En seis años, el programa ¡Participa, vecino! reunió a más de 133 mil ciudadanos en espacios de diálogo para atender problemas con el agua potable y alcantarillado.
Lima, 6 Julio 2026 (El Informante Perú).- Cuando una comunidad enfrenta problemas con los servicios de agua potable o saneamiento, el diálogo entre vecinos, la empresa prestadora y las autoridades puede marcar la diferencia. En los últimos seis años, esa articulación permitió beneficiar a 931 406 familias en todo el país a través del programa ¡Participa, vecino!, una iniciativa de la Sunass que promueve soluciones concertadas para mejorar los servicios de saneamiento.
De 2020 a 2026, el programa reunió a 133 948 personas, principalmente dirigentes vecinales y líderes comunales, quienes participaron en 2055 microaudiencias y 5365 charlas. Estos espacios permitieron atender de manera conjunta problemáticas relacionadas con la continuidad del servicio, baja presión, alcantarillado, calidad del agua, así como consultas y reclamos.
Mediante las microaudiencias, la Sunass facilita el diálogo entre usuarios y prestadores de los servicios de agua potable y saneamiento, así como acuerdos voluntarios que contribuyan a resolver problemas que afectan a los ciudadanos. Asimismo, las charlas permiten orientar a la población sobre sus derechos y deberes, además de recoger consultas y problemáticas.
¿Cómo acceder al programa?
Las juntas vecinales, asociaciones de vivienda, asentamientos humanos, centros poblados, mercados y otros grupos organizados, que afronten una problemática común relacionada con los servicios de agua potable o alcantarillado, pueden solicitar el acompañamiento de la Sunass.
Solo deben seguir estos pasos:
– Escribir al correo participavecino@sunass.gob.pe o comunicarse con la oficina de la Sunass de su localidad (ver aquí: https://www.gob.pe/institucion/sunass/sedes).
– Explicar brevemente el problema que afecta a su comunidad y dejar un número de contacto.
– La Sunass se comunicará con los representantes de la organización para coordinar una reunión presencial o virtual con los actores involucrados y buscar soluciones mediante el diálogo y compromisos voluntarios.
La Sunass recuerda que la ciudadanía también puede acceder a sus canales de atención para recibir orientación o reportar problemas operativos. Para ello, está disponible el Fono Sunass 1899 y el WhatsApp (01) 614-3180. Además, toda la información sobre el programa ¡Participa, vecino! y otros servicios de la entidad se encuentra en https://www.gob.pe/es/p/13883.
