{"id":113720,"date":"2022-04-03T10:07:54","date_gmt":"2022-04-03T15:07:54","guid":{"rendered":"https:\/\/elinformanteperu.com\/?p=113720"},"modified":"2022-04-03T10:23:20","modified_gmt":"2022-04-03T15:23:20","slug":"sunass-usuarios-podran-reportar-problemas-como-aniegos-o-cortes-de-agua-via-whatsapp","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/elinformanteperu.com\/index.php\/2022\/04\/03\/sunass-usuarios-podran-reportar-problemas-como-aniegos-o-cortes-de-agua-via-whatsapp\/","title":{"rendered":"Sunass: usuarios podr\u00e1n reportar problemas como aniegos o cortes de agua v\u00eda WhatsApp"},"content":{"rendered":"<p><strong><span style=\"color: #000000;\">La l\u00ednea WhatsApp 01 6143180 es el nuevo canal de atenci\u00f3n al usuario si la empresa prestadora no le da una respuesta oportuna ante una emergencia operativa que afecta a su barrio o comunidad<\/span><\/strong><\/p>\n<p><span style=\"color: #000000;\"><strong>Lima, 02 de Abril 2022, (El Informante Per\u00fa).-<\/strong> La Superintendencia Nacional de Servicios de Saneamiento (Sunass) puso a disposici\u00f3n de los usuarios de los servicios de agua potable y alcantarillado a nivel nacional, el sistema de mensajer\u00eda de WhatsApp 016143180 con el fin de canalizar de manera m\u00e1s eficiente y oportuna los casos de emergencias operativas que afectan a su barrio o comunidad.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"color: #000000;\">A trav\u00e9s de la aplicaci\u00f3n WhatsApp los usuarios pueden comunicarse con la Sunass cuando su empresa prestadora del servicio no le haya brindado una respuesta o informaci\u00f3n oportuna ante emergencias o problemas de tipo operacional como falta de agua en la zona, aniegos de agua y\/o desag\u00fce, atoros, rotura de tuber\u00edas, trabajos inconclusos, entre otros.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"color: #000000;\">Los usuarios deben enviar un mensaje a la l\u00ednea WhatsApp 01 6143180, a partir del cual la Sunass recibir\u00e1 su reporte y realizar\u00e1 la gesti\u00f3n ante la empresa prestadora del servicio para su atenci\u00f3n inmediata. Deber\u00e1n especificar a qu\u00e9 departamento pertenecen, sus datos personales (nombre y apellido), el n\u00famero de su suministro, la direcci\u00f3n donde se encuentra el suministro y el tipo de problema operativo que afecta a su barrio o comunidad. Adem\u00e1s, podr\u00e1n incluir evidencias como fotos y\/o videos.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"color: #000000;\">Se debe tener en cuenta que este es un canal exclusivo para reportar temas operativos y no est\u00e1 habilitado para otro tipo de consultas como las de car\u00e1cter comercial, facturaci\u00f3n elevada o at\u00edpica, c\u00f3mo efectuar reclamos, fraccionamiento de los recibos, entre otros, los cuales ser\u00e1n atendidos por nuestros canales de siempre: Fono Sunass (614 31 80 y 614 31 81), la l\u00ednea gratuita (0800 00 12) y las l\u00edneas directas en cada regi\u00f3n (que se pueden ubicar en enlace <strong>https:\/\/bit.ly\/3tTdTVZ<\/strong>),as\u00ed como las redes sociales Facebook y Twitter.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"color: #000000;\">Cabe precisar que, desde el inicio de la pandemia hasta la fecha, la Sunass ha fortalecido sus canales de atenci\u00f3n telef\u00f3nica y virtual, atendiendo a m\u00e1s de 164 mil usuarios a la fecha.<\/span><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>La l\u00ednea WhatsApp 01 6143180 es el nuevo canal de atenci\u00f3n al usuario si la empresa prestadora no le da una respuesta oportuna ante una emergencia operativa que afecta a su barrio o comunidad Lima, 02 de Abril 2022, (El Informante Per\u00fa).- La Superintendencia Nacional de Servicios de Saneamiento (Sunass) puso a disposici\u00f3n de los [&hellip;]<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":113721,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"rop_custom_images_group":[],"rop_custom_messages_group":[],"rop_publish_now":"initial","rop_publish_now_accounts":[],"rop_publish_now_history":[],"rop_publish_now_status":"pending","footnotes":""},"categories":[10,5745],"tags":[641],"class_list":["post-113720","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-actualidad-municipal","category-lo-ultimo","tag-sunass"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/elinformanteperu.com\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/113720","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/elinformanteperu.com\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/elinformanteperu.com\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/elinformanteperu.com\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/elinformanteperu.com\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=113720"}],"version-history":[{"count":2,"href":"https:\/\/elinformanteperu.com\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/113720\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":113723,"href":"https:\/\/elinformanteperu.com\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/113720\/revisions\/113723"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/elinformanteperu.com\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/media\/113721"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/elinformanteperu.com\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=113720"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/elinformanteperu.com\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=113720"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/elinformanteperu.com\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=113720"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}