{"id":113982,"date":"2022-04-10T13:39:15","date_gmt":"2022-04-10T18:39:15","guid":{"rendered":"https:\/\/elinformanteperu.com\/?p=113982"},"modified":"2022-04-10T13:39:15","modified_gmt":"2022-04-10T18:39:15","slug":"conoce-los-canales-de-atencion-del-indecopi-para-el-feriado-largo","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/elinformanteperu.com\/index.php\/2022\/04\/10\/conoce-los-canales-de-atencion-del-indecopi-para-el-feriado-largo\/","title":{"rendered":"Conoce los canales de atenci\u00f3n del Indecopi para el feriado largo"},"content":{"rendered":"

Lima, 10 de Abril 2022, (ANDINA).-<\/strong> Si durante los pr\u00f3ximos d\u00edas feriados tienes alg\u00fan inconveniente con la compra de un producto o servicio, el Indecopi, en el marco de su campa\u00f1a \u201cCiudadanos al Centro\u201d y para promover una Semana Santa Segura, te recuerda que tienes a disposici\u00f3n las siguientes herramientas y servicios para hacer valer tus derechos.<\/span><\/p>\n

Si surge un problema en la relaci\u00f3n de consumo informa directamente al proveedor a fin de lograr una soluci\u00f3n inmediata. De no llegar a un acuerdo, cuentas con el Libro de Reclamaciones f\u00edsico o virtual de la empresa.<\/span><\/p>\n

El Libro de Reclamaciones siempre debe estar a disposici\u00f3n en todos los locales abiertos al p\u00fablico. Si la compra es mediante una p\u00e1gina web, esta debe contar con un aviso que dirija al Libro de Reclamaciones virtual y permitir la impresi\u00f3n de una copia y el env\u00edo autom\u00e1tico al correo electr\u00f3nico que el indique el consumidor. <\/span><\/p>\n

Un servicio activo las 24 horas del d\u00eda todos los d\u00edas del a\u00f1o, es la Oficina del Indecopi ubicada en el Aeropuerto Internacional Jorge Ch\u00e1vez. Lo que debes hacer es comunicarte al WhatsApp 985 197 624 para reportar alguna queja o reclamo. Especialistas de la instituci\u00f3n atender\u00e1n tus consultas o reclamos.<\/span><\/p>\n

Reclama virtual<\/strong><\/a> es otra herramienta online que permite gestionar reclamos de consumo en l\u00ednea, desde el hogar o la oficina. Emplea un formulario simplificado y din\u00e1mico que permite al ciudadano registrar su reclamo con facilidad. Posteriormente, dichos reclamos ser\u00e1n atendidos por especialistas de la Subdirecci\u00f3n de Atenci\u00f3n al Ciudadano del Indecopi (SAC), quienes los resolver\u00e1n a trav\u00e9s de la mediaci\u00f3n y la conciliaci\u00f3n, de manera r\u00e1pida, sencilla y gratuita.<\/span><\/p>\n

Adem\u00e1s, si eres testigo de un hecho irregular, puedes reportarlo a trav\u00e9s del Formulario de Vigilancia Ciudadana<\/strong><\/a>.<\/span><\/p>\n

Cabe se\u00f1alar que, en los d\u00edas h\u00e1biles, los consumidores cuentan los siguientes tel\u00e9fonos y correo para presentar su reclamo o denuncia a trav\u00e9s de sus canales de atenci\u00f3n.<\/span><\/p>\n

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