{"id":104391,"date":"2021-08-31T23:09:14","date_gmt":"2021-09-01T04:09:14","guid":{"rendered":"https:\/\/elinformanteperu.com\/?p=104391"},"modified":"2021-09-01T01:13:36","modified_gmt":"2021-09-01T06:13:36","slug":"usuarios-presentaron-mas-de-127-mil-reclamos-por-el-servicio-de-agua-potable-y-alcantarillado-a-nivel-nacional","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/elinformanteperu.com\/index.php\/2021\/08\/31\/usuarios-presentaron-mas-de-127-mil-reclamos-por-el-servicio-de-agua-potable-y-alcantarillado-a-nivel-nacional\/","title":{"rendered":"Usuarios presentaron m\u00e1s de 127 mil reclamos por el servicio de agua potable a nivel nacional"},"content":{"rendered":"

Adem\u00e1s, Sunass recibi\u00f3 6936 apelaciones y emiti\u00f3 25 sanciones a empresas de agua.<\/span><\/strong><\/p>\n

Lima, 31 Agosto 2021, (El Informante Per\u00fa).-<\/strong> Durante el segundo trimestre del a\u00f1o, los usuarios de los servicios de agua potable y alcantarillado a nivel nacional presentaron 127 761 reclamos a las empresas prestadoras, 2 % menos que en el primer trimestre del a\u00f1o, periodo en el que se registraron 130 070 reclamos, inform\u00f3 la Superintendencia Nacional de Servicios de Saneamiento (Sunass).<\/span><\/p>\n

Seg\u00fan el ranking, que mide el desempe\u00f1o de las empresas prestadoras, publicado en el bolet\u00edn estad\u00edstico Sunass en cifras, las EPS con m\u00e1s reclamos, por cada 10 mil conexiones activas, fueron Emusap Abancay (1.017.8), EPS Rioja (952.38), EPS Tacna (937.43), Seda Cusco (828.91) y Emapa Pisco (803.38).<\/span><\/p>\n

La mayor\u00eda de los reclamos (71 %) fueron de tipo comercial, por facturaci\u00f3n o consumo elevado, fraccionamiento de los recibos, entre otros. En tanto los reclamos operacionales (29 %), fueron por falta de agua en la zona, falta de conexi\u00f3n domiciliaria, problemas con el alcantarillado, aniegos por roturas de tuber\u00edas de agua o tuber\u00edas de desag\u00fce, entre otros.<\/span><\/p>\n

Apelaciones<\/span><\/strong><\/p>\n

Las EPS con m\u00e1s apelaciones o reclamos para ser resueltos por la Sunass en segunda instancia, por cada 10 mil conexiones activas, fueron Sedalib en La Libertad (49.74), Seda Ayacucho (37.54), Seda Cusco (36.39), Emapacop en Pucallpa (35.15) y Emapa San Mart\u00edn (30.28).<\/span><\/p>\n

Del total de 6936 recursos de apelaci\u00f3n presentados por los usuarios, 2775 fueron resueltos a favor del usuario y 1416 a favor de la EPS. Adem\u00e1s, 305 se resolvieron v\u00eda conciliaci\u00f3n o con acuerdo entre la EPS y el usuario. En tanto, 2440 apelaciones fueron declaradas inadmisibles, extempor\u00e1neas, entre otros.<\/span><\/p>\n

Se debe tener en cuenta que las apelaciones de los usuarios que llegan a la Sunass son derivadas por las empresas para que sean resueltas en segunda y \u00faltima instancia por el Tribunal Administrativo de Soluci\u00f3n de Reclamos de los Usuarios de los Servicios de Saneamiento (Trass) de la Sunass.<\/span><\/p>\n

Sanciones<\/span><\/strong><\/p>\n

En este segundo trimestre del 2021, la Sunass emiti\u00f3 25 sanciones a las empresas prestadoras. El 80 % de sanciones se impuso por el incumplimiento de las medidas correctivas, 4 % por no desembolsar fondos de reserva, 4 % por no aplicar ajuste por IPM e incrementos tarifarios, 4 % por no informar a la poblaci\u00f3n y no comunicar a la Sunass sobre los cortes programados e imprevistos del servicio de agua potable, 4 % por no presentar informaci\u00f3n o brindar informaci\u00f3n insuficiente a la Sunass y 4 % por no cumplir con el requisito para el cargo de director.<\/span><\/p>\n

Las empresas sancionadas durante este periodo fueron Seda Cusco, Emapica, Emapa Huancavelica, Epsel en Chiclayo, Emapat en Puerto Maldonado, Emapa Pasco, Seda Hu\u00e1nuco, Emusap Abancay, EPS Aguas del Altiplano, Sedam Huancayo, EPS Chav\u00edn en Huaraz, Seda Chimbote, Emsap Chanka en Apur\u00edmac, Emsapa Calca, EPS Nor Puno, EPS Moquegua, Emapapisco, Emapa San Mart\u00edn, Emapacop en Pucallpa y Seda Juliaca.\u00a0<\/span><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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