{"id":126856,"date":"2024-10-29T23:07:11","date_gmt":"2024-10-30T04:07:11","guid":{"rendered":"https:\/\/elinformanteperu.com\/?p=126856"},"modified":"2024-10-29T23:07:11","modified_gmt":"2024-10-30T04:07:11","slug":"indecopi-cusco-multa-con-s-20651-a-agencia-de-caja-piura-por-cobro-abusivo-a-usuaria","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/elinformanteperu.com\/index.php\/2024\/10\/29\/indecopi-cusco-multa-con-s-20651-a-agencia-de-caja-piura-por-cobro-abusivo-a-usuaria\/","title":{"rendered":"Indecopi Cusco multa con S\/ 20,651 a agencia de Caja Piura por cobro abusivo a usuaria"},"content":{"rendered":"

Trabajador de entidad financiera habr\u00eda amenazado a cliente con tener un familiar en el Poder Judicial<\/span><\/strong><\/p>\n

Lima, 29 Octubre 2024, (ANDINA).-<\/strong> La oficina del Instituto Nacional de Defensa de la Competencia y de la Protecci\u00f3n de la Propiedad Intelectual (Indecopi) en Cusco, a trav\u00e9s de la Comisi\u00f3n de la Oficina Regional, confirm\u00f3 la sanci\u00f3n y multa a la agencia de la Caja Municipal de Ahorro y Cr\u00e9dito de Piura (Caja Piura) en la ciudad del Cusco.<\/span><\/p>\n

El motivo, fue por usar m\u00e9todos abusivos de cobranza contraviniendo el C\u00f3digo de Protecci\u00f3n y Defensa del Consumidor. La multa aplicada asciende a las 4 Unidades Impositivas Tributarias (UIT), equivalente a 20,651 soles.<\/span><\/p>\n

Paola Arag\u00f3n Iturri, secretaria t\u00e9cnica del Indecopi Cusco, inform\u00f3 que es una primera sanci\u00f3n a la Caja Piura, sin embargo, los m\u00e9todos abusivos de cobranza han sido sancionados a otras entidades financieras de esta ciudad.<\/span><\/p>\n

Seg\u00fan el procedimiento, la Comisi\u00f3n se\u00f1al\u00f3 que uno de los trabajadores de la sucursal Cusco, a fin de cobrar a una usuaria que adeudaba a dicha caja, la amenaz\u00f3 con llevar el caso al Poder Judicial donde labora un familiar.<\/span><\/p>\n

\u201cEsto ha sido considerado como un m\u00e9todo abusivo de cobranza, debiendo recordar a las entidades financieras que si bien es cierto tienen el derecho de cobrar las acreencias los cr\u00e9ditos que colocan en el mercado, esta cobranza se debe realizar siempre en el marco de lo que establece la norma\u201d, afirm\u00f3.<\/span><\/p>\n

La sanci\u00f3n fue mediante la Resoluci\u00f3n Final N\u00ba395-2024\/INDECOPI-CUS, que determin\u00f3 que el proveedor vulner\u00f3 el art\u00edculo 62\u00b0 literal H del C\u00f3digo que proh\u00edbe los m\u00e9todos abusivos de cobranza, por lo que le impuso la referida multa. De esa manera, confirm\u00f3 la decisi\u00f3n emitida por el \u00d3rgano Resolutivo de Procedimientos Sumar\u00edsimos de Protecci\u00f3n al Consumidor de la ORI Cusco.<\/span><\/p>\n

Esta conducta irregular fue incluso corroborada con un video, a pesar de que la empresa argument\u00f3 que trabajador solo respond\u00eda a insultos de la denunciante.<\/span><\/p>\n

Otras conductas irregulares<\/span><\/strong><\/p>\n

Entre estas conductas abusivas, que las entidades financieras no pueden realizar, est\u00e1n por ejemplo el hacer cobros los d\u00edas s\u00e1bados y domingos, o pasadas las 8 de la noche, es decir en horarios nocturnos; tambi\u00e9n proh\u00edbe colocar avisos p\u00fablicos sea en el domicilio del consumidor, en su lugar de trabajo, o requerir la deuda del consumidor a terceros ajenos a la relaci\u00f3n crediticia.<\/span><\/p>\n

\u201cEl Indecopi es una instancia administrativa y dentro de lo que es protecci\u00f3n al consumidor, tanto el \u00f3rgano de procedimiento sumar\u00edsimos, que actu\u00f3 como primera instancia, como la comisi\u00f3n, que actu\u00f3 en segunda instancia tienen la facultad de sancionar desde una amonestaci\u00f3n, hasta una multa por un m\u00e1ximo de 450 UIT\u201d, subray\u00f3.<\/span><\/p>\n

Por \u00faltimo, dijo que es importante que las entidades financieras y bancarias capaciten a sus trabajadores, a las personas que tienen a su cargo el cobro de las acreencias, que a veces por querer alcanzar metas, recuperar el cr\u00e9dito, incurren en ese tipo de pr\u00e1cticas que como hemos visto pueden ser sancionados\u201d.<\/span><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

Trabajador de entidad financiera habr\u00eda amenazado a cliente con tener un familiar en el Poder Judicial Lima, 29 Octubre 2024, (ANDINA).- La oficina del Instituto Nacional de Defensa de la Competencia y de la Protecci\u00f3n de la Propiedad Intelectual (Indecopi) en Cusco, a trav\u00e9s de la Comisi\u00f3n de la Oficina Regional, confirm\u00f3 la sanci\u00f3n y […]<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":126857,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"rop_custom_images_group":[],"rop_custom_messages_group":[],"rop_publish_now":"initial","rop_publish_now_accounts":[],"rop_publish_now_history":[],"rop_publish_now_status":"pending","footnotes":""},"categories":[10],"tags":[522],"class_list":["post-126856","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-actualidad-municipal","tag-indecopi"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/elinformanteperu.com\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/126856","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/elinformanteperu.com\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/elinformanteperu.com\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/elinformanteperu.com\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/elinformanteperu.com\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=126856"}],"version-history":[{"count":1,"href":"https:\/\/elinformanteperu.com\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/126856\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":126858,"href":"https:\/\/elinformanteperu.com\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/126856\/revisions\/126858"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/elinformanteperu.com\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/media\/126857"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/elinformanteperu.com\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=126856"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/elinformanteperu.com\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=126856"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/elinformanteperu.com\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=126856"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}