{"id":109399,"date":"2021-12-10T01:19:46","date_gmt":"2021-12-10T06:19:46","guid":{"rendered":"https:\/\/elinformanteperu.com\/?p=109399"},"modified":"2021-12-10T01:19:46","modified_gmt":"2021-12-10T06:19:46","slug":"congreso-aprueba-reducir-plazo-de-atencion-de-reclamos-de-los-consumidores","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/elinformanteperu.com\/index.php\/2021\/12\/10\/congreso-aprueba-reducir-plazo-de-atencion-de-reclamos-de-los-consumidores\/","title":{"rendered":"Congreso aprueba reducir plazo de atenci\u00f3n de reclamos de los consumidores"},"content":{"rendered":"

Lima, 09 Diciembre 2021, (ANDINA).-<\/strong> El pleno del Congreso aprob\u00f3 por unanimidad la reducci\u00f3n del plazo de atenci\u00f3n de los reclamos de los consumidores, siendo que este no ser\u00e1 mayor de siete d\u00edas h\u00e1biles.<\/span><\/p>\n

Dicha iniciativa establece la modificaci\u00f3n de los art\u00edculos 24 y 152 de la Ley 29571, C\u00f3digo de Protecci\u00f3n y Defensa del Consumidor.<\/span><\/p>\n

La representaci\u00f3n nacional apoy\u00f3 el proyecto por 112 votos en primera votaci\u00f3n, mientras que con 111 votos se aprob\u00f3 la exoneraci\u00f3n de la segunda votaci\u00f3n, en ambos casos no se expresaron votos en contra y abstenciones.<\/span><\/p>\n

En tal sentido, se\u00f1ala que sin perjuicio del derecho de los consumidores de iniciar las acciones correspondientes ante las autoridades competentes, los proveedores est\u00e1n obligados a atender los reclamos presentados por sus consumidores y dar respuesta a los mismos en un plazo no mayor de siete d\u00edas h\u00e1biles.<\/span><\/p>\n

Asimismo, refiere que dicho plazo puede extenderse hasta por tres d\u00edas h\u00e1biles adicionales por \u00fanica vez, cuando la naturaleza del reclamo lo justifique, \u00absituaci\u00f3n que debe ponerse en conocimiento del consumidor antes de la culminaci\u00f3n del plazo inicial\u00bb.<\/span><\/p>\n

Adem\u00e1s, los consumidores pueden exigir la entrega del libro de reclamaciones para formular su queja o reclamo respecto de los productos o servicios ofertados.<\/span><\/p>\n

Otras aprobaciones<\/span><\/strong><\/p>\n

De otro lado, por 50 votos a favor, 80 en contra y cinco abstenciones, se aprob\u00f3 la moci\u00f3n de orden del d\u00eda 482 que otorga facultades de comisi\u00f3n investigadora a la Comisi\u00f3n de Defensa del Consumidor por un plazo de 180 d\u00edas h\u00e1biles para que pueda investigador a todos los organismos reguladores, supervisores, de vigilancia, evaluaci\u00f3n, fiscalizaci\u00f3n, control y sanci\u00f3n.<\/span><\/p>\n

Tambi\u00e9n se aprob\u00f3 una iniciativa que adiciona los art\u00edculos 7-A y 7-B y modificar el art\u00edculo 9 del Decreto Legislativo 1228, Decreto Legislativo de Centros de Innovaci\u00f3n Productiva y Transferencia Tecnol\u00f3gica-CITE. En este caso se aprob\u00f3 con 92 votos a favor, cero en contra y 19 abstenciones; posteriormente se exoner\u00f3 de la segunda votaci\u00f3n.<\/span><\/p>\n

De igual modo, se aprobaron dos resoluciones legislativas provenientes de la Comisi\u00f3n de Relaciones Exteriores, una que propone el acuerdo entre Per\u00fa y Rusia sobre la protecci\u00f3n mutua de informaci\u00f3n clasificada en el \u00e1mbito de cooperaci\u00f3n t\u00e9cnica – militar; y el Tratado sobre la Prohibici\u00f3n de las Armas Nucleares.<\/span><\/p>\n

El pleno tambi\u00e9n aprob\u00f3 y exoner\u00f3 de segunda votaci\u00f3n, la iniciativa que declara al distrito de Oropesa (Cusco), como capital nacional del pan; y otro proyecto que reconoce a los auxiliares de educaci\u00f3n como parte de la comunidad educativa en la Ley General de Educaci\u00f3n.<\/span><\/p>\n

Por \u00faltimo, el pleno vot\u00f3 a favor de conformar la Comisi\u00f3n especial multipartidaria ProInversi\u00f3n encargada de fomentar la inversi\u00f3n p\u00fablica y privada.<\/span><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

Lima, 09 Diciembre 2021, (ANDINA).- El pleno del Congreso aprob\u00f3 por unanimidad la reducci\u00f3n del plazo de atenci\u00f3n de los reclamos de los consumidores, siendo que este no ser\u00e1 mayor de siete d\u00edas h\u00e1biles. Dicha iniciativa establece la modificaci\u00f3n de los art\u00edculos 24 y 152 de la Ley 29571, C\u00f3digo de Protecci\u00f3n y Defensa del […]<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":109400,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"rop_custom_images_group":[],"rop_custom_messages_group":[],"rop_publish_now":"initial","rop_publish_now_accounts":[],"rop_publish_now_history":[],"rop_publish_now_status":"pending","footnotes":""},"categories":[5],"tags":[192,256],"class_list":["post-109399","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-actualidad-informativa","tag-congreso","tag-proinversion"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/elinformanteperu.com\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/109399","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/elinformanteperu.com\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/elinformanteperu.com\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/elinformanteperu.com\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/elinformanteperu.com\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=109399"}],"version-history":[{"count":1,"href":"https:\/\/elinformanteperu.com\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/109399\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":109401,"href":"https:\/\/elinformanteperu.com\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/109399\/revisions\/109401"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/elinformanteperu.com\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/media\/109400"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/elinformanteperu.com\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=109399"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/elinformanteperu.com\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=109399"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/elinformanteperu.com\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=109399"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}