{"id":115095,"date":"2022-06-04T07:45:01","date_gmt":"2022-06-04T12:45:01","guid":{"rendered":"https:\/\/elinformanteperu.com\/?p=115095"},"modified":"2022-06-04T07:45:01","modified_gmt":"2022-06-04T12:45:01","slug":"sunass-usuarios-presentaron-86-267-reclamos-por-los-servicios-de-agua-y-saneamiento","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/elinformanteperu.com\/index.php\/2022\/06\/04\/sunass-usuarios-presentaron-86-267-reclamos-por-los-servicios-de-agua-y-saneamiento\/","title":{"rendered":"Sunass: usuarios presentaron 86 267 reclamos por los servicios de agua y saneamiento"},"content":{"rendered":"

Lima, 04 de Junio 2022, (El Informante Per\u00fa).-<\/strong> La Superintendencia Nacional de Servicios de Saneamiento (Sunass) inform\u00f3 que, durante el primer trimestre de 2022, los usuarios de los servicios de agua potable y alcantarillado, a nivel nacional, presentaron 86 267 reclamos.<\/span><\/p>\n

Las empresas prestadoras de servicios de saneamiento (EPS) con m\u00e1s reclamos, por cada 10 mil conexiones activas, fueron EPS Ilo (con 1609.92 reclamos), Epssmu en Bagua (1268.65), Emapa Pisco (634.96), EPS Tacna (629.08) y Emsapa Calca (592.11). Esto seg\u00fan el ranking del bar\u00f3metro de desempe\u00f1o de las empresas publicado en el bolet\u00edn estad\u00edstico Sunass en cifras.<\/span><\/p>\n

La mayor\u00eda de los reclamos (79 %) fueron de tipo comercial, por facturaci\u00f3n o consumo elevado, fraccionamiento de los recibos, entre otros. En tanto, los reclamos operacionales (21%) fueron por falta de agua en la zona, falta de conexi\u00f3n domiciliaria, problemas con el alcantarillado, aniegos por roturas de tuber\u00edas de agua o tuber\u00edas de desag\u00fce.<\/span><\/p>\n

\"\"<\/a>Apelaciones<\/span><\/strong><\/p>\n

Las EPS con m\u00e1s apelaciones, por cada 10 mil conexiones activas, fueron la EPS Tacna (120.99), Seda Cusco (62.32), Sedalib Trujillo (55.11), Emapacop en Pucallpa (50.76) y Emapa San Mart\u00edn (49.44).<\/span><\/p>\n

Del total de 9684 recursos de apelaci\u00f3n presentados por los usuarios en el primer trimestre del a\u00f1o, cuyos reclamos fueron denegados por las empresas y derivados a la Sunass para que los resuelva en segunda y \u00faltima instancia, 4449 fueron resueltos a favor del usuario y 3104 a favor de la EPS. Adem\u00e1s, se realizaron 265 conciliaciones entre los usuarios y las EPS y 1866 apelaciones fueron declaradas inadmisibles, extempor\u00e1neas, entre otros.<\/span><\/p>\n

Sanciones<\/span><\/strong><\/p>\n

La Sunass inform\u00f3 a su vez que, durante el primer trimestre del a\u00f1o, emiti\u00f3 30 sanciones a las empresas prestadoras. El 64 % de EPS fueron sancionadas por incumplir las medidas correctivas, el 17 % por no informar a la poblaci\u00f3n y no comunicar a la Sunass sobre los cortes programados e imprevistos del servicio de agua potable y el 10% por incumplir metas de gesti\u00f3n.<\/span><\/p>\n

Las empresas sancionadas durante ese periodo fueron Emapa San Mart\u00edn, Emapacop de Ucayali, Emapica, Emsapa Yauli La Oroya, EPS Aguas de Lima Norte, EPS Aguas del Altiplano, EPS Emaq de Quillabamba, EPS Grau de Piura, EPS Mara\u00f1\u00f3n de Ja\u00e9n, EPS Municipal Mantaro, Eps Sedaloreto, EPS Selva Central, Seda Hu\u00e1nuco, Sedacaj de Cajamarca, Sedalib de Trujillo, Sedapal, Epsel en Chiclayo, Emapa Huancavelica, Emsapa Calca, Sedapar de Arequipa y Sierra Central.<\/span><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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