{"id":130078,"date":"2024-12-08T14:15:40","date_gmt":"2024-12-08T19:15:40","guid":{"rendered":"https:\/\/elinformanteperu.com\/?p=130078"},"modified":"2024-12-08T14:15:40","modified_gmt":"2024-12-08T19:15:40","slug":"pj-impulsa-uso-de-tecnologias-para-agilizar-tramites-que-permiten-ahorrar-tiempo-y-dinero","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/elinformanteperu.com\/index.php\/2024\/12\/08\/pj-impulsa-uso-de-tecnologias-para-agilizar-tramites-que-permiten-ahorrar-tiempo-y-dinero\/","title":{"rendered":"PJ impulsa uso de tecnolog\u00edas para agilizar tr\u00e1mites que permiten ahorrar tiempo y dinero"},"content":{"rendered":"

Lima, 8 Diciembre 2024, (ANDINA).-<\/strong> En el marco de los ejes estrat\u00e9gicos de modernizaci\u00f3n institucional, el presidente del Poder Judicial, Javier Ar\u00e9valo Vela, impulsa el uso de herramientas tecnol\u00f3gicas que facilitan el acceso a diversos servicios judiciales, logrando que litigantes y usuarios ahorren tiempo y dinero en sus tr\u00e1mites.<\/span><\/p>\n

La plataforma virtual SERJUS, o tambi\u00e9n llamada \u201cEl servicio de justicia en tus manos\u201d es un espacio en l\u00ednea que ofrece servicios como: orientaci\u00f3n judicial virtual, consultas por WhatsApp e impulsa la atenci\u00f3n de procesos judiciales en asuntos administrativos.<\/span><\/p>\n

Adem\u00e1s, proporciona informaci\u00f3n detallada de medios de contacto, correos electr\u00f3nicos y n\u00fameros telef\u00f3nicos mediante una atenci\u00f3n estandarizada que sigue una estructura definida.<\/span><\/p>\n

Para utilizar el SERJUS, el usuario debe registrarse en la plataforma y seleccionar la jurisdicci\u00f3n en donde desea recibir atenci\u00f3n. Esto le permitir\u00e1 ingresar al M\u00f3dulo de Atenci\u00f3n al Usuario virtual, donde podr\u00e1 elegir el servicio que requiere, completar el formulario y recibir una atenci\u00f3n r\u00e1pida y eficiente.<\/span><\/p>\n

En tanto el CHATBOT PJ es un servicio de acceso a trav\u00e9s de una l\u00ednea \u00fanica Whatsapp (922 484147), que permite a los usuarios realizar consultas sobre sus procesos judiciales, tramites o diversos servicios. A trav\u00e9s de un orientador virtual y con la opci\u00f3n de conectarse con un agente humano, este servicio permite a los usuarios a ahorrar tiempo y dinero.<\/span><\/p>\n

El MAU (M\u00f3dulo de Atenci\u00f3n al Usuario) son espacios f\u00edsicos completamente equipados, que operar en la Corte suprema de Justicia de la Rep\u00fablica y en las Cortes Superiores de Justicia del pa\u00eds.<\/span><\/p>\n

En estos m\u00f3dulos, se ofrece atenci\u00f3n presencial, personalizada y amigable de 8:00 17:00 horas. Los usuarios judiciales pueden recibir orientaciones judiciales, realizar consultas sobre sus expedientes, entre otros.<\/span><\/p>\n

Al respecto, Henry Cotos, asistente administrativo de la Subgerencia de Servicios Judiciales y Atenci\u00f3n al Usuario del Poder Judicial resalta que \u201cla tecnolog\u00eda desempe\u00f1a un papel crucial al permitir a los usuarios acceder a los servicios judiciales de manera segura desde cualquier lugar y a cualquier hora, lo que se traduce en un significativo ahorro de tiempo y dinero\u201d.<\/span><\/p>\n

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