{"id":115799,"date":"2022-07-10T23:48:51","date_gmt":"2022-07-11T04:48:51","guid":{"rendered":"https:\/\/elinformanteperu.com\/?p=115799"},"modified":"2022-07-10T23:48:51","modified_gmt":"2022-07-11T04:48:51","slug":"clientes-demandan-mayor-rapidez-en-la-atencion-a-sus-pedidos","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/elinformanteperu.com\/index.php\/2022\/07\/10\/clientes-demandan-mayor-rapidez-en-la-atencion-a-sus-pedidos\/","title":{"rendered":"Clientes demandan mayor rapidez en la atenci\u00f3n a sus pedidos"},"content":{"rendered":"

Empresas deben estar preparadas para atenderlos de forma oportuna y as\u00ed evitar perderlos<\/span><\/strong><\/p>\n

Lima, 10 de Julio 2022, (ANDINA).-<\/strong> Los clientes demandan mayor rapidez en la atenci\u00f3n a sus pedidos, y por ello, las empresas deben estar preparadas para satisfacer la demanda de manera oportuna, para evitar perderlos m\u00e1s a\u00fan en un escenario de incremento de costos.<\/span><\/p>\n

En ese sentido, el aumento en los gastos log\u00edsticos, la inflaci\u00f3n y la pandemia, son los retos que deben enfrentar en un escenario con menor consumo de parte de los clientes, y para ello, deben utilizar las herramientas de la innovaci\u00f3n y diferenciaci\u00f3n en el servicio.<\/span><\/p>\n

\u201cLas empresas no pueden permitirse perder clientes. Hoy la competencia est\u00e1 ardua, por ende, la diferenciaci\u00f3n pasa por experiencias de compra presencial o digital, impecables\u201d, se\u00f1ala, el gerente pa\u00eds de STG en Per\u00fa, Ulrich Reiser.<\/span><\/p>\n

Los cambios en el comercio, especialmente en las tiendas de retail, son m\u00e1s evidentes.<\/span><\/p>\n

El cese de las restricciones por la pandemia, ha impulsado el regreso de las tiendas f\u00edsicas y una baja en las ventas online, obligando a las compa\u00f1\u00edas a replantear sus estrategias de negocio e integrar ambos canales de venta con mayor inversi\u00f3n en tecnolog\u00edas.<\/span><\/p>\n

De acuerdo a un estudio de la empresa de investigaci\u00f3n de mercados Ipsos Per\u00fa, los consumidores est\u00e1n m\u00e1s cautelosos con sus compras, pues han pasado de ser consumidores de pandemia a ser consumidores en inflaci\u00f3n, continuar\u00e1n con los h\u00e1bitos de compra en lugares econ\u00f3micos (62%) y dejar\u00e1n de adquirir algunos productos y marcas.<\/span><\/p>\n

En ese escenario, los peruanos proyectan gastar m\u00e1s en rubros esenciales y b\u00e1sicos.<\/span><\/p>\n

En ese sentido, las compa\u00f1\u00edas de retail siguen apostando por inversiones que les permitan retener y atraer clientes.<\/span><\/p>\n

Con un consumidor empoderado, tecnol\u00f3gico y \u00e1vido de rapidez, las compa\u00f1\u00edas deben apreciar una alta inversi\u00f3n en soluciones digitales para contar con inventarios exactos, ayudando a la distribuci\u00f3n m\u00e1s \u00e1gil de los productos.<\/span><\/p>\n

\u201cUn inventario inteligente y en l\u00ednea se traduce en rapidez, agilidad y trazabilidad. Las entregas ya no pueden tardar d\u00edas, se deben acelerar para cumplirlas en horas. Pero eso es solo una parte del ciclo de compra. Los clientes est\u00e1n cada vez m\u00e1s cr\u00edticos y quieren procesos sin fricciones\u201d, se\u00f1ala Reiser.<\/span><\/p>\n

Anteriormente, los negocios retail contaban con inventarios de hasta tres meses. Sin embargo, la tendencia de hoy es que pueda rotar r\u00e1pidamente y de este modo enfrentar la baja de consumo que no solo est\u00e1 en tienda, sino igualmente en el comercio electr\u00f3nico.<\/span><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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