{"id":109379,"date":"2021-12-10T00:55:43","date_gmt":"2021-12-10T05:55:43","guid":{"rendered":"https:\/\/elinformanteperu.com\/?p=109379"},"modified":"2021-12-10T00:55:43","modified_gmt":"2021-12-10T05:55:43","slug":"viaja-seguro-en-navidad-con-las-recomendaciones-del-indecopi","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/elinformanteperu.com\/index.php\/2021\/12\/10\/viaja-seguro-en-navidad-con-las-recomendaciones-del-indecopi\/","title":{"rendered":"Viaja seguro en Navidad con las recomendaciones del Indecopi"},"content":{"rendered":"

Conoce tus derechos en la compra de pasajes<\/span><\/strong><\/p>\n

Lima, 09 Diciembre 2021, (ANDINA).-<\/strong> El Instituto Nacional de Defensa de la Competencia y de la Protecci\u00f3n de la Propiedad Intelectual (Indecopi) brinda recomendaciones a los consumidores que han planificado viajar a diferentes regiones del pa\u00eds por Navidad, para que utilicen el servicio de manera segura.<\/span><\/p>\n

Mediante la campa\u00f1a #NavidadSegura2021 la instituci\u00f3n busca sensibilizar a la poblaci\u00f3n sobre la importancia de informarse antes de realizar una compra, generar conciencia sobre el consumo responsable y la importancia de tener una ciudadan\u00eda informada.<\/span><\/p>\n

Todo ello, en l\u00ednea de la actual gesti\u00f3n de colocar al ciudadano al centro de sus servicios. Ya sea que viajes por tierra o por aire, la instituci\u00f3n recomienda lo siguiente:<\/span><\/p>\n

Al consumidor:<\/span><\/strong><\/p>\n

– Tiene derecho a endosar (transferir) o postergar sus pasajes en cualquier tipo de transporte (a\u00e9reo, terrestre, fluvial) dentro del territorio nacional y sin restricci\u00f3n alguna. S\u00f3lo deben realizar el tr\u00e1mite no menos de 24 horas antes del viaje.<\/span><\/p>\n

– Su boleto debe precisar el n\u00famero de asiento, as\u00ed como los datos de la compa\u00f1\u00eda de seguros que brinda el SOAT o CAT respectivo.<\/span><\/p>\n

– Tiene derecho a exigir un boleto por el equipaje que transporte en bodega.<\/span><\/p>\n

– En caso de robo o p\u00e9rdida de su equipaje, reclame de inmediato. Si transporta objetos de valor, es conveniente informarlo previamente a la empresa.<\/span><\/p>\n

– Si hubiera alg\u00fan retraso en la salida de su bus o avi\u00f3n, tiene derecho a ser informado sobre las razones y el tiempo probable de espera.<\/span><\/p>\n

– En el caso del transporte a\u00e9reo, tiene derecho a ser asistido con alimentos, hospedaje y comunicaci\u00f3n con sus familiares, de acuerdo con el tiempo que dura el retraso.<\/span><\/p>\n

Al proveedor:<\/span><\/strong><\/p>\n

– Las empresas deben exhibir la lista de precios para que los pasajeros tomen decisiones de compra debidamente informados.<\/span><\/p>\n

– Deben cumplir con los horarios de salida anunciados.<\/span><\/p>\n

– Deben poner a disposici\u00f3n de sus clientes el libro de reclamaciones, para que puedan usarlo en el momento que consideren presentar un reclamo.<\/span><\/p>\n

– La empresa de transporte terrestre est\u00e1 prohibida de recoger pasajeros en ruta o en paraderos no autorizados, para no exponer la seguridad de los pasajeros.<\/span><\/p>\n

– En el caso de accidentes, la empresa debe activar de forma inmediata el SOAT o CAT respectivo, brindado asistencia a los heridos e informaci\u00f3n a los familiares.<\/span><\/p>\n

– Si por alg\u00fan motivo las carreteras son bloqueadas, las empresas no deben vender pasajes hasta que se liberen las v\u00edas.<\/span><\/p>\n

\u00bfC\u00f3mo reclamar?<\/span><\/strong><\/p>\n

Ante cualquier vulneraci\u00f3n de sus derechos, los consumidores pueden hacer sus denuncias consignando las pruebas necesarias a los siguientes canales de atenci\u00f3n:<\/span><\/p>\n

Formulario web \u2018Vigilancia Ciudadana\u2019:<\/strong> https:\/\/cutt.ly\/jjW4l8m<\/span>
\nServicio Reclama Virtual:<\/strong> https:\/\/enlinea.indecopi.gob.pe\/reclamavirtual\/<\/span>
\nLas l\u00edneas telef\u00f3nicas 224 7777, para Lima, y el 0 800 4 4040, para regiones.<\/span>
\nCorreo electr\u00f3nico: sacreclamo@indecopi.gob.pe para consultas y reclamos.<\/span><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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