperu.com\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/132440","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/elinformanteperu.com\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/elinformanteperu.com\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/elinformanteperu.com\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/elinformanteperu.com\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=132440"}],"version-history":[{"count":3,"href":"https:\/\/elinformanteperu.com\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/132440\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":132445,"href":"https:\/\/elinformanteperu.com\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/132440\/revisions\/132445"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/elinformanteperu.com\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/media\/132441"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/elinformanteperu.com\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=132440"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/elinformanteperu.com\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=132440"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/elinformanteperu.com\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=132440"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}