{"id":117242,"date":"2023-05-07T13:26:12","date_gmt":"2023-05-07T18:26:12","guid":{"rendered":"https:\/\/elinformanteperu.com\/?p=117242"},"modified":"2023-05-07T13:28:14","modified_gmt":"2023-05-07T18:28:14","slug":"tu-empresa-de-agua-puede-cortarte-el-servicio-en-medio-de-un-proceso-de-reclamo","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/elinformanteperu.com\/index.php\/2023\/05\/07\/tu-empresa-de-agua-puede-cortarte-el-servicio-en-medio-de-un-proceso-de-reclamo\/","title":{"rendered":"\u00bfTu empresa de agua puede cortarte el servicio en medio de un proceso de reclamo?"},"content":{"rendered":"

En esta nota te contamos todo lo que debes conocer sobre este importante tema.<\/span><\/strong><\/p>\n

Lima, 7 de mayo de 2023, (El Informante Per\u00fa).-<\/strong> La Superintendencia Nacional de Servicios de Saneamiento (Sunass) recuerda a los usuarios que las empresas prestadoras del servicio de agua potable y alcantarillado, a nivel nacional, no pueden cortar el servicio por los recibos reclamados. Las EPS est\u00e1n en la obligaci\u00f3n de brindar el servicio regularmente hasta que finalice la controversia planteada.<\/span><\/p>\n

En caso la empresa suspenda el servicio en medio de proceso reclamo, el usuario puede denunciar el hecho ante la Sunass, que lo canalizar\u00e1 con la empresa prestadora para su pronta atenci\u00f3n. Los tel\u00e9fonos de orientaci\u00f3n para este tipo de casos son: 01 614 31 80 y 01 614 3181 o a las l\u00edneas de atenci\u00f3n directas a nivel nacional, que est\u00e1n en la p\u00e1gina web del regulador: https:\/\/bit.ly\/3VDrahN<\/strong><\/span><\/p>\n

\u00bfCu\u00e1ndo te pueden cortar el servicio?<\/span><\/strong><\/p>\n

En cuanto a cortes del servicio, estos pueden ser de dos tipos: los programados y los imprevistos.<\/span><\/p>\n

– Programados:<\/strong> Se producen cuando la empresa prestadora realiza trabajos de mantenimiento u obras de mejoramiento. Deben anunciarse con 48 horas de anticipaci\u00f3n.<\/span>
\n– Imprevistos:<\/strong> Se dan debido a emergencias o contingencias como roturas de tuber\u00edas, problemas en la presi\u00f3n del agua, entre otros. La empresa debe dar cuenta sobre los hechos tan pronto ocurran e informar el d\u00eda y la hora en la que el servicio ser\u00e1 restablecido.<\/span><\/p>\n

Asimismo, la empresa puede cortar el servicio de agua potable, cuando el usuario tiene una deuda de hasta dos meses vencidos y no ha hecho ning\u00fan tipo de reclamo por dichas facturaciones.<\/span><\/p>\n

Sab\u00edas que\u2026<\/span><\/strong><\/p>\n

Si te cortaron el servicio de agua por falta de pago la empresa prestadora lo restablecer\u00e1 en un plazo m\u00e1ximo de 24 horas, despu\u00e9s de hecha la cancelaci\u00f3n total del monto adeudado.<\/span><\/p>\n

Asimismo, si no est\u00e1s conforme con tu facturaci\u00f3n de agua, es recomendable realizar el reclamo a tiempo, es decir, antes que se venza el segundo recibo y se genere una orden de corte de servicio.<\/span><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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